ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams อีกครั้งได้

ถ้าคุณพบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Teams อีกครั้ง หรือ Teams พยายามเชื่อมต่อใหม่โดยไม่สําเร็จด้วยตนเอง คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้ได้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทํางานได้โดยการเปิดเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ

2. ลงชื่อออกจาก Teams โดยการเลือกรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของ Teams แล้วเลือก ลงชื่อออก จากตัวเลือกเมนู เมื่อ Teams ปิดลง ให้เปิดอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ

3. ล้างแคชของ Teams จากอุปกรณ์ของคุณ
   
   บน Windows ให้นําทางไปยังแถบงานของคุณและมองหาไอคอน Microsoft Teams คลิกขวาที่ไอคอน แล้วเลือก ออก การทําเช่นนี้จะเป็นการบังคับให้แอป Teams ออก จากนั้น ตัดและวางตําแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้ลงใน File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams และลบเนื้อหาของทั้งโฟลเดอร์ สุดท้าย รีสตาร์ต Microsoft Teams โดยการเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  
   
   บน Mac ให้คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในแถบงาน แล้วเลือก ออก จากนั้นลบไดเรกทอรี ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams สุดท้าย รีสตาร์ต Microsoft Teams โดยการเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  

   หมายเหตุ: การลบแคชจะไม่ลบ Microsoft Teams ออกจากอุปกรณ์ของคุณ แต่จะลบแคชของเว็บไคลเอ็นต์ ไอคอน รูปขนาดย่อ ประวัติข้อความภายใน ทีมของคุณจะแสดงรูปภาพ และ Add-on อื่นๆ ของ Teams

4. ถอนการติดตั้ง Teams จากอุปกรณ์ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่

5. หากคุณกําลังใช้ VPN เพื่อเข้าถึง Teams ให้ปิดและเปิดอีกครั้ง

6. ถ้าคุณกําลังใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อปหรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองใช้เวอร์ชันเว็บ: https://teams.microsoft.com/

7. หากคุณกําลังใช้ Teams สําหรับเว็บ ให้ลองปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาของคุณ

8. รีสตาร์ตโมเด็ม WiFi ของคุณ

9. ตรวจสอบบัญชี Microsoft Twitter อย่างเป็นทางการเพื่อดูเหตุการณ์บริการเพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบหรือไม่: https://twitter.com/MSFT365Status