Applies ToMicrosoft account

หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และคุณได้รับข้อความที่ระบุว่า:

"การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่" หรือ "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้"

ทั้งนี้เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมด (เช่น วิธีการติดต่อสํารอง) ที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชีของคุณก่อนหน้านี้ถูกนําออกและถูกแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ คุณต้องรอ 30 วันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

เคล็ดลับ: 

สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้ระหว่างคําขอที่รอดําเนินการ

เมื่อข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมด ถูกลบออกจากบัญชี Microsoft บัญชีจะถูกจํากัดเป็นเวลา 30 วัน

แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าช่วงเวลา 30 วันนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ก็สามารถดําเนินการเพื่อปกป้องและแจ้งเตือนคุณในกรณีที่ข้อมูลความปลอดภัยถูกนําออกโดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต 

เราจะส่งการแจ้งเตือนในช่วง 30 วันไปยังข้อมูลความปลอดภัยเดิม ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปเพื่อแจ้งเตือนคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

หากคุณลบความปลอดภัยนี้ออก คุณอาจมีตัวเลือกในการยกเลิกคําขอ ดูด้านล่าง

ยกเลิกคําขอเพื่อลบข้อมูลความปลอดภัย

เราไม่สามารถเร่งกระบวนการ 30 วันเว้นแต่คุณจะยกเลิกคําขอ

คุณสามารถยกเลิกคําขอได้หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยออกด้วยตนเอง ถ้าคุณไม่ได้เอาข้อมูลออก และคุณคิดว่าอาจมีการดําเนินการนี้โดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้ทําตามขั้นตอนเพื่อแจ้งเตือนเราเกี่ยวกับสิ่งนี้

คุณเป็นบุคคลที่ลบข้อมูลความปลอดภัยออก

หากคุณเป็นบุคคลที่ลบวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณออก คุณสามารถดําเนินการต่อและยกเลิกคําขอจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงค้างอยู่

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ ยกเลิกคําขอนี้ และทําตามพร้อมท์ คุณจะต้องเข้าถึงหลักฐานด้านความปลอดภัยเหล่านี้เพื่อดําเนินการคําขอยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์ สกรีนช็อตของการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงค้างอยู่

คุณไม่ได้ทําการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ

หากคุณไม่ใช่บุคคลที่ทําการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยและสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกโจมตี ให้ทําดังต่อไปนี้: 

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ แจ้งให้เราทราบ ที่ด้านล่างของหน้าต่าง และทําตามพร้อมท์ สกรีนช็อตของข้อมูลความปลอดภัยที่ค้างอยู่และคําบรรยายภาพที่แสดงการยกเลิกคําขอนี้

สิ่งที่คุณสามารถทําได้ในช่วงระยะเวลารอดําเนินการ 30 วัน

ตารางด้านล่างแสดงสิ่งที่คุณสามารถเข้าถึงหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างช่วงเวลา 30 วัน

สิ่งสำคัญ: หากเปิดการตรวจสอบ 2 ปัจจัย คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลใดๆ ในตารางด้านล่างได้ ตัวเลือกของคุณคือรอ 30 วันหรือยกเลิกคําขอโดยทําตามขั้นตอนด้านบน

เมื่อพยายามเข้าถึงหน้าหรือทํางานเฉพาะ คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่า "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้" ข้อความนี้เกิดขึ้นเนื่องจากหน้าเหล่านี้มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและจําเป็นต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม เมื่อต้องการเข้าถึงสิ่งที่ทําเครื่องหมายเป็น คุณจะไม่ ด้านล่าง ให้รอให้ระยะเวลา 30 วันสิ้นสุดหรือยกเลิกคําขอ

คุณต้องการ...

สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้

Access Services

คุณสามารถ: เข้าถึงบริการส่วนใหญ่ของ Microsoft เช่น การลงชื่อเข้าใช้ Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive เป็นต้น 

คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้ มีสิทธิ์เข้าถึงชุดเก็บข้อมูลประจําตัว OneDrive ของคุณ

จัดการการชำระเงิน

 คุณสามารถ: ดําเนินการต่อไปยัง 

  • ดูประวัติการสั่งซื้อ

  • ทําการซื้อจาก Microsoft Store

  • จัดการการสมัครใช้งาน

  • อัปเดตที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินหรือการส่งจดหมายของคุณ

คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้ มีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกการชําระเงิน เช่น ทําการอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ

ทําการอัปเดตที่ต้องใช้รหัสความปลอดภัย

คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้ มีความสามารถในการ

  • อัปเดตรหัสผ่านของคุณ

  • เข้าถึงการควบคุมโดยผู้ปกครอง

  • อัปเดตนามแฝงบัญชีของคุณ

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการรักษาความปลอดภัย 

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการจบลงในสถานะรอดําเนินการนี้อีกครั้ง

  • ใช้แอปตัวรับรองความถูกต้อง

  • หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในครั้งเดียว

  • ตั้งค่าตัวเตือนให้ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณเป็นประจํา และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังใช้งานได้อยู่

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีตัวเลือกความปลอดภัยมากกว่าหนึ่งตัวเลือก

  • ถ้าหมายเลขโทรศัพท์เป็นหนึ่งในตัวเลือกความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นยังถูกต้อง และหมายเลขนี้สามารถรับข้อความได้

ดูเพิ่มเติม

วิธีการกู้คืนบัญชี Microsoft ที่ถูกแฮกหรือโจมตี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย