การแชท Copilot ใน Teams

บทนำ

การแชท Copilot ใน Teams คืออะไร

วันนี้ การสนทนากับ Copilot เกิดขึ้นในการตั้งค่าส่วนตัวแบบ 1:1 แต่ด้วยโหมด Teams คุณสามารถเพิ่ม Copilot เป็นสมาชิกของการแชทกลุ่มซึ่งทุกคนสามารถพูดคุยกับ Copilot ร่วมกันได้

คุณสามารถเพิ่ม Copilot ไปยังการแชทที่มีอยู่หรือเริ่มการแชทกลุ่มใหม่ได้โดยตรงจากการสนทนา Microsoft 365 Copilot แบบ 1:1 เมื่อเพิ่ม Copilot ลงในการแชทกลุ่ม จะสามารถช่วยตอบคําถาม ค้นหาข้อมูลที่สําคัญ และทํางานต่างๆ ให้สําเร็จ เช่น การสร้างวาระการประชุม การวางแผนรายสัปดาห์ และอื่นๆ คําตอบจาก Copilot อยู่ในข้อมูลของบุคคลที่ถามคําถาม/ให้พร้อมท์ ซึ่งหมายความว่าแหล่งความรู้ของตัวแทนจะขึ้นอยู่กับบุคคลที่ถามคําถามเพื่อให้แน่ใจว่าการตอบกลับส่วนบุคคลที่ให้ความสําคัญกับแต่ละคนมากขึ้น  

คู่มือการเตรียมความพร้อม

เพิ่ม Copilot ลงในการแชทที่มีอยู่

มีสองวิธีหลักในการเพิ่ม Copilot ลงในการแชท:
1. เลือก เพิ่มตัวแทนและบอท จากด้านบนของหน้าต่างการแชท จากนั้นเลือก Copilot จากบานหน้าต่างแอป เมื่อเพิ่มแล้ว Copilot จะปรากฏในรายการผู้เข้าร่วม รวมถึงส่งข้อความต้อนรับไปยังการแชท 

@mention Copilot เมื่อเพิ่มแล้ว Copilot จะปรากฏในรายการผู้เข้าร่วม และจะส่งข้อความต้อนรับไปยังการแชทโดยอัตโนมัติ 

เริ่มการแชทกลุ่มจาก Microsoft 365 Copilot

จะมีตัวเลือกภายใน Microsoft 365 Copilot (ทั้งเว็บและเดสก์ท็อป) ในการสนทนาแบบตัวต่อตัวและเริ่มการแชทกลุ่มใน Teams เมื่อต้องการทําเช่นนั้น ให้นําทางไปยังเมนูส่วนหัวใน Microsoft 365 Copilot แล้วเลือก เริ่มการแชทกลุ่ม ใน Teams 

จากที่นี่ กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นซึ่งผู้ใช้สามารถใส่สมาชิกการแชท รวมถึงจํานวนข้อความที่ต้องการแชร์ไปยังการแชทกลุ่มจากการสนทนาได้ หลังจากใส่ข้อมูลนี้ การเลือก สร้าง จะสร้างการแชทกลุ่มใน Teams กับผู้รับและ Copilot ที่รวมอยู่ 

ถามคําถาม Copilot ในการแชท

ผู้ใช้สามารถถามคําถาม Copilot ในการแชทโดยการกล่าวถึงตัวแทน เมื่อผู้ใช้ถามคําถาม Copilot การตอบกลับแบบเต็มจะแสดงให้สมาชิกการแชททั้งหมดในกรณี a) การตอบกลับใช้เว็บเพื่อตอบคําถามของผู้ใช้ หรือข) ผู้ใช้ทั้งหมดในการสนทนาจะมีสิทธิ์เข้าถึงแหล่งความรู้ที่ใช้ในการสร้างคําตอบ

อย่างไรก็ตามในกรณีที่ Copilot ใช้แหล่งข้อมูล ที่ไม่พร้อมใช้งาน สําหรับสมาชิกทุกคนของการแชทเพื่อสร้างการตอบกลับผู้พร้อมท์ (ผู้ใช้ที่ถามคําถามหรือให้พร้อมท์) จะได้รับตัวอย่างของการตอบสนอง Copilot ก่อนที่จะแชร์อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น

ตัวอย่างรีวิวจากผู้พร้อมท์

ผู้ที่ถามพร้อมท์/คําถามจะได้รับตัวอย่างการตอบกลับของ Copilot ตัวอย่างนี้จะมองเห็นได้โดยพวกเขาเท่านั้น การแสดงตัวอย่างนี้จะมีตัวเลือกในการ "อนุมัติ" หรือ "ปฏิเสธ" สิทธิ์ของสมาชิกการสนทนาคนอื่นๆ เพื่อดูการตอบกลับ 

หากผู้พร้อมท์เลือก "อนุมัติ" การตอบกลับ Copilot จะปรากฏให้สมาชิกการแชททั้งหมดเห็น  ถ้าผู้ใช้ที่ให้พร้อมท์เลือก "ปฏิเสธ" สมาชิกการแชททั้งหมดจะได้รับข้อความที่ระบุว่าไม่สามารถแชร์การตอบกลับได้ในขณะนี้ โฟลว์นี้จะให้ผู้ใช้ที่ให้พร้อมท์ด้วยวิธีตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดย Copilot ก่อนที่จะแชร์กับการแชทอย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น โปรดทราบว่าการตอบกลับของ Copilot อาจรวมข้อมูลที่ไม่ใช่ทุกคนในการแชทมีสิทธิ์ในการเข้าถึงดังนั้นจึงจําเป็นต้องตรวจสอบ

คำถามที่ถามบ่อย

การแชทประเภทใดที่สามารถเพิ่ม Copilots ได้

สามารถเพิ่ม Copilot ลงในการแชทแบบตัวต่อตัวหรือการแชทกลุ่มภายใน Teams ได้ Copilot ถูกปิดใช้งานในการแชทของการประชุม และในการแชทด้วยตนเอง หมายความว่าผู้ใช้จะไม่สามารถมีส่วนร่วมกับ Copilot ในการตั้งค่ากลุ่มในการแชทประเภทนี้

ฉันจะลบ Copilot จากการสนทนาได้อย่างไร

เมื่อต้องการนํา Copilot ออกจากการแชท ให้ไปที่ด้านบนสุดของหน้าต่างการแชท แล้วเลือก เพิ่มบุคคล ตัวแทน และบอท จากนั้นเลือก X ถัดจากชื่อของ Copilot ทุกคนที่มีใบอนุญาต Copilot จะยังคงสามารถแชทกับ Copilot แบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่งได้

Copilot สามารถเข้าถึงข้อมูลใดบ้างเมื่อตอบคําถามหรือพร้อมท์ (แหล่งความรู้ Copilot) 

การตอบกลับของ Copilot ในการแชท Teams อยู่ในข้อมูลของผู้ใช้ที่เริ่มต้นพร้อมท์ ซึ่งหมายความว่าแหล่งความรู้จะถูกปรับให้เป็นส่วนตัวและกําหนดขอบเขตให้กับบุคคลที่ถามคําถาม โดยเฉพาะการแชท Copilot ใน Teams สามารถเข้าถึง: 

• เอกสาร: เอกสารที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ รวมถึงเอกสารที่แชร์ในการแชทหรือจัดเก็บไว้ในไซต์ SharePoint ที่เชื่อมต่อ

• ประวัติการแชทและแชนเนล: Copilot สามารถสังเคราะห์ข้อมูลจากการแชทและแชนเนลที่ผู้พร้อมท์มีสิทธิ์เข้าถึงได้

• การค้นหาเว็บ: หากเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ Copilot สามารถใช้การค้นหาเว็บเพื่อเพิ่มการตอบกลับได้

 กรณีการใช้งานหลักๆ สําหรับ Copilot ใน Teams การแชทคืออะไร 

Copilot สามารถใช้ในการแชทเพื่อตอบคําถามที่ผู้เข้าร่วมการแชทถามหาข้อมูลที่สําคัญหรือสร้างสิ่งประดิษฐ์เพื่อช่วยในการทํางานร่วมกันเป็นกลุ่ม ตัวอย่างของพร้อมท์ที่เป็นประโยชน์สําหรับ Copilot ใน Teams การแชทรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงรายการต่อไปนี้:

• สร้างวาระการประชุมสําหรับสัปดาห์นี้ตามการแชทนี้และมอบหมายรายการให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคนตามบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา

• สรุปการแชทนี้ในสัปดาห์ที่แล้ว และแสดงขั้นตอนถัดไปสําหรับสัปดาห์ถัดไป

• สรุปข่าวสารและพาดหัวของวันนี้ (คําถามบนเว็บ)

• สร้างคําถามที่ถามบ่อยโดยยึดตามเอกสารนี้ <ลิงก์ไปยัง> เอกสาร

ใครสามารถโต้ตอบกับการแชท Copilot ใน Teams ได้บ้าง

เมื่อต้องการเพิ่ม Copilot ในการแชทหรือถามคําถาม Copilot ผู้ใช้ต้องมีสิทธิการใช้งาน Copilot  

ผู้ใช้ที่ไม่มีใบอนุญาต Copilot ยังสามารถสื่อสารกับผู้ใช้รายอื่นได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะไม่สามารถ@mention Copilot หรือถามคําถามของ Copilot ได้ ผู้ใช้เหล่านี้ยังคงสามารถอ่านการตอบกลับ Copilot ที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้คนอื่นๆ ในการแชทได้

ฉันเชื่อถือได้หรือไม่ว่าคำตอบนั้นถูกต้องเสมอ 

ฟีเจอร์ AI สร้างสรรค์ใน Teams จะพยายามให้การตอบกลับที่แม่นยำและให้ข้อมูลตามข้อมูลที่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม คำตอบอาจไม่ถูกต้องเสมอไปเนื่องจากสร้างขึ้นจากรูปแบบและความน่าจะเป็นในข้อมูลภาษา ใช้วิจารณญาณของคุณเอง และตรวจสอบข้อเท็จจริงซ้ําก่อนตัดสินใจหรือดําเนินการตามคําตอบ 

แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะมีการลดปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงการแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในผลลัพธ์และดําเนินการเพื่อป้องกันการแสดงหัวข้อที่อาจเป็นอันตราย แต่คุณอาจยังคงเห็นผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด เรากําลังดําเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีของเราเพื่อแก้ไขปัญหาเชิงรุกโดยสอดคล้องกับหลักการ AI ที่รับผิดชอบของเรา

 ฉันควรทําอย่างไรหากฉันเห็นเนื้อหาที่ไม่ถูกต้อง เป็นอันตราย หรือไม่เหมาะสม 

ถ้าคุณพบการตอบกลับที่สร้างขึ้นที่ไม่ถูกต้อง หรือหากคุณพบเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม โปรดให้คำติชมโดยคลิกนิ้วโป้งลงในสรุปและให้ข้อคิดเห็นเพิ่มเติมในฟอร์มคำติชม คำติชมนี้ช่วยให้เราปรับปรุงและลดเนื้อหานี้ให้เหลือน้อยที่สุดในอนาคต  

ข้อจํากัดของการแชท Copilot ใน Teams ในปัจจุบันคืออะไร

1. ไม่สามารถเพิ่ม Copilot ลงในการแชทกับตัวคุณเองได้

2. ไม่สามารถเพิ่ม Copilot ลงในบัญชีรายชื่อการแชทในระหว่างการสร้างการแชท

3. การสร้างการแชทกลุ่มใน Teams จากจุดเข้าใช้งาน M365 Copilot จะสร้างการแชทใหม่เสมอ

4. ผู้ใช้สามารถแชร์ข้อความจาก M365 Copilot ไปยัง Teams ได้สูงสุด 10 ข้อความเท่านั้น

5. ขณะนี้ยังไม่สนับสนุนการสร้างข้อความเป็นรูปภาพ โปรดทราบว่า การสนับสนุนการสร้างภาพโดยตัวแทน Copilot กําลังดําเนินการอยู่และมีการกําหนดเป้าหมายให้เป็นส่วนหนึ่งของการเผยแพร่ GA

6. ความสามารถในการสร้างการแชทกลุ่ม Teams จาก M365 Copilot จะไม่เปิดใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่นี่ เร็วๆ นี้ 

ฉันจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัวได้จากที่ใด

Copilot สร้างขึ้นและสอดคล้องกับแนวทางที่ครอบคลุมของ Microsoft ในการรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูรายการต่อไปนี้

• หากคุณกําลังใช้ Microsoft 365 Copilot ในองค์กรของคุณ (ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ) ให้ดู ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสําหรับ Microsoft 365 Copilot เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐาน Copilot สร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่ทํางานและโรงเรียน

การให้คําติชม

เราขอขอบคุณสําหรับคําติชมใดๆ ที่คุณสามารถให้ในระหว่างประสบการณ์การใช้การแชท Copilot ใน Teams รายละเอียดด้านล่างเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการให้คําติชม: 

1. ใช้ส่วนหัวของ Teams > จุดสามจุดถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ผู้ใช้ > "คําติชม" > "รายงานปัญหา" และเลือกประเภท "AI Group Copilot"

2. ใช้นิ้วโป้งขึ้น/ นิ้วโป้งลงประสบการณ์ในข้อความของ Copilot เพื่อแบ่งปันความพึงพอใจของคุณกับประสบการณ์และให้คําฟุ่มสีเมื่อเกี่ยวข้อง