เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

คุณอาจเห็นข้อความและไอคอน "บัญชีถูกระงับ" ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินที่อนุญาตและ/หรือไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน คุณเพียงแค่ต้องกลับเข้าไปอยู่ในโควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft เพื่อรับการเข้าถึงไฟล์ของคุณอีกครั้ง

How do I นําบัญชี OneDrive ของฉันกลับคืนมาภายใต้โควตาที่เก็บข้อมูลของฉันได้อย่างไร

คุณจะต้องลบไฟล์บางไฟล์หรือซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่ม อาจใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมงจึงจะนําการเปลี่ยนแปลงของคุณไปใช้ หากบัญชีของคุณยังคงถูกระงับหลังจากผ่านไป 4 ชั่วโมง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ใน OneDrive

• ลงชื่อเข้าใช้ จัดการที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณ เพื่อดูว่าอะไรใช้พื้นที่และดูว่ามีแผนและข้อเสนอใดบ้างที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณ

  เคล็ดลับ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับข้อความที่ตรึงไว้
  • ถ้าคุณเป็นผู้ถือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Personal, Family หรือ Premium คุณสามารถเพิ่มที่เก็บไฟล์เพิ่มเติมไปยัง 1 TB ที่รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณแล้ว เฉพาะเจ้าของบัญชีการสมัครใช้งานเท่านั้นที่สามารถขยายพื้นที่เก็บข้อมูลได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

ใน Outlook.com

• ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ฟรี คุณสามารถซื้อการสมัครใช้งาน เพื่อเพิ่มโควตากล่องจดหมายของคุณ หรือเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ
• ถ้าคุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 อยู่แล้ว ขีดจํากัดกล่องจดหมายของผู้บริโภคจะถูกจํากัดที่ 100 GB เมื่อต้องการกลับไปใช้โควตาที่เก็บข้อมูลของคุณ คุณจําเป็นต้องเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ ถ้าคุณต้องการกล่องจดหมายมากกว่า 100 GB ดู แผน Enterprise ของเรา

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือนบัญชี OneDrive ที่หยุดทํางาน

หากคุณคิดว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนบัญชีที่ถูกระงับโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจเป็นเพราะคุณมีบัญชี Microsoft เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น บัญชีที่สร้างขึ้นเพื่อใช้กับ Samsung Gallery

• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจําตัวบัญชีอื่นของคุณเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี

  เคล็ดลับ

  หากคุณจํารายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ ไม่ได้ คุณสามารถ กู้คืนบัญชีของคุณได้

หากคุณคิดว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนการลบบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้อ่าน ทําไมฉันจึงได้รับอีเมลที่บอกว่าบัญชีของฉันจะถูกลบ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้ทำอะไรเลยหลังจาก OneDriveถูกระงับ

หากคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินจาก Microsoft ของคุณ:

• คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยัง OneDrive ของคุณได้ ไฟล์ที่มีอยู่ของคุณจะยังคงอยู่ แต่จะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว
• คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com แม้ว่าคุณจะไม่เกินโควตาที่เก็บอีเมลของคุณ
• คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ Microsoft Teams ที่มีสิ่งที่แนบมา
• หลังจาก 6 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น เมื่อลบแล้ว ไฟล์เหล่านี้จะไม่สามารถกู้คืนได้

ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลอีเมลเกิน:

• คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com

เรียนรู้เพิ่มเติม

ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ทํางานอย่างไร

หากคุณจํารายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้บัญชีไม่ได้ คุณสามารถ กู้คืนบัญชีของคุณได้