Office Accessibility
Skype for Business
Skype for Business
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสํารวจและนําทางSkype for Business
Applies ToOffice สำหรับธุรกิจ ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 Skype for Business Skype for Business Online ศูนย์การจัดการของ Skype for Business Skype for Business Android Skype for Business iPad Skype for Business สำหรับ iPhone Skype for Business Mac

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น ผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA กับเครื่องมือหรือฟีเจอร์ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

Skype for Business มีฟีเจอร์การช่วยสําหรับการเข้าถึงที่ช่วยให้ผู้ทุพพลภาพ เช่น มีข้อจํากัดด้านร่างกายหรือปัญหาด้านสายตา สามารถใช้แอปการประชุมและการส่งข้อความได้ง่ายขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการช่วยสําหรับการเข้าถึงและฟีเจอร์ที่มีเฉพาะแพลตฟอร์ม ให้ดู ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ทํางานกับการช่วยสําหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365

หมายเหตุ: 

  • ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider

  • สำหรับแป้นพิมพ์ลัด กรุณาไปที่ แป้นพิมพ์ลัดใน Skype for Business

  • หัวข้อนี้ถือว่า คุณกำลังใช้ผู้บรรยาย ซึ่งเป็นโปรแกรมอ่านหน้าจอที่มีอยู่แล้วใน Windows เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ผู้บรรยาย ให้ไปที่ คู่มือใช้งานผู้บรรยายฉบับสมบูรณ์

  • หัวข้อนี้รวมไปถึงหมายเหตุเกี่ยวกับฟังก์ชันการใช้งาน JAWS เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ JAWS สำหรับ Windows ให้ไปที่ คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วน JAWS สำหรับ Windows

  • หัวข้อนี้จะถือว่าคุณใช้แอปนี้ด้วยพีซี การนำทางและรูปแบบการสัมผัสบางอย่างอาจแตกต่างกันสำหรับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Windows

ในหัวข้อนี้

ทำความรู้จักเค้าโครงของ Skype for Business

การใช้ Skype for Business คุณสามารถจัดกําหนดการและจัดการประชุมออนไลน์ที่มีผู้เข้าร่วมประชุมได้มากถึง 250 คน นอกจากนี้ คุณสามารถโทรหาเพื่อนร่วมงานและส่งข้อความถึงพวกเขาได้ องค์ประกอบที่รวมอยู่ในการเปลี่ยนแปลง UI ของ Skype for Business ตามองค์ประกอบการติดต่อสื่อสารที่คุณเลือก ได้แก่ ผู้ติดต่อ การสนทนา การติดต่อทางโทรศัพท์ หรือการประชุม

หากคุณเป็นผู้ที่มีความบกพร่องด้านการมองเห็นหรือด้านการมองเห็นต่ํา หรือหากคุณเคลื่อนไหวได้จํากัด ให้สร้างแบบจําลองทางจิตใจของ UI Skype for Business พื้นที่และองค์ประกอบเฉพาะของ UI มีอธิบายไว้ในตารางด้านล่าง

บริเวณพื้นที่

องค์ประกอบที่คุณจะพบในบริเวณพื้นที่นี้

แถวแรก: แท็บเมนูหรือโพสต์ที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวของคุณ

  • ถ้าคุณใช้มุมมองเริ่มต้นสําหรับแอป กล่องข้อความ เกิดอะไรขึ้นวันนี้ จะอยู่ในแถวแรก ซึ่งจะแสดงโพสต์ที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวของคุณ

  • หากคุณเปลี่ยนแปลงมุมมองเริ่มต้นเพื่อแสดงแถบเมนูสำหรับแอป แถบเมนูจะอยู่ในแถวแรก ตามด้วยกล่องข้อความเกิดอะไรขึ้นวันนี้

แถวที่สอง: ข้อมูลเกี่ยวกับคุณ

  • ชื่อผู้ใช้

  • เมนูสถานะ แสดงสถานะของคุณ เช่น ว่างไม่ว่าง หรือ ห้ามรบกวน ในตัวเลือกอื่นๆ

  • กล่องข้อความและปุ่ม ตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งของคุณ แสดงตําแหน่งที่ตั้งของคุณหรืออนุญาตให้คุณตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งของคุณ

แถวที่สาม: กลุ่มแท็บซึ่งเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่แสดงในพื้นที่หลักของ UI และปุ่มตัวเลือก

  • แท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ แสดงข้อมูลเกี่ยวกับที่ติดต่อของคุณ

  • แท็บ ห้องสนทนา (ถ้ามีให้ใช้งานสําหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ) แสดงข้อมูลเกี่ยวกับห้องสนทนาที่คุณอยู่หรือกําลังติดตามอยู่

  • แท็บ การสนทนา แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาปัจจุบันและที่ผ่านมาของคุณ

  • แท็บโทรศัพท์ แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อความเสียงของคุณและแป้นกดหมายเลขเพื่อโทรออก (ถ้าพร้อมใช้งานสําหรับบัญชีของคุณ)

  • แท็บ การประชุม แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการประชุมที่กําลังจะมาถึงของคุณ

  • ปุ่ม ตัวเลือก ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าสําหรับแอป

  • แสดงปุ่ม แถบเมนู ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงปุ่มและเมนูต่อไปนี้:

    • เมนูไฟล์

    • ปุ่มประชุมเดี๋ยวนี้

    • เมนูเครื่องมือ

    • เมนูช่วยเหลือ

    • ปุ่มสลับ แสดงแถบเมนู แสดงหรือซ่อนแถบเมนูสําหรับแอปบนแถวแรกของ UI

จำนวนแถวที่เปลี่ยนค่าได้: ข้อมูลที่สอดคล้องกับแท็บที่คุณได้เลือก

ถ้าคุณเลือกแท็บ ผู้ติดต่อ ข้อมูลต่อไปนี้จะแสดงขึ้น:

  • กล่องค้นหาค้นหาบุคคล ค้นหาบุคคลในองค์กรของคุณหรือในไดเรกทอรี Skype for Business (ถ้าพร้อมใช้งานในองค์กรของคุณ)

  • แท็บดูผู้ติดต่อ:

    • แท็บ กลุ่ม จัดกลุ่มและแสดงที่ติดต่อของคุณตามรายการโปรด กลุ่มแบบกําหนดเองของคุณ และที่ติดต่ออื่นๆ

    • แท็บสถานะ จัดกลุ่มและแสดงที่ติดต่อของคุณตามสถานะ เช่น ออนไลน์ หรือ ไม่อยู่ และอื่นๆ

    • แท็บความสัมพันธ์ จัดกลุ่มและแสดงที่ติดต่อของคุณตามความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับคุณ เช่น เพื่อนร่วมงานเพื่อนและครอบครัว หรือ เวิร์กกรุ๊ป เป็นต้น

    • แท็บใหม่ แสดงบุคคลที่เพิ่มคุณลงในรายการที่ติดต่อของพวกเขา

    • เพิ่มที่ติดต่อ สร้างกลุ่ม และกําหนดปุ่มรายการที่ติดต่อเอง เพิ่มที่ติดต่อ สร้างกลุ่ม และตั้งค่าตัวเลือกการแสดง

  • รายละเอียดผู้ติดต่อแต่ละคน รวมถึง ชื่อ สถานะและความสามารถของอุปกรณ์ (เช่น ใช้วิดีโอได้)

หากคุณเลือก แท็บการสนทนา ข้อมูลต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:

  • แท็บการสนทนาทั้งหมด แสดงการสนทนาปัจจุบันและที่ผ่านมาทั้งหมดของคุณ

  • แท็บการสนทนาที่ไม่ได้รับ แสดงการสนทนาที่คุณไม่ได้รับ

  • แท็บการโทร แสดงประวัติการโทรของคุณ

  • การสนทนาหรือการโทรแต่ละรายการ ในประวัติการโทรของคุณ

หากคุณเลือกแท็บโทรศัพท์ ข้อมูลต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น (หากเปิดใช้งานในบัญชีของคุณ):

  • ค้นหาบุคคลหรือห้อง หรือกดหมายเลข ในกล่องค้นหา ค้นหาบุคคลในองค์กรของคุณหรือใส่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรออก

  • ปุ่มแป้นกดหมายเลข ช่วยให้คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขสุดท้ายและโทรออกได้

  • ดูเมนู ตัวเลือกข้อความเสียง แสดงเมนูที่มีคําสั่งต่อไปนี้: เรียกข้อความเสียงเปลี่ยนคําทักทาย และ ตั้งค่าข้อความเสียง

  • ข้อความเสียงแต่ละรายการของคุณ

หากคุณเลือกแท็บการประชุม ข้อมูลต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:

  • ปุ่ม ประชุมเดี๋ยวนี้ เริ่มการประชุมเดี๋ยวนี้

  • การประชุมแต่ละรายการของคุณที่จัดกลุ่มตามวันที่ที่ได้กำหนดเวลาไว้

แถวสุดท้าย: ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์หลักของคุณ

เลือกเมนู อุปกรณ์หลัก แสดงข้อมูลเสียงและวิดีโอเกี่ยวกับอุปกรณ์หลักของคุณ

การทำงานโดยใช้แป้นพิมพ์

คุณสามารถใช้ Skype for Business กับแป้นพิมพ์ลัดได้ สําหรับรายละเอียด ให้ดู แป้นพิมพ์ลัดใน Skype for Business ต่อไปนี้คือแป้นพิมพ์ลัดที่ใช้บ่อยสําหรับ Skype for Business:

  • เมื่อต้องการเลื่อนผ่านองค์ประกอบต่างๆ ของ UI ของ Skype for Business ให้กดที่แป้น Tab หรือเมื่อต้องการเลื่อนกลับ ให้กดแป้น Shift+Tab

  • เมื่อต้องการเรียกดูภายในแถบเครื่องมือหรือเลื่อนระหว่างแท็บ ให้กดแป้นลูกศรขวาหรือซ้าย

  • เมื่อต้องการเลื่อนระหว่างรายการในบานหน้าต่างของรายการ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลง

  • เมื่อต้องการเลือกรายการ กด Enter เมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบหรือย้ายโฟกัสย้อนกลับ ให้กด Esc

  • เมื่อต้องการแสดงหรือซ่อนแถบเมนูในแถวบนสุดของหน้าต่างหลัก Skype for Business ให้กด Alt มีสี่เมนูบนแถบเมนู: ไฟล์ (Alt+F), ประชุมทันที (Alt+M), เครื่องมือ (Alt+T) และ วิธีใช้ (Alt+H) คุณสามารถเปิดรายการในเมนูได้โดยกดทางลัดสําหรับเมนูก่อน จากนั้นจึงกดตัวอักษร (ขีดเส้นใต้) สําหรับรายการเมนู ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการเปิดรายการเมนู ตัวเลือก ในเมนู เครื่องมือ ให้กด Alt+T, O

  • เมื่อต้องการเปิดแต่ละแท็บในหน้าต่างหลัก:

    • กด Ctrl+1 เพื่อเปิดแท็บรายชื่อผู้ติดต่อ

    • กด Ctrl+2 เพื่อเปิดแท็บห้องแชท

    • กด Ctrl+3 เพื่อเปิดแท็บการสนทนา

    • กด Ctrl+4 เพื่อเปิดแท็บโทรศัพท์

    • กด Ctrl+5 เพื่อเปิดแท็บการประชุม

  • เมื่อต้องการเริ่มการติดต่อสื่อสารกับที่ติดต่อ บนรายการ ที่ติดต่อ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยินที่ติดต่อ แล้วกด Enter เพื่อเปิดเมนูตัวเลือก กดแป้น Tab เพื่อนําทางในเมนู เมื่อต้องการเลือกตัวเลือก ให้กด Enter

ข้อควรทราบพิเศษสำหรับ Skype for Business

เปลี่ยนขนาดข้อความ IM

หากคุณต้องการเปลี่ยนขนาดของข้อความที่แสดงในการสนทนา โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในหน้าต่างการสนทนา ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม" จากนั้นกด Enter เมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม จะเปิดขึ้น

  2. เมื่อต้องการเลือกรายการเมนูขนาดข้อความ IM ที่แสดง ให้กด T

  3. เมื่อต้องการเลือกขนาดข้อความที่แสดงซึ่งคุณต้องการ ให้ใช้แป้นลูกศรลงจนกระทั่งคุณได้ยินขนาดทีุ่คุณต้องการ จากนั้นจึงกด Enter

    หมายเหตุ: ซึ่งจะเป็นการเปลี่ยนแปลงขนาดของข้อความบนหน้าจอของคุณ แต่ไม่ใช่ขนาดของข้อความในข้อความที่คุณส่ง

    เคล็ดลับ: เมื่อต้องการย้ายโฟกัสกลับไปที่พื้นที่การป้อนข้อความ IM อย่างรวดเร็ว ให้กด Ctrl+Shift+M

ปรับระดับเสียงของโปรแกรมอ่านหน้าจอเมื่อคุณเริ่มการโทรหรือรับสาย

ถ้าคุณมีตัวควบคุมเสียง Dolby บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจสังเกตเห็นว่าระดับเสียงของเสียงคําติชมจากโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณจะลดลงเมื่อคุณเริ่มต้นหรือรับสายด้วย Skype for Business นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้วและกําลังได้รับการแก้ไขใน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ สําหรับผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงทั้งหมด อย่างไรก็ตาม จนกว่าจะมีการนําการแก้ไขไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมด คุณสามารถขจัดการลดระดับเสียงนี้ได้โดยใช้หนึ่งในสองวิธีต่อไปนี้:

  • เชื่อมต่อลําโพง USB ภายนอก ลําโพงที่ไม่ใช่ USB จะใช้เสียงในตัวของอุปกรณ์กับโปรแกรมควบคุม Dolby เชื่อมต่อลําโพง USB ภายนอกกับอุปกรณ์ของคุณ แทนการใช้ลําโพงหรือลําโพงในตัวของอุปกรณ์ของคุณที่เสียบเข้ากับแจ็คหูฟัง

  • ปิดใช้งานฟีเจอร์ Dolby ของโปรแกรมควบคุมเสียง เมื่อต้องการเข้าถึงฟีเจอร์ Dolby ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. ใน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ ให้กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่า แล้วพิมพ์ เสียง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เสียง" แล้วกด Enter

    2. ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าเสียง ให้กดแป้นลูกศรลงจนกระทั่งคุณได้ยินอุปกรณ์เสียงปัจจุบันของคุณ จากนั้นจึงกด Alt+P เพื่อเปิดคุณสมบัติ

    3. เมื่อต้องการเปิดแท็บDolby ให้กดแป้น Tab จนกระทั่งคุณได้ยิน “Dolby” จากนั้นจึงกดแป้นลูกศรขวาจนกระทั่งคุณได้ยิน: “เลือกแล้ว, แท็บ Dolby”

เปิดโหมดเครื่องพิมพ์ดีดโทรพิมพ์ (TTY) ใน Skype for Business

หากคุณใช้อุปกรณ์เครื่องพิมพ์ดีดโทรพิมพ์ (TTY) และต้องการเปิดใช้งานโหมด TTY ใน Skype for Business โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ใน Skype for Business เมื่อต้องการเปิดรายการเมนู ตัวเลือก บนเมนู เครื่องมือ ให้กด Alt+T+O คุณจะได้ยิน: "Skype for Business ตัวเลือก"

  2. กดแป้นลูกศรลงจนกระทั่งคุณได้ยิน “รายการแท็บโทรศัพท์” จากนั้นจึงกดแป้น Tab จนกระทั่งคุณได้ยิน: “ยกเลิกการกาเครื่องหมายแล้ว, เปิดกล่องกาเครื่องหมาย TTY"

  3. เมื่อต้องการเปิดโหมด TTY ให้กด Spacebar คุณจะได้ยิน: "เลือกแล้ว"

ใช้งาน Skype for Business ด้วยเครื่องมือการรู้จำเสียง

เครื่องมือการรู้จำเสียงมีประโยชน์สำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวและผู้ที่จำเป็นจะต้องใช้คำสั่งด้วยเสียง (แทนแป้นพิมพ์หรือเมาส์) เพื่อใช้งานผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Microsoft รวมถึง Skype for Business

คุณสามารถใช้เครื่องมือการรู้จําเสียงของบริษัทอื่นหรือฟังก์ชันที่เรียกว่า การรู้จําเสียง ซึ่งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Windows เมื่อต้องการเปิดใช้งานการรู้จําเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดู ใช้การรู้จําเสียง

โปรดดูเพิ่มเติมที่

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อโทรออกหรือรับสายใน Skype for Business

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อแชร์หน้าจอของคุณใน Skype for Business

แป้นพิมพ์ลัดใน Skype for Business

งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับ Skype for Business

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365

ทำให้การประชุมของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นด้วย Skype for Business

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร

Facebook LinkedIn อีเมล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง