หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

เคล็ดลับ: มีปัญหากับ Surface ของคุณใช่ไหม ลองแก้ไขด้วยชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

ก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหา

บ่อยครั้งการดาวน์โหลดและการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows และ Surface จะแก้ไขได้หลายปัญหา เมื่อต้องการค้นหาวิธีการดำเนินดังกล่าว ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเร่งด่วนวิธีอื่นที่อาจใช้ได้ คือถอดปลั๊กจอภาพของคุณจากปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเข้าที่

การตั้งค่าเดสก์ท็อปสำหรับจอภาพหลายจอ

ค้นหาอุปกรณ์ของคุณในตารางนี้เพื่อดูสิ่งที่คุณต้องการใช้ในการตั้งค่าจอภาพที่สองกับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

อุปกรณ์ Surface ของฉัน

การรองรับการเชื่อมต่อแบบเดซี่เชน

พอร์ตเอาท์พุตการแสดงภาพ/เสียงภายนอก

Surface Pro 6
Surface Laptop 2 

ใช่

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go 2
Surface Go 3

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2
Surface Laptop Studio
Surface Laptop SE

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro 8
Surface Pro X

ใช่

USB-C

หมายเหตุ: 

  • สำหรับอะแดปเตอร์ USB-C กับ HDMI เราแนะนำให้ใช้อะแดปเตอร์ HDMI ร่วมกับสายเคเบิล HDMI 2.0 หรือสูงกว่า

  • การเชื่อมต่อ HDMI ยังสามารถส่งสัญญาณเสียงได้ด้วย นอกจากนี้เรายังแนะนำให้คุณใช้อะแดปเตอร์ USB-C ของ Microsoft บนอุปกรณ์ที่มีพอร์ต USB-C ด้วย  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เสียง ระดับเสียง และอุปกรณ์เสริมเสียงสำหรับ Surface

วิธีแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อระบุปัญหา

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุทวิดีโอ

หากคุณพยายามเชื่อมต่อ Surface กับหน้าจอที่สองและไม่เห็นเอาต์พุทวิดีโอจาก Surface ให้ตรวจสอบการเลือกแหล่งที่มาหรือการตั้งค่าอินพุทวิดีโอบนหน้าจอที่สอง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การเชื่อมต่อ HDMI กับหน้าจอที่สอง หน้าจอนั้นจะต้องตั้งค่าให้ยอมรับ HDMI เป็นสัญญาณอินพุทวิดีโอ

หากต้องการตรวจสอบและ (หากจำเป็น) ให้เปลี่ยนการตั้งค่าสัญญาณวิดีโอขาเข้าบนหน้าจอที่สอง โดยทำตามคำแนะนำในคู่มือผู้ใช้ของคุณหรือตรวจสอบกับเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หมายเหตุ: การตั้งค่าสัญญาณวิดีโอขาเข้าทั่วไปประกอบด้วย VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input และ Source

หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าสัญญาณขาเข้าบนหน้าจอที่สองและยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 3

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเวอร์ชันของ DisplayPort บนหน้าจอภายนอก

หน้าจอภายนอกส่วนใหญ่จะมีเมนูบนหน้าจอที่ปรับเวอร์ชัน DisplayPort ที่จอภาพใช้ การปรับการตั้งค่านี้อาจทำให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

ทำตามคำแนะนำในคู่มือของหน้าจอหรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: แสดงซ้ำหรือขยายจอแสดงผลของคุณไปยังหน้าจอภายนอก

กด แป้น โลโก้ Windows + P บนแป้นพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือกสิ่งที่คุณต้องการทําตามตารางต่อไปนี้:

หากคุณต้องการ

เลือก

ดูภาพที่อยู่บนหน้าจอของ Surface เท่านั้น

เฉพาะหน้าจอพีซีเท่านั้น

ดูภาพเดียวกันบนทั้งหน้าจอของ Surface และบนทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ (เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความละเอียดของหน้าจอ ให้ไปที่ การแก้ไขปัญหา 6)

แสดงซ้ำ

ย้ายภาพบนหน้าจอของ Surface ไปยังหน้าจอทีวีหรือจอภาพ เมื่อคุณขยายจอแสดงผลออกไป คุณสามารถลากและย้ายรายการระหว่างหน้าจอทั้งสอง และเลือกความละเอียดอื่นให้กับหน้าจอที่สองได้ (เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความละเอียดของหน้าจอ ให้ไปที่ การแก้ไขปัญหา 6)

