เริ่มต้นใช้งาน Copilot ในโทรศัพท์ของ Microsoft Teams

รับประโยชน์สูงสุดจากการโทรผ่าน Teams ของคุณด้วย Copilot ใน Teams Phone เพิ่มศักยภาพให้คุณนําเสนอ โฟกัสไปที่การสนทนา และโอนสายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้คุณยังสามารถย้อนกลับไปและติดตามข้อมูลสําคัญที่กล่าวถึงในการโทรได้

วิธีใช้ Copilot ระหว่างการโทร

Copilot ใน Teams Phone ใช้พลังของ AI เพื่อช่วยให้คุณสามารถทํางานได้อย่างยืดหยุ่นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ทําให้งานด้านการจัดการที่สําคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การจับภาพประเด็นสําคัญ เจ้าของงาน และขั้นตอนถัดไป ทั้งหมดนี้ในเวลาจริงหรือหลังการโทร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การอภิปรายได้

หมายเหตุ:

Copilot ใน Teams Phone สนับสนุนการโทรด้วยอุปกรณ์ VoIP, PSTN และ Teams เป็นส่วนหนึ่งของสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot
การโทรต้องถอดเสียงหรือบันทึกเพื่อเปิดใช้งาน Copilot
เมื่อต้องการเข้าถึง Copilot ในการโทรที่ละเอียดอ่อนที่คุณไม่ต้องการให้ถอดความหรือบันทึก ให้ดู ใช้ Copilot โดยไม่ต้องบันทึกการประชุมหรือการโทรของ Teams

หน้าจอการโทรด้วยเสียงผ่าน IP ที่ Copilot เปิดอยู่ การโทร VOIP

รูปภาพของ Copilot ที่เปิดใช้งานระหว่างการโทรผ่าน PSTN ใน Teams การโทรผ่าน PSTN

เลือก ไอคอน Copilot Copilot จากตัวควบคุมการโทรเพื่อเริ่มต้นใช้งาน เลือก ดูพร้อมท์ด้านล่างกล่องการเขียน Copilot และเลือกตัวเลือกที่มีข้อมูลไว้ล่วงหน้า เช่น:

แสดงรายการการดําเนินการ
แนะนำคำถามติดตามผล

คุณยังสามารถถามคําถามของ Copilot ด้วยตัวคุณเอง ต่อไปนี้คือแนวคิดบางอย่าง:

เราจะไม่เห็นด้วยกับหัวข้อนี้ที่ใด
สร้างตารางที่มีแนวคิดที่กล่าวถึง และข้อดีและข้อเสียของพวกเขา
แสดงรายการแนวคิด รวมถึงคําติชมของผู้คน ตั้งแต่สําเนาบทสนทนาและการแชท

เลือก เปิดในหน้าต่างใหม่ เพื่อแสดงบานหน้าต่าง ไอคอน Copilot Copilot ในหน้าต่างใหม่และทํางานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างการโทร

โอนสายด้วยสรุป Copilot

Copilot ยังสามารถช่วยอํานวยความสะดวกในการโอนสายอย่างราบรื่น เมื่อการถอดเสียงหรือบันทึกการโทรถูกโอน/โอนไปยังผู้ร่วมงานรายอื่น ผู้ใช้สามารถพร้อมท์ Copilot เพื่อสร้างบันทึกย่อ AI สําหรับการโทรโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นการสรุปสําหรับผู้ร่วมงานที่ได้รับ ด้วยการให้บริบทนี้ Copilot จะช่วยลดความจําเป็นในการอธิบายซ้ําๆ สําหรับสายที่โอนสาย

สกรีนช็อตของการโอนสาย Teams ด้วยสรุป AI สรุป Copilot สําหรับการโทรที่โอน

ในการโทร ให้เลือก โอนสาย
พิมพ์ชื่อหรือหมายเลขของผู้รับ
เลือก สร้างบันทึกการโอนสายสําหรับผู้รับ
ตรวจสอบแบบร่าง Copilot สร้าง ปรับเปลี่ยนตามต้องการ แล้วเลือก เก็บไว้
เลือก ถ่ายโอน

โอนสายด้วย Copilot บนอุปกรณ์โทรศัพท์ Teams

คุณยังสามารถรวมข้อมูลสรุปที่สร้างขึ้นโดย Copilot เมื่อคุณโอนสาย Teams บนอุปกรณ์โทรศัพท์ Teams เพื่อให้สามารถทํางานได้ ผู้ดูแลระบบของคุณจําเป็นต้องอนุญาตนโยบายการถอดความ และคุณต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot

เมื่อผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตนโยบายการถอดความ คุณสามารถเปิดการถอดความภายใต้เมนู เพิ่มเติม ระหว่างการโทรได้ เมื่อเสร็จแล้ว เมื่อเปิดเมนู โอนสาย ข้อมูลสรุปการโทรสามารถส่งได้

สรุปที่สร้างขึ้นโดย AI เมื่อโอนย้ายการโทร

วิธีใช้ Copilot หลังจากการโทร

เมื่อคุณต้องการดูการโทรครั้งก่อนหน้า ไม่ว่าคุณจะกําลังค้นหารายละเอียดหรือความแตกต่างเพิ่มเติมที่คุณอาจมองข้ามไปในเวลานั้น คุณจะสามารถย้อนกลับไปยังการโทรที่ผ่านมาและสอบถาม Copilot ได้

สิ่งสำคัญ: การโทรของคุณต้องถอดความหรือบันทึกเพื่อเข้าถึง Recap

จากแอปการโทร:

ไปที่ การโทร ทางด้านซ้ายของ Teams
จากประวัติการโทรของ Teams ของคุณ ให้โฮเวอร์เหนือการโทรที่ถอดความหรือบันทึกไว้ แล้วเลือก สรุปใหม่

สรุปการโทรของ Teams เพื่อโต้ตอบกับ Copilot

ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําบางอย่างสําหรับพร้อมท์ที่คุณอาจต้องการลอง คัดลอกหรือปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

มีคำถามใดบ้างที่ถูกถาม ตอบ และยังไม่ได้แก้ไข
อารมณ์การโทรคืออะไร
สรุปสิ่งที่ผู้คนพูด โดยให้เป็นแนวเทคนิคน้อยลง
ข้อกังวลที่สำคัญที่สุดคืออะไร พวกเขาตื่นเต้นกับอะไรมากที่สุด

จากการแชท:

หมายเหตุ: การเข้าถึงการเรียกกลับผ่านการแชทของ Teams ได้รับการสนับสนุนสําหรับการโทร VoIP กับบุคคลในองค์กรเดียวกันของคุณหรือทั่วทั้งองค์กรที่เชื่อถือได้เท่านั้น