ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง ระดับเสียง การเล่นเสียง หรือการบันทึกบน Surface ของคุณ หรือถ้าคุณพบปัญหากับอุปกรณ์เสริมระบบเสียง เช่น หูฟัง ลำโพงภายนอก หรือไมโครโฟน ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้
- สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
- อัปเดตโปรแกรมควบคุมของ Surface ด้วยตนเอง
- รับการอัปเดตล่าสุด
- เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่
- บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต
- คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ
สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาด้านเสียง
ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงอัตโนมัติในแอป "รับความช่วยเหลือ" "รับความช่วยเหลือ" จะเรียกใช้การวินิจฉัยและทําตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงและเสียงส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ
นำสิ่งกีดขวางออก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางช่องลำโพงและไมโครโฟนบน Surface ของคุณ รวมถึงแผ่นป้องกันหน้าจอหรือรูปลอก หากคุณไม่แน่ใจว่าช่องลำโพงและไมโครโฟนอยู่ตรงไหน โปรดดูที่ คุณลักษณะของ Surface
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเสียง
หากคุณสามารถได้ยินเสียงจากลำโพง Surface แต่ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ตรวจดูให้ดีว่าอุปกรณ์เสริมใช้งานได้และได้รับการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตที่ต้องการแล้ว
ในการตั้งค่าเสียง ภายใต้ เอาท์พุท>เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง เลือกลูกศรลง จากนั้นเลือกอุปกรณ์เอาท์พุทที่คุณต้องการ
หมายเหตุ
ในบางกรณี เมื่ออุปกรณ์เสียง เช่น ชุดหูฟังหรือลําโพงเชื่อมต่อกับแจ็คขนาด 3.5 มม. อุปกรณ์เสียงอาจตรวจไม่พบทันที ถอดสาย Surface Connect แล้วเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อตรวจหาอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าสายที่เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอุปกรณ์เสริมเสียบแน่นดีแล้ว หากการเชื่อมต่อแน่นหนาดี แต่คุณยังไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ให้ลองใช้สายอื่น
ปิดแอปเสียงทั้งหมด จากนั้นถอดสายของอุปกรณ์เสริมใดๆ ออกจาก Surface ของคุณและอุปกรณ์เสริม แล้วเสียบใหม่
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Bluetooth ให้ดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows
หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface ในขณะพยายามที่จะฟังเสียง ให้ดูการแก้ไขปัญหาแท่นวาง Surface
ปรับระดับเสียง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับระดับเสียงในตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณสามารถควบคุมระดับเสียงได้จากหลายที่ดังต่อไปนี้:
- ปุ่มปรับระดับเสียง: กดปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface เพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียง
- แป้นพิมพ์: หาก Surface Type Cover หรือคีย์บอร์ดของคุณมีปุ่มปรับระดับเสียง ให้กดปุ่มลดระดับเสียง เพิ่มระดับเสียง หรือปิดเสียง
-
แถบงานบนเดสก์ท็อป: ในแถบงานเดสก์ท็อป ให้เลือก
ลําโพงลําโพง แล้วปรับตัวควบคุมระดับเสียงให้เพิ่มหรือลง - อุปกรณ์เสริมเสียง: ปรับระดับเสียงบนชุดหูฟัง ลำโพง โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เสริมเสียงอื่นๆ หรือในซอฟต์แวร์ที่มากับอุปกรณ์เสริม เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับระดับเสียง โปรดดูคำแนะนำที่มากับอุปกรณ์เสริมของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
- แอป: บางแอปมีตัวควบคุมเสียงภายในแอป
หมายเหตุ
- ปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface และการตั้งค่าระดับเสียงบนเดสก์ท็อปในแถบงานทำงานร่วมกันหมด หากคุณเพิ่ม ลด หรือปิดเสียงในการตั้งค่าในที่ใดที่หนึ่ง ระดับเสียงในที่อื่นๆ ก็จะเปลี่ยนตามไปด้วย
- ตัวควบคุมระดับเสียงในแอปและอุปกรณ์เสริม เช่น หูฟังและลำโพงภายนอกอาจทำงานเป็นอิสระจากตัวควบคุมในตัวของ Surface ของคุณ คุณอาจต้องปรับระดับเสียงมากกว่าหนึ่งที่
ตรวจสอบคุณภาพของการบันทึก
ถ้าเสียงที่มาจากลำโพงของคุณหรืออุปกรณ์เสริมเสียงมีคุณภาพไม่ดี เป็นไปได้ว่าการบันทึกเสียงเองมีคุณภาพไม่ดี ลองฟังการบันทึกเสียงเดียวกันในอุปกรณ์อื่น
ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน
หากคนอื่นได้ยินคุณไม่ชัดเมื่อคุณใช้ไมโครโฟน หรือหากคุณพบปัญหาในการบันทึกเสียง ให้ลองปรับตั้งค่าไมโครโฟนของคุณดังนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่ต้องการแล้ว
ในการตั้งค่าเสียง ภายใต้ การป้อนข้อมูล>เลือกอุปกรณ์สําหรับการพูดหรือบันทึกเสียง เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่คุณต้องการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "อนุญาตให้แอปและ Windows ใช้อุปกรณ์นี้สําหรับเสียง" นั้นได้รับอนุญาต
ปรับแถบเลื่อน ระดับเสียงขาเข้า จนกว่าไมโครโฟนของคุณจะบันทึกในระดับเสียงที่คุณต้องการ ระดับเสียงที่คุณจะใช้จะแตกต่างกันไปตามปริมาณเสียงรบกวนที่อยู่เบื้องหลัง และขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ไมโครโฟนในตัวของ Surface หรือไมโครโฟนภายนอก
ลองปิดการปรับปรุง เสียงพิเศษใดๆ
เลือก เริ่มการทดสอบ เพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ
อัปเดตโปรแกรมควบคุมของ Surface ด้วยตนเอง
หากคุณประสบปัญหากับเสียงหรือไมโครโฟนในตัวบนอุปกรณ์ Surface คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ด้วยตนเองได้
ไปที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface เพื่อดูคําแนะนําโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์ของคุณ
รับการอัปเดตล่าสุด
คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface
ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต
หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
หมายเหตุ
หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถ ดาวน์โหลดแอป Surface ได้จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือก เมนูเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
- ไปที่ไอคอน เริ่ม
แล้วเลือกไอคอน เปิด/ปิดเครื่อง
>เปิด/ปิดเครื่อง ไอคอนเริ่มระบบใหม่
- หลังจากที่ Surface ของคุณรีสตาร์ตและคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Windows แล้ว ให้ลองฟังอะไรก็ได้ (เล่นเพลงหรือวิดีโอ) ด้วยลำโพงในตัว แล้วลองบันทึกโดยใช้ไมโครโฟนในตัว
บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต
เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับ>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง>เปิด/ปิดเครื่องไอคอน และรอสักครู่ให้ Surface ปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ให้กดปุ่มค้างต่อไปประมาณ 20 วินาทีเต็มจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ
ถ้าคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้ลองคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาวิธีการดำเนินดังกล่าว ให้ดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเสียงของ Windows 11 หรือไม่
สําหรับอุปกรณ์เสริมเสียง ให้ลองติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการ หรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์สําหรับธุรกิจ (เป็นเจ้าของโดยองค์กร) โปรดดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา
| ตัวเลือก | |
|---|---|
|
การซ่อมแซมด้วยตนเองมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมใช่ไหม Microsoft มีคู่มือบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้จํานวนมาก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมบางอย่างได้ด้วยตนเอง |
|
ส่งไปยัง Microsoftเมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการรับประกันและเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft |
|
รับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัวในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ |
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเสียงของ Surface
การสนับสนุนทางเทคนิค
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เปิดแอป Surface หรือเว็บเบราว์เซอร์ อธิบายปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ
การสนับสนุนอื่นๆ
หากคุณไม่สามารถใช้ Surface ของคุณหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ให้ เปิด รับความช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนอื่นๆ ทางออนไลน์
