Aboneliğinizi iptal edemezseniz

Sorun giderme aboneliği iptal edemiyor

Yinelenen ödemeyi iptal etme veya kapatma seçeneğini görmüyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• Kimden satın aldığınızı kontrol edin. Amazon, Best Buy veya Harvey Norman gibi üçüncü taraf bir satıcıdan Microsoft 365 aboneliği satın aldıysanız aboneliğinizi ve faturanızı yönetmek için lütfen doğrudan bu satıcıyla iletişime geçin. Google Play veya Apple App Store'dan bir Microsoft 365 aboneliği satın aldıysanız iptal veya para iadesi için müşteri desteğine başvurun. Play Store satın alma işlemleri için Google Play para iadesi ilkeleri hakkında bilgi edinin bölümüne gidin. Apple App Store satın