แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ของคุณ มาทําให้ปัญหาเรียงลําดับอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทําได้

สําหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานร่วมกับ Wi-Fi ได้เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ

การแชร์ไวท์บอร์ดไม่ทํางานใน OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน

ในวันที่ 30/7/21 เมื่อต้องการใช้ฟีเจอร์การแชร์ Whiteboard ผู้ใช้ Android จะต้องใช้แอปเวอร์ชัน 6.17 หรือสูงกว่า โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้ฟีเจอร์การแชร์ไวท์บอร์ด โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานสําหรับ OneDrive สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนเท่านั้น และไม่ใช่แผนสําหรับใช้งานที่บ้านและส่วนบุคคล

การอัปโหลดจากกล้อง OneDrive หยุดทํางานหรือไม่ทํางาน

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณหยุดทํางาน อาจเป็นเพราะคุณมีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ตรวจสอบสถานะที่เก็บข้อมูลของ Microsoft โดยการแตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณหรือ
2. แตะ การตั้งค่าอัปโหลดจากกล้อง
3. ตรวจสอบว่าสลับ การอัปโหลดจากกล้อง สลับบน แล้ว
4. ตรวจสอบว่า บัญชีอัปโหลดจากกล้อง เป็นบัญชีที่ถูกต้อง
5. หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบ ตั้งค่า อัปโหลดโดยใช้ ให้รวม เครือข่ายมือถือไว้แล้ว
6. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อัปโหลดเมื่อชาร์จ เท่านั้น
7. ถ้าวิดีโอของคุณไม่แสดงในม้วนฟิล์มของคุณ ให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า รวมวิดีโอ ไว้แล้ว
8. อัลบั้มในวันนี้ จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณถ่ายภาพตั้งแต่ 10 รูปขึ้นไปในวันนั้นเท่านั้น
9. หากการอัปโหลด Samsung Gallery ไม่ทํางาน ให้อ่านเกี่ยวกับ Samsung Gallery และ OneDrive

ม้วนฟิล์ม OneDrive หายไปบางรูปถ่าย

หากม้วนฟิล์มของคุณไม่มีรูปถ่ายบางรูป อาจเป็นเพราะรูปถ่ายหลายรูปมีการประทับเวลาเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณถ่ายภาพต่อเนื่อง หรือได้รับรูปถ่ายหลายรูปจากแอปส่งข้อความ

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายทั้งหมดของคุณถูกอัปโหลดไปยัง OneDrive ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
2. ไปที่ Files และเรียกดูตําแหน่งที่คุณต้องการวางรูปถ่าย
3. เลือก เพื่อเพิ่มไฟล์ที่หายไป

ปัญหาการซิงค์ OneDrive สําหรับ Android

แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอป OneDrive ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดม้วนฟิล์มและรูปภาพอื่นๆ ของคุณ และให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ที่คุณมี OneDrive.com ได้ 

ไม่สามารถใช้เสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

1. จากหน้าจอหลักใดๆ บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะเสียงเรียกเข้าของการตั้งค่า>แอป>และเสียงเรียกเข้าการแจ้งเตือน>
2. เมื่อต้องการใช้ไฟล์เพลงของคุณเอง ให้เลื่อนไปจนถึงด้านล่างสุด จากนั้นเลือก เพิ่มเสียงเรียกเข้า
3. แตะ ดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้: OneDrive แล้วแตะ เพียงครั้งเดียว ถ้าได้รับพร้อมท์
4. เลือกไฟล์เพลง แล้วแตะ เสร็จสิ้น
5. ถ้าคุณต้องการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะตั้งค่าจาก OneDrive คุณอาจต้องล้างค่าเริ่มต้นแอป OneDrive
6. ไปที่แอปการตั้งค่า>
7. เลื่อนลง แล้วแตะ OneDrive
8. เลื่อนลง แล้วแตะ ล้างค่าเริ่มต้น เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

หลังจากที่คุณล้างค่าเริ่มต้นของ OneDrive แล้ว คุณควรจะสามารถใช้ ตัวเลือกเสียง เมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกไฟล์ OneDrive เป็นเสียงเรียกเข้า แทนที่จะไปที่ OneDrive

ปัญหาแอป OneDrive

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive อีกครั้ง:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก แอปพลิเคชัน
3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน
4. ค้นหาและแตะ OneDrive
5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช
6. เมื่อเสร็จสมบูรณ์ ให้ถอนการติดตั้งแอป
7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

OneDrive ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์นี้ได้

ไฟล์อาจเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลงในไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์นี้ไปยังตำแหน่งที่ตั้งนี้

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

OneDrive ไม่พบไฟล์นี้

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

คุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลืออยู่

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใดหรือได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะการตั้งค่าเมนู> แล้วแตะชื่อบัญชีของคุณเพื่อดูที่เก็บข้อมูลและพื้นที่ทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน อีกวิธีหนึ่งคือไปที่ หน้าพื้นที่เก็บข้อมูล ของคุณทางออนไลน์

มีไฟล์ชื่อนี้อยู่แล้ว

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ไฟล์นี้มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้ / \ <> : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

แอป OneDrive ไม่สามารถส่งคําติชมได้

หากคุณไม่สามารถส่งคําติชมหรือรายงานปัญหาเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน อาจเป็นเพราะนโยบายด้าน IT ในองค์กรของคุณ โปรดติดต่อ Admin IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

แอปใช้พื้นที่จํานวนมากบนอุปกรณ์

หากแอปและไฟล์ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจํานวนมากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า Android และเลือก แอปพลิเคชัน
2. เลื่อนลงแล้วเลือก OneDrive
3. เลือก ที่เก็บข้อมูล จากนั้นเลือก ล้างข้อมูล และ ล้างแคช
4. ปิด การตั้งค่า แล้วเปิดแอป OneDrive

เรียนรู้เพิ่มเติม

• ใช้ OneDrive สำหรับ Android
• ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive
• แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive
• การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด