หากคุณมีปัญหาในการทําให้แท่นวาง Surface หรือแท่นวางอุปกรณ์ Surface ทํางานร่วมกับ Surface ของคุณ ต่อไปนี้คือความช่วยเหลือ
ก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหา
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรดรับการอัปเดตล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
หากหลังจากตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตแล้ว คุณยังคงมีปัญหากับแท่นวาง Surface คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยทําดังต่อไปนี้:
- ถอดแท่นวาง Surface ออกจากหัวต่อสายไฟที่ด้านหลังของแท่นเชื่อมต่อ
- รีเซ็ต PSU แท่นเชื่อมต่อโดยการถอดออกจากเต้าเสียบสายไฟและรอ 5 วินาที
- เชื่อมต่อหัวต่อสายไฟกับแท่นเชื่อมต่ออีกครั้ง จากนั้นเสียบแท่นเชื่อมต่อ PSU เข้ากับเต้ารับไฟฟ้า
แก้ไขปัญหาแท่นเชื่อมต่อ Surface
หากคุณยังคงมีปัญหาในการใช้งานแท่นวาง Surface ให้เลือกปัญหาที่คุณพบ:
- แท่นวาง Surface ไม่เชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอกของคุณ
- ปัญหาในการชาร์จแท่นวาง Surface
- มีปัญหาเกี่ยวกับเสียงขณะเชื่อมต่อกับแท่นเชื่อมต่อ Surface
- ปัญหาเครือข่ายของแท่นวาง Surface
แท่นวาง Surface ไม่เชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอกของคุณ
หาก Surface ของคุณไม่เชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอก ให้ตรวจสอบการ์ดแสดงผลและสายเคเบิลของคุณ สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ไปที่ แก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก
ปัญหาในการชาร์จแท่นวาง Surface
สําหรับปัญหาในการชาร์จ Surface ของคุณ:
- หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface: หากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Surface ว่างเปล่า ก่อนอื่นให้ชาร์จโดยใช้แหล่งจ่ายไฟที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เป็นเวลาสองสามนาทีก่อนที่จะพยายามชาร์จกับแท่นวาง Surface อีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ แบตเตอรี่ Surface ไม่ชาร์จหรือ Surface ไม่ใช้งานกับแบตเตอรี่
สําหรับปัญหาในการชาร์จอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อของคุณ:
- หากคุณมีอุปกรณ์เสริมที่ดึงไฟจากแท่นวาง Surface หรือ Surface ให้ถอดอุปกรณ์เสริมนั้นออกและดูว่า Surface ชาร์จหรือไม่
หมายเหตุ
หากคุณกําลังใช้รุ่นประสิทธิภาพของ Surface Book หรือ Surface Laptop Studio โปรดถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท่นวาง Surface เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟในกล่องเดิมที่มาพร้อมกับแท่นวาง Surface ของคุณ
มีปัญหาเกี่ยวกับเสียงขณะเชื่อมต่อกับแท่นเชื่อมต่อ Surface
หมายเหตุ
ในบางกรณี เมื่ออุปกรณ์เสียง เช่น ชุดหูฟังหรือลําโพงเชื่อมต่อกับแจ็คขนาด 3.5 มม. อุปกรณ์เสียงอาจตรวจไม่พบในทันที ถอดสาย Surface Connect จากนั้นเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจหาอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเสียง
- ถอดสายและเชื่อมต่อสายเสียงของคุณใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเหล่านั้นเชื่อมต่อกันแน่นดีแล้ว
- ถอดสาย Surface Dock Connect และเชื่อมต่อใหม่
- ตรวจสอบว่าลําโพงของคุณเสียบกับเต้ารับไฟฟ้าและเปิดอยู่
สําหรับปัญหาเสียงอื่นๆ ทั้งหมด โปรดดู ที่ แก้ไขปัญหาเสียงและอุปกรณ์เสริมเสียงสําหรับ Surface
ปัญหาเครือข่ายของแท่นวาง Surface
แท่นวาง Surface มาพร้อมกับพอร์ตอีเทอร์เน็ตแบบกิกะบิตมาตรฐาน เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเครือข่ายบนแท่นวาง Surface ดูที่ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตใน Windows
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนทางเทคนิค
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้เปิดแอป Surface อธิบายปัญหาของคุณ และเลือก รับความช่วยเหลือ
การสนับสนุนอื่นๆ
หากคุณไม่สามารถใช้ Surface ของคุณ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ให้เปิด รับความช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนทางออนไลน์อื่นๆ
