แก้ไขปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Windows
นำไปใช้กับ
หากคุณจําข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่ได้ ให้ใช้บทความการสนับสนุนแบบช่วยเหลือตนเองของเราเพื่อนําคุณกลับไปยังบัญชีของคุณ:
-
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้"
-
ลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ
เคล็ดลับ: หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ ปัญหาส่วนใหญ่สามารถระบุได้โดยผู้ช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเรา
-
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Windows Hello ให้ตรวจสอบ Windows Hello ปัญหาทั่วไปและเคล็ดลับการแก้ไขปัญหา
ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Windows อื่นๆ
ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถลองทําได้หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows
ในหลายกรณี การรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้ การเริ่มระบบใหม่สามารถล้างข้อผิดพลาดของระบบชั่วคราวที่อาจทําให้เกิดปัญหา
เคล็ดลับ: หากคุณเห็นการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ และเสร็จสิ้นการติดตั้งการอัปเดต
เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ในเซฟโหมดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ในเซฟโหมด แสดงว่าโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์พื้นฐานและการตั้งค่าเริ่มต้นไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการลงชื่อเข้าใช้
หมายเหตุ: ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้นี้จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณมีรหัสผ่าน (สำหรับบัญชี Microsoft หรือบัญชีภายในเครื่อง) เนื่องจากตัวเลือก PIN และชีวมาตรไม่สามารถใช้ได้
เมื่อต้องการเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมด:
-
รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณด้วยการเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต เมื่อคุณเห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
-
หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ไปยังหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ > เริ่มระบบใหม่
-
หลังจากพีซีเริ่มระบบใหม่แล้ว คุณจะเห็นรายการตัวเลือก ตัวเลือกที่ต้องการคือการเลือก 5 หรือกด F5 สําหรับเซฟโหมดแบบที่มีเครือข่าย
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การลงชื่อเข้าใช้เซฟโหมดเมื่อคุณพบปัญหาหน้าจอสีดำหรือหน้าจอว่างเปล่า ลิงก์ไม่พร้อมใช้งาน
หากคุณมีบัญชีหลายบัญชีบนอุปกรณ์ ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น
บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกบัญชีอื่นจากรายการทางด้านซ้ายล่าง เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ผู้ใช้อื่น แล้วพิมพ์ข้อมูลประจําตัวของบัญชีนั้น
เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ตรวจหาการอัปเดตสําหรับพีซีของคุณ แล้วตรวจสอบบัญชีที่มีอยู่ (Admin จําเป็นต้องมีสิทธิ์)
ในบางกรณี คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยการเลือก เครือข่าย บนหน้าจอเมื่อล็อกของอุปกรณ์ของคุณ
เคล็ดลับ:
-
หากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือสัญญาณอ่อน ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงกับเราเตอร์หรือโมเด็มด้วยสายอีเทอร์เน็ต
-
หากพีซีของคุณเชื่อมต่อกับสายเคเบิลเครือข่ายอีเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบว่าพีซีอยู่ในบ้านแบบพุชเต็มรูปแบบ ลองถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์คลิกเข้าที่
-
หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