ขยาย

ดูทุกอย่างบนหน้าจอที่สอง (จอแสดงผลบน Surface ของคุณจะว่างเปล่า)

เฉพาะหน้าจอที่สอง

เชื่อมต่อกับจอแสดงผลที่เข้ากันได้แบบไร้สายโดยใช้ Miracast (Surface ทุกรุ่นสามารถทําได้)

เชื่อมต่อกับจอแสดงผลแบบไร้สาย

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง </c1>การแก้ไขปัญหา 4

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบสายเคเบิลวิดีโอ

ใช้สายเคเบิลวิดีโอคุณภาพดีที่มีความยาวไม่เกิน 6 ฟุต (1.8 เมตร) สายเคเบิลที่ยาวขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพของวิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อวิดีโอทั้งหมดแน่นดีแล้ว ตรวจสอบการเชื่อมต่อจากพอร์ต USB-C, Mini DisplayPort บน Surface ที่วางเทียบ อะแดปเตอร์วิดีโอใดๆ ที่คุณกำลังใช้งาน และการเชื่อมต่อของพอร์ตวิดีโอบนทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ของคุณ มีเคล็ดลับเล็กน้อยดังนี้:

  • ใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณ หรือตรวจสอบว่าสายเคเบิลรองรับวิดีโอหรือไม่ ทำตามขั้นตอนนี้ทุกครั้งกับอุปกรณ์ Surface ที่มีพอร์ต USB-C

  • หากสายเคเบิลที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณไม่ตอบสนอง ใช้สายเคเบิลวิดีโออื่นในการเชื่อมต่อ Surface ของคุณ

  • หากคุณกำลังใช้สายต่อขยายวิดีโอหรือตัวแปลงวิดีโอ ให้ถอดออกจากตัวเครื่อง เพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

  • หากคุณกำลังใช้อะแดปเตอร์วิดีโอจากบริษัทอื่นและประสบปัญหา ให้ติดต่อผู้ผลิตของอะแดปเตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับจอภาพที่สนับสนุน DisplayPort

ถ้าจอภาพของคุณรองรับ DisplayPort ขอแนะนำให้ใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ที่มีความยาวไม่เกิน 6 ฟุต (1.8 เมตร) DisplayPort จะช่วยให้คุณใช้อัตราการฟื้นฟูและค่าความละเอียดสูงสุดที่รองรับได้กับ Surface ของคุณ

สำหรับการตั้งค่าจอภาพหลายจอ

หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อแบบเดซี่เชนกับจอภาพหลายจอ คุณจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ต่อไปนี้:

  • จอภาพสองเครื่องที่มีพอร์ตอินพุท DisplayPort 1.2 และต้องมีอย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่มีพอร์ตเอาต์พุท DisplayPort

  • สาย DisplayPort มาตรฐานที่มีปลายแบบ Mini DisplayPort อย่างน้อยหนึ่งด้าน

สำหรับอุปกรณ์ Surface ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบเดซี่เชน มีวิธีตั้งค่าดังนี้:

  1. เมื่อใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ให้เชื่อมต่อ Mini DisplayPort บน Surface ของคุณกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าบนจอภาพแรก หากจอภาพของคุณมีพอร์ตขาออกแค่เครื่องเดียว ให้เชื่อมต่อ Surface กับจอภาพนั้นก่อน

  2. เชื่อมต่อพอร์ตขาออกของจอภาพแรกกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าของจอภาพที่สอง

  3. ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตจอภาพเพื่อตั้งค่าจอภาพทั้งสองให้ใช้ DisplayPort 1.2 เป็นแหล่งสัญญาณขาเข้า ตัวอย่างเช่น วิธีนี้อาจเรียกว่า Multi-Stream Transport (MST) ซึ่งจะทำให้จอภาพแรกส่งสัญญาณไปยังจอภาพที่สอง

หากคุณเห็นแล้วว่าสายเคเบิลไม่ใช่ปัญหา ไปที่ การแก้ไขปัญหา 5

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: ตรวจสอบการ์ดแสดงผล

หากคุณใช้อะแดปเตอร์ (เช่น อะแดปเตอร์ USB-C กับ HDMI, อะแดปเตอร์ USB-C กับ DisplayPort หรืออะแดปเตอร์ USB-C กับ VGA) ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ถอดอะแดปเตอร์ออกแล้วเสียบใหม่ให้แน่นเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณ

ถ้าจอภาพของคุณไม่รองรับ DisplayPort ขอแนะนำให้ใช้ HDMI หรือใช้ DVI หรือ VGA อะแดปเตอร์ที่ระบุไว้ในตารางผ่านการทดสอบความเข้ากันได้มาแล้ว และช่วยแก้ไขปัญหาวิดีโอได้ สำหรับตัวเลือกอื่นๆ โปรดดู อุปกรณ์เสริมของบริษัทภายนอกที่มีสิทธิการใช้งานอย่างเป็นทางการ

USB-C

อะแดปเตอร์ Surface USB-C กับ DisplayPort สำหรับธุรกิจ

อะแดปเตอร์ Surface USB-C เข้ากับ HDMI

อะแดปเตอร์ Surface USB-C เข้ากับ VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort กับอะแดปเตอร์ HDMI 2.0 (รุ่น 1819) - แบบแอ็คทีฟ

DVI

Gofanco mDP กับตัวแปลง DVI แบบแอ็คทีฟ (รุ่น mDPDVIA) - แบบแอ็คทีฟ

Cable Matters mDP-to-DVI (รุ่น 101022) - แบบแอ็คทีฟ

หมายเหตุ: ควรใช้สาย DVI Dual Link ด้วย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini DisplayPort กับอะแดปเตอร์ VGA

หมายเหตุ: หลีกเลี่ยงการใช้อะแดปเตอร์แบบ “Y” หรือ “Dual-Link” ที่แบ่งสัญญาณระหว่างจอภาพสองจอขึ้นไป

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 6

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ล้างแคชของหน้าจอของคุณ

หมายเหตุ: อย่าใช้ขั้นตอนเหล่านี้หากคุณกำลังใช้งาน Windows 10 ใน S โหมด

วิธีการล้างแคชของคุณมีดังต่อไปนี้:

  1. ถอด Surface ของคุณจาก Surface Dock หรือตัดการเชื่อมต่อจอภาพจาก Surface ของคุณ

  2. ดาวน์โหลดไฟล์รีจิสทรีของ Surface Dock เลือก เพื่อเปิด ไฟล์ ไฟล์นี้จะล้างแคชของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีแท่นเชื่อมต่อหรือไม่ก็ตาม

  3. เลือกและใช้งาน surface dock registry.reg

  4. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงกับ Surface ของคุณ เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อปิด

  5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ ต่ออุปกรณ์กับแท่นวางและ/หรือจอภาพอีกครั้ง แล้วลองหน้าจอภายนอกของคุณอีกครั้ง

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 7

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 7: เปลี่ยนความละเอียดที่สนับสนุนและอัตราการฟื้นฟู

เมื่อคุณเชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวีหรือจอภาพ Surface จะพยายามตั้งค่าความละเอียดที่ดีที่สุดตามหัวต่อและความละเอียดของทีวีหรือจอภาพของคุณ

ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนสำหรับจอแสดงผลภายนอกจะขึ้นอยู่กับจำนวนของจอแสดงผลที่เชื่อมต่ออยู่และขึ้นอยู่กับว่าจอแสดงผลบน Surface ของคุณนั้นเปิดหรือปิดอยู่ และยังขึ้นอยู่กับโปรเซสเซอร์ที่คุณมีด้วย

สำหรับจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอ ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

Surface

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Book 2 ขนาด 13 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 ขนาด 13.5 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go ที่มี LTE ขั้นสูง

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ที่มี LTE ขั้นสูง

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 2 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล Intel

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล AMD

30 Hz
60Hz

7680 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล Intel

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล AMD

30 Hz
60Hz

7580 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go 2
Surface Laptop Go 2 (USB-C)

30 Hz
60Hz

5120 x 4096
5120 x 3200

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 x 2160 

Surface Laptop Studio

120 Hz
60Hz

5120 x 2880
4096 x 2304

Surface Pro 6 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz
60Hz

4096 x 2160
4096 x 2304

Surface Pro 8

60Hz
144 Hz

5120 x 2880
3840 x 2160

Surface Studio ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7*

60 Hz

4096 x 2304

สำหรับจอแสดงผลภายนอกสองจอ ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

Surface

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Book 2 ขนาด 13 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Book 3 ขนาด 13.5 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

