แก้ไขปัญหาการถ่ายโอนไฟล์โดยใช้ Bluetooth

นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับไฟล์โดยใช้ Bluetooth ใน Windows เมื่อการเชื่อมต่อ Bluetooth ทํางานอยู่ แต่กระบวนการถ่ายโอนไฟล์ไม่สามารถเริ่มหรือเสร็จสมบูรณ์ได้ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

  • กําลังรอการเชื่อมต่อ
  • การถ่ายโอนไฟล์ Bluetooth ไม่เสร็จสมบูรณ์
  • การถ่ายโอนไฟล์ถูกปิดใช้งานตามนโยบาย

การถ่ายโอนไฟล์ Bluetooth อาจล้มเหลวเนื่องจากการตั้งค่า Bluetooth ไม่ถูกต้อง อุปกรณ์ไม่สามารถค้นพบได้ นโยบายการแชร์ไฟล์แบบจํากัด การตั้งค่าการเข้ารหัสลับที่เข้ากันไม่ได้ โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย หรือปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์ Bluetooth หลังจากการอัปเดต Windows ปัญหานี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์ที่รับไม่พร้อม อุปกรณ์ที่ส่งอยู่นอกระยะหรือแบตเตอรี่เหลือน้อย หรืออุปกรณ์ไม่สนับสนุนโพรโทคอลการถ่ายโอนไฟล์ Bluetooth ที่จําเป็น
 

ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth อัตโนมัติ

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ และพยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วย Bluetooth

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: เปิด Bluetooth และตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมดการจับคู่

อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณต้องอยู่ในโหมดการจับคู่และอยู่ภายในระยะพีซีของคุณ

  1. เปิด Bluetooth:

    • เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์
    • เปิดแป้นสลับ Bluetooth

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่และอยู่ภายในระยะพีซีของคุณ

  3. ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กับพีซีของคุณมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีสัญญาณที่เสถียร
     

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: นําอุปกรณ์ Bluetooth ออกแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

หากอุปกรณ์ปรากฏในรายการ Bluetooth แต่ไม่เชื่อมต่อ ให้ถอดอุปกรณ์ออกแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Bluetooth & อุปกรณ์
  2. ค้นหาอุปกรณ์ และเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม (...) >นําอุปกรณ์ออก
  3. เลือก เพิ่มอุปกรณ์ แล้วเลือกอุปกรณ์จากรายการ
     

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่าการถ่ายโอนไฟล์

คลิกขวาที่ไอคอน Bluetooth ในแถบงาน และเลือก รับไฟล์ เพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณพร้อมที่จะรับไฟล์ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ในโหมด "สามารถมองเห็นได้" เพื่อส่งไฟล์
 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: เปิดใช้งานการแชร์ไฟล์สําหรับอุปกรณ์ที่ใช้การเข้ารหัสลับ

  1. เลือก เริ่ม>การตั้งค่า>เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต>การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง
  2. เลือก การตั้งค่าการแชร์ขั้นสูง และบนหน้าที่เปิดขึ้น ขยายเมนูดรอปดาวน์ เครือข่ายทั้งหมด เลือกตัวเลือกดรอปดาวน์การเข้ารหัส 40 บิตหรือ 56 บิตสําหรับการเชื่อมต่อการแชร์ไฟล์ Windows ใช้การเข้ารหัส 128 บิตเพื่อช่วยปกป้องการเชื่อมต่อการแชร์ไฟล์ อุปกรณ์บางอย่างไม่รองรับการเข้ารหัส 128 บิต และต้องใช้การเข้ารหัส 40 หรือ 56 บิต

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ถอนการติดตั้งและติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth ใหม่

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์>ถอนการติดตั้ง
  2. เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ปิด>เครื่องเริ่มระบบใหม่ Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่
  3. หาก Windows ไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth และเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 7: ตรวจหา Windows Updates

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณรองรับ Bluetooth และ Windows ได้รับการอัปเดตแล้ว

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Windows Update
  2. เลือก ตรวจหาการอัปเดต อนุญาตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
     

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: เริ่มระบบพีซีของคุณใหม่

การรีสตาร์ตจะช่วยแก้ไขปัญหาระบบชั่วคราวที่ส่งผลกระทบต่อ Bluetooth

  • เลือก เริ่ม>เปิด/ปิด>เครื่องใหม่

หากคุณกําลังประสบปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth อื่น โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows