ปัญหาทั่วไป
ปัญหาการซิงค์และการลงชื่อเข้าใช้
หากคุณมีบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของ Microsoft 365 ที่ใช้ Microsoft 365 สําหรับธุรกิจหรือบัญชีที่ใช้ Exchange ให้ปรึกษากับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 หรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา
สําหรับบัญชี Outlook.com เช่น @hotmail.com, @live.comฯลฯ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ฉันไม่สามารถติดตั้งแอป Outlook ได้
เพื่อให้สามารถติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ คุณจำเป็นต้องมี:
- อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ตรงกับข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแอป
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณสำหรับขนาดของแอป
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลที่จะช่วยให้คุณดาวน์โหลดแอป
แอป Outlook หยุดทำงาน
ถ้าแอป Outlook สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หยุดทํางานเมื่อคุณเปิด ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ
บน Android:
- บังคับให้หยุดแอปโดยไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่แอป>Outlook>บังคับหยุด
- ล้างแคชของแอปโดยไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่ที่เก็บข้อมูลOutlook>> ของแอป > ล้างแคช
หมายเหตุ
เมื่อคุณใช้วิธีนี้เพื่อล้างแคช ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้
- อัปเดต Outlook จาก Google Play Store
- รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
บน iPhone และ iPad:
ปิดแอป:
- จากหน้าจอหลัก ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ และหยุดชั่วขณะที่กลางหน้าจอ
- ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อค้นหา Outlook
- ปัดตัวอย่างของ Outlook ขึ้นเพื่อปิด
รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
อัปเดต Outlook จาก App Store
ถ่ายแอปโดยไปที่การตั้งค่า แล้วไปที่ที่เก็บข้อมูล> iPhone ทั่วไปการ>ถ่ายแอปOutlook>
เปิดแอปใหม่
ฉันไม่พบฟีเจอร์ที่ฉันต้องการ
ถ้าคุณมีฟีเจอร์ที่คุณต้องการร้องขอ โปรดส่งคําติชมของคุณให้เราเพื่อช่วยเราจัดลําดับความสําคัญของฟีเจอร์ใหม่ในการอัปเดตในอนาคต สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ How do I give feedback on Microsoft Office
บัญชี Outlook.com หรือบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของ Microsoft 365 ไม่ซิงค์อีกต่อไป
ถ้าก่อนหน้านี้บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน Outlook.com หรือ Microsoft 365 ของคุณซิงค์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และตอนนี้ไม่ได้ซิงค์ ให้ไปที่ แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Outlook.com คุณสามารถเรียนรู้วิธีนำซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพออก จากนั้นคุณจะต้องเพิ่มบัญชีของคุณใหม่
คุณยังสามารถตรวจสอบ สถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Outlook.com เพื่อหาการหยุดทํางานได้ที่นี่ ถ้าอีเมลของคุณกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์และไม่มีการหยุดทำงาน ปัญหาอาจอยู่ที่แอปอีเมลของคุณ
ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินหรือที่ติดต่อหลังจากตั้งค่า
ถ้าคุณตั้งค่าอีเมลของคุณเป็นบัญชี IMAP หรือ POP ปฏิทินและที่ติดต่อของคุณจะไม่ซิงค์ คุณจะต้องเพิ่มเป็นบัญชี Exchange ActiveSync โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอีเมลของคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงปฏิทินและที่ติดต่อของคุณ
ไปที่ ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉันได้ ถ้าคุณกําลังมีปัญหาการซิงค์เมื่อตั้งค่าบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเป็นครั้งแรก
ถ้าบัญชีอีเมลของคุณทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์ ปัญหาอาจอยู่ที่แอปอีเมลของคุณ และคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแอปดังกล่าว ตัวอย่าง ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเพิ่มบัญชีอีเมล Outlook.com ไปยังแอปจดหมายของ iOS ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการจัดการปฏิทินและที่ติดต่ออย่างง่าย