60 Hz

4096 x 2304

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ที่มี LTE ขั้นสูง

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 2 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 ที่มี i5 หรือ i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 8

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (พอร์ต USB-C Dual)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7*

30 Hz

4096 x 2304

เมื่อใช้ Surface Dock

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Surface Dock มีการรีเฟรชหรือความละเอียดหน้าจอเป็นขนาดสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าความสามารถของ Surface บางรุ่นจะสูงกว่านี้ก็ตาม ตารางต่อไปนี้ระบุอัตราการฟื้นฟูและความละเอียดหน้าจอสูงสุดสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Surface โดยใช้จอแสดงผลภายนอกหนึ่งหรือสองจอ 

เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกหนึ่งจอแล้ว

รุ่น Surface Dock

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

60 Hz

5120 x 3200

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกสองจอแล้ว

รุ่น Surface Dock

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60Hz

3840 x 2160

เมื่อคุณใช้จอแสดงผลภายนอกสองจอ คุณอาจสามารถใช้อัตราการฟื้นฟูหรือความละเอียดหน้าจอที่สูงขึ้นในจอแสดงผลหนึ่งจอได้ โดยการลดอัตราการฟื้นฟูหรือความละเอียดของหน้าจอที่ใช้กับอีกจอหนึ่งลง 

หากการเปลี่ยนความละเอียดของจอแสดงผลและการปรับขนาดเดสก์ท็อปไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ตรวจเช็คความเข้ากันได้ของจอภาพของคุณ

คุณจะพบจอภาพที่เข้ากันได้กับ Surface ของคุณมากมาย ตรวจสอบหน้าจอและสายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีใบรับรองที่ถูกต้อง

การเชื่อมต่อ

ใบรับรอง

HDMI

HDMI

อินพุทวิดีโอ USB-C

USB-IF และ VESA

สาย USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

หากคุณพบว่าจอภาพของคุณเข้ากันได้ แต่คุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9: ลองใช้อะแดปเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกจออื่น

เมื่อต้องการดูว่าอะแดปเตอร์วิดีโอใช้งานได้หรือไม่ ให้เชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์อื่น หากคุณไม่สามารถทำให้ภาพจาก Surface ของคุณแสดงบนหน้าจอภายนอกได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์ใหม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 10: ลองพิจารณาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จอแสดงผลเป็นแบบไร้สาย

Surface ทุกรุ่นสามารถเชื่อมต่อแบบไร้สายกับหน้าจอที่เข้ากันได้โดยใช้ Miracast เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้กด แป้น โลโก้ Windows + P แล้วเลือก เชื่อมต่อกับจอแสดงผลแบบไร้สาย คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Surface แบบไร้สายกับจอแสดงผลที่เข้ากับ HDMI ได้โดยใช้ Microsoft Wireless Display Adapter

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลแบบไร้สาย ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา Microsoft Wireless Display Adapter ที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Microsoft Wireless Display Adapter กับ Surface

หากต้องการเชื่อมต่อ Surface แบบไร้สายกับจอแสดงผลโดยไม่ใช้ Microsoft Wireless Display Adapter จอแสดงผลนั้นต้องเข้ากันได้กับ Miracast ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าโทรทัศน์ จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์รองรับ Miracast หรือไม่

บางครั้งการเริ่มระบบใหม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ บน Surface ของคุณ เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน อาจหมายความว่า อัปเดตและเริ่มระบบใหม่ ปิดและเปิดทีวีหรือจอแสดงผลอื่นๆ จากนั้น ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface for Windows

ในหลายกรณี การดาวน์โหลดและการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows และ Surface จะแก้ปัญหาได้ ดูวิธีการได้ที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows

บางครั้ง Bluetooth จะรบกวนสัญญาณ Miracast เลือก พื้นที่การแจ้งเตือน (ตําแหน่งที่นาฬิกาอยู่) ในแถบงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth ปิดอยู่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหา

บ่อยครั้งการดาวน์โหลดและการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows และ Surface จะแก้ไขได้หลายปัญหา เมื่อต้องการค้นหาวิธีการดำเนินดังกล่าว ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเร่งด่วนวิธีอื่นที่อาจใช้ได้ คือถอดปลั๊กจอภาพของคุณจากปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเข้าที่

การตั้งค่าเดสก์ท็อปสำหรับจอภาพหลายจอ

ค้นหาอุปกรณ์ของคุณในตารางนี้เพื่อดูสิ่งที่คุณต้องการใช้ในการตั้งค่าจอภาพที่สองกับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

อุปกรณ์ Surface ของฉัน

การรองรับการเชื่อมต่อแบบเดซี่เชน

พอร์ตเอาท์พุตการแสดงภาพ/เสียงภายนอก

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6

Surface Studio

Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

ใช่

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    

Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go
Surface Go 2

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

ใช่

USB-C

Surface 3

ไม่ใช่

Mini DisplayPort

หมายเหตุ: 

  • สำหรับอะแดปเตอร์ USB-C กับ HDMI เราแนะนำให้ใช้อะแดปเตอร์ HDMI ร่วมกับสายเคเบิล HDMI 2.0 หรือสูงกว่า

  • การเชื่อมต่อ HDMI ยังสามารถส่งสัญญาณเสียงได้ด้วย นอกจากนี้เรายังแนะนำให้คุณใช้อะแดปเตอร์ USB-C ของ Microsoft บนอุปกรณ์ที่มีพอร์ต USB-C ด้วย  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เสียง ระดับเสียง และอุปกรณ์เสริมเสียงสำหรับ Surface

วิธีแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อระบุปัญหา

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุทวิดีโอ

หากคุณพยายามเชื่อมต่อ Surface กับหน้าจอที่สองและไม่เห็นเอาต์พุทวิดีโอจาก Surface ให้ตรวจสอบการเลือกแหล่งที่มาหรือการตั้งค่าอินพุทวิดีโอบนหน้าจอที่สอง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การเชื่อมต่อ HDMI กับหน้าจอที่สอง หน้าจอนั้นจะต้องตั้งค่าให้ยอมรับ HDMI เป็นสัญญาณอินพุทวิดีโอ

หากต้องการตรวจสอบและ (หากจำเป็น) ให้เปลี่ยนการตั้งค่าสัญญาณวิดีโอขาเข้าบนหน้าจอที่สอง โดยทำตามคำแนะนำในคู่มือผู้ใช้ของคุณหรือตรวจสอบกับเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หมายเหตุ: การตั้งค่าสัญญาณวิดีโอขาเข้าทั่วไปประกอบด้วย VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input และ Source

หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าสัญญาณขาเข้าบนหน้าจอที่สองและยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 3

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเวอร์ชันของ DisplayPort บนหน้าจอภายนอก

หน้าจอภายนอกส่วนใหญ่จะมีเมนูบนหน้าจอที่ปรับเวอร์ชัน DisplayPort ที่จอภาพใช้ การปรับการตั้งค่านี้อาจทำให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

ทำตามคำแนะนำในคู่มือของหน้าจอหรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: แสดงซ้ำหรือขยายจอแสดงผลของคุณไปยังหน้าจอภายนอก

กดแป้นโลโก้ Windows +P บนแป้นพิมพ์ของคุณ หรือเลือกศูนย์ปฏิบัติการ ไอคอนการแจ้งเตือนในแถบงาน บนแถบงาน แล้วเลือก แสดง 

หากคุณต้องการ

เลือก

ดูภาพที่อยู่บนหน้าจอของ Surface เท่านั้น

เฉพาะหน้าจอพีซีเท่านั้น

ดูภาพเดียวกันบนทั้งหน้าจอของ Surface และบนทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ (เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความละเอียดของหน้าจอ ให้ไปที่ การแก้ไขปัญหา 6)

แสดงซ้ำ

ย้ายภาพบนหน้าจอของ Surface ไปยังหน้าจอทีวีหรือจอภาพ เมื่อคุณขยายจอแสดงผลออกไป คุณสามารถลากและย้ายรายการระหว่างหน้าจอทั้งสอง และเลือกความละเอียดอื่นให้กับหน้าจอที่สองได้ (เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความละเอียดของหน้าจอ ให้ไปที่ การแก้ไขปัญหา 6)

ขยาย

ดูทุกอย่างบนหน้าจอที่สอง (จอแสดงผลบน Surface ของคุณจะว่างเปล่า)

เฉพาะหน้าจอที่สอง

เชื่อมต่อกับจอแสดงผลที่เข้ากันได้แบบไร้สายโดยใช้ Miracast (Surface ทุกรุ่นสามารถทําได้)

เชื่อมต่อกับจอแสดงผลแบบไร้สาย

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง </c1>การแก้ไขปัญหา 4

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบสายเคเบิลวิดีโอ

ใช้สายเคเบิลวิดีโอคุณภาพดีที่มีความยาวไม่เกิน 6 ฟุต (1.8 เมตร) สายเคเบิลที่ยาวขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพของวิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อวิดีโอทั้งหมดแน่นดีแล้ว ตรวจสอบการเชื่อมต่อจากพอร์ต USB-C, Mini DisplayPort บน Surface ที่วางเทียบ อะแดปเตอร์วิดีโอใดๆ ที่คุณกำลังใช้งาน และการเชื่อมต่อของพอร์ตวิดีโอบนทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ของคุณ มีเคล็ดลับเล็กน้อยดังนี้:

  • ใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณ หรือตรวจสอบว่าสายเคเบิลรองรับวิดีโอหรือไม่ ทำตามขั้นตอนนี้ทุกครั้งกับอุปกรณ์ Surface ที่มีพอร์ต USB-C

  • หากสายเคเบิลที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณไม่ตอบสนอง ใช้สายเคเบิลวิดีโออื่นในการเชื่อมต่อ Surface ของคุณ

  • หากคุณกำลังใช้สายต่อขยายวิดีโอหรือตัวแปลงวิดีโอ ให้ถอดออกจากตัวเครื่อง เพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

  • หากคุณกำลังใช้อะแดปเตอร์วิดีโอจากบริษัทอื่นและประสบปัญหา ให้ติดต่อผู้ผลิตของอะแดปเตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับจอภาพที่สนับสนุน DisplayPort

ถ้าจอภาพของคุณรองรับ DisplayPort ขอแนะนำให้ใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ที่มีความยาวไม่เกิน 6 ฟุต (1.8 เมตร) DisplayPort จะช่วยให้คุณใช้อัตราการฟื้นฟูและค่าความละเอียดสูงสุดที่รองรับได้กับ Surface ของคุณ

สำหรับการตั้งค่าจอภาพหลายจอ

หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อแบบเดซี่เชนกับจอภาพหลายจอ คุณจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ต่อไปนี้:

  • จอภาพสองเครื่องที่มีพอร์ตอินพุท DisplayPort 1.2 และต้องมีอย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่มีพอร์ตเอาต์พุท DisplayPort

  • สาย DisplayPort มาตรฐานที่มีปลายแบบ Mini DisplayPort อย่างน้อยหนึ่งด้าน

สำหรับอุปกรณ์ Surface ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบเดซี่เชน มีวิธีตั้งค่าดังนี้:

  1. เมื่อใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ให้เชื่อมต่อ Mini DisplayPort บน Surface ของคุณกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าบนจอภาพแรก หากจอภาพของคุณมีพอร์ตขาออกแค่เครื่องเดียว ให้เชื่อมต่อ Surface กับจอภาพนั้นก่อน

  2. เชื่อมต่อพอร์ตขาออกของจอภาพแรกกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าของจอภาพที่สอง

  3. ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตจอภาพเพื่อตั้งค่าจอภาพทั้งสองให้ใช้ DisplayPort 1.2 เป็นแหล่งสัญญาณขาเข้า ตัวอย่างเช่น วิธีนี้อาจเรียกว่า Multi-Stream Transport (MST) ซึ่งจะทำให้จอภาพแรกส่งสัญญาณไปยังจอภาพที่สอง

หากคุณเห็นแล้วว่าสายเคเบิลไม่ใช่ปัญหา ไปที่ การแก้ไขปัญหา 5

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: ตรวจสอบการ์ดแสดงผล

หากคุณใช้อะแดปเตอร์ (เช่น อะแดปเตอร์ USB-C กับ HDMI, อะแดปเตอร์ USB-C กับ DisplayPort หรืออะแดปเตอร์ USB-C กับ VGA) ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ถอดอะแดปเตอร์ออกแล้วเสียบใหม่ให้แน่นเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณ

ถ้าจอภาพของคุณไม่รองรับ DisplayPort ขอแนะนำให้ใช้ HDMI หรือใช้ DVI หรือ VGA อะแดปเตอร์ที่ระบุไว้ในตารางผ่านการทดสอบความเข้ากันได้มาแล้ว และช่วยแก้ไขปัญหาวิดีโอได้ สำหรับตัวเลือกอื่นๆ โปรดดู อุปกรณ์เสริมของบริษัทภายนอกที่มีสิทธิการใช้งานอย่างเป็นทางการ

USB-C

อะแดปเตอร์ Surface USB-C กับ DisplayPort สำหรับธุรกิจ

อะแดปเตอร์ Surface USB-C เข้ากับ HDMI

อะแดปเตอร์ Surface USB-C เข้ากับ VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort กับอะแดปเตอร์ HDMI 2.0 (รุ่น 1819) - แบบแอ็คทีฟ

DVI

Gofanco mDP กับตัวแปลง DVI แบบแอ็คทีฟ (รุ่น mDPDVIA) - แบบแอ็คทีฟ

Cable Matters mDP-to-DVI (รุ่น 101022) - แบบแอ็คทีฟ

หมายเหตุ: ควรใช้สาย DVI Dual Link ด้วย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini DisplayPort กับอะแดปเตอร์ VGA

หมายเหตุ: หลีกเลี่ยงการใช้อะแดปเตอร์แบบ “Y” หรือ “Dual-Link” ที่แบ่งสัญญาณระหว่างจอภาพสองจอขึ้นไป

หากคุณกำลังใช้อะแดปเตอร์ Mini DisplayPort โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบอะแดปเตอร์อย่างถูกต้อง อะแดปเตอร์นี้จะใช้งานได้ต่อเมื่อตัวเชื่อมต่อเสียบเข้ากับด้านแบนของตัวเชื่อมต่อโดยอยู่ในแนวเดียวกับด้านแบนของ Mini DisplayPort

Mini DisplayPort บน Surface Pro และ Surface Pro 2

Mini DisplayPort มีลักษณะดังนี้ อุปกรณ์นี้อาจอยู่ในตำแหน่งอื่นบน Surface หรือที่วางเทียบ

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 6

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ล้างแคชของหน้าจอของคุณ

หมายเหตุ: อย่าใช้ขั้นตอนเหล่านี้หากคุณกำลังใช้งาน Windows 10 ใน S โหมด

วิธีการล้างแคชของคุณมีดังต่อไปนี้:

  1. ถอด Surface ของคุณจาก Surface Dock หรือตัดการเชื่อมต่อจอภาพจาก Surface ของคุณ

  2. ดาวน์โหลดไฟล์รีจิสทรีของ Surface Dock เลือก เพื่อเปิด ไฟล์ ไฟล์นี้จะล้างแคชของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีแท่นเชื่อมต่อหรือไม่ก็ตาม

  3. เลือกและใช้งาน surface dock registry.reg

  4. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงกับ Surface ของคุณ เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อปิด

  5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ ต่ออุปกรณ์กับแท่นวางและ/หรือจอภาพอีกครั้ง แล้วลองหน้าจอภายนอกของคุณอีกครั้ง

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 7

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 7: เปลี่ยนความละเอียดที่สนับสนุนและอัตราการฟื้นฟู

เมื่อคุณเชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวีหรือจอภาพ Surface จะพยายามตั้งค่าความละเอียดที่ดีที่สุดตามหัวต่อและความละเอียดของทีวีหรือจอภาพของคุณ

ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนสำหรับจอแสดงผลภายนอกจะขึ้นอยู่กับจำนวนของจอแสดงผลที่เชื่อมต่ออยู่และขึ้นอยู่กับว่าจอแสดงผลบน Surface ของคุณนั้นเปิดหรือปิดอยู่ และยังขึ้นอยู่กับโปรเซสเซอร์ที่คุณมีด้วย

สำหรับจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอ ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

Surface

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface 3

30 Hz
60Hz

3840 x 2160
2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 ขนาด 13 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 ขนาด 13.5 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go ที่มี LTE ขั้นสูง

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ที่มี LTE ขั้นสูง

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล Intel

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล AMD

30 Hz
60Hz

7680 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล Intel

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล AMD

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go 2

30 Hz
60Hz

5120 x 4096
5120 x 2880

Surface Pro 1796 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 ที่มีตัวประมวลผล m3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz
60Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz
60Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 4 ที่มีตัวประมวลผล Core M

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz
60Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz
60Hz

4096 x 2160
4096 x 2304

Surface Studio ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7*

60 Hz

4096 x 2304

สำหรับจอแสดงผลภายนอกสองจอ ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

Surface

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 ขนาด 13 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Book 3 ขนาด 13.5 นิ้ว หรือ 15 นิ้ว

60 Hz

4096 x 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go ที่มี LTE ขั้นสูง

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ที่มี LTE ขั้นสูง

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop 2 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 ที่มีตัวประมวลผล AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ที่มีตัวประมวลผล AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop Go 2

60 Hz

3840x2160

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 ที่มีตัวประมวลผล m3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz
60Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 3 ที่มีตัวประมวลผล i3

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz
60Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 ที่มีตัวประมวลผล Core M

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (พอร์ต USB-C Dual)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio ที่มีตัวประมวลผล i5 หรือ i7*

30 Hz
60Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

เมื่อใช้ Surface Dock

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Surface Dock มีการรีเฟรชหรือความละเอียดหน้าจอเป็นขนาดสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าความสามารถของ Surface บางรุ่นจะสูงกว่านี้ก็ตาม ตารางต่อไปนี้ระบุอัตราการฟื้นฟูและความละเอียดหน้าจอสูงสุดสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Surface โดยใช้จอแสดงผลภายนอกหนึ่งหรือสองจอ 

เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกหนึ่งจอแล้ว

รุ่น Surface Dock

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Dock

60Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120Hz

3840 x 2160

เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกสองจอแล้ว

รุ่น Surface Dock

อัตราการฟื้นฟูสูงสุด

ความละเอียดหน้าจอสูงสุด

Surface Dock

30Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60Hz

3840 x 2160

เมื่อคุณใช้จอแสดงผลภายนอกสองจอ คุณอาจสามารถใช้อัตราการฟื้นฟูหรือความละเอียดหน้าจอที่สูงขึ้นในจอแสดงผลหนึ่งจอได้ โดยการลดอัตราการฟื้นฟูหรือความละเอียดของหน้าจอที่ใช้กับอีกจอหนึ่งลง 

หากการเปลี่ยนความละเอียดของจอแสดงผลและการปรับขนาดเดสก์ท็อปไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ตรวจเช็คความเข้ากันได้ของจอภาพของคุณ

คุณจะพบจอภาพที่เข้ากันได้กับ Surface ของคุณมากมาย ตรวจสอบหน้าจอและสายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีใบรับรองที่ถูกต้อง

การเชื่อมต่อ

ใบรับรอง

HDMI

HDMI

อินพุทวิดีโอ USB-C

USB-IF และ VESA

สาย USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

หากคุณพบว่าจอภาพของคุณเข้ากันได้ แต่คุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9: ลองใช้อะแดปเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกจออื่น

เมื่อต้องการดูว่าอะแดปเตอร์วิดีโอใช้งานได้หรือไม่ ให้เชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์อื่น หากคุณไม่สามารถทำให้ภาพจาก Surface ของคุณแสดงบนหน้าจอภายนอกได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์ใหม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 10: ลองพิจารณาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จอแสดงผลเป็นแบบไร้สาย

Surface ทุกรุ่นสามารถเชื่อมต่อแบบไร้สายกับหน้าจอที่เข้ากันได้โดยใช้ Miracast เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้กด แป้น โลโก้ Windows + P แล้วเลือก เชื่อมต่อกับจอแสดงผลแบบไร้สาย คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Surface แบบไร้สายกับจอแสดงผลที่เข้ากับ HDMI ได้โดยใช้ Microsoft Wireless Display Adapter

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลแบบไร้สาย ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา Microsoft Wireless Display Adapter ที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Microsoft Wireless Display Adapter กับ Surface

หากต้องการเชื่อมต่อ Surface แบบไร้สายกับจอแสดงผลโดยไม่ใช้ Microsoft Wireless Display Adapter จอแสดงผลนั้นต้องเข้ากันได้กับ Miracast ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าโทรทัศน์ จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์รองรับ Miracast หรือไม่

บางครั้งการเริ่มระบบใหม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ บน Surface ของคุณ เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน อาจหมายความว่า อัปเดตและเริ่มระบบใหม่ ปิดและเปิดทีวีหรือจอแสดงผลอื่นๆ จากนั้น ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface สำหรับ Windows 10

ในหลายกรณี การดาวน์โหลดและการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows และ Surface จะแก้ปัญหาได้ ดูวิธีการได้ที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows

บางครั้ง Bluetooth จะรบกวนสัญญาณ Miracast เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ ไอคอนการแจ้งเตือนในแถบงาน ในแถบงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth ปิดอยู่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา

ถามในชุมชน >

รับการสนับสนุน

ติดต่อเรา >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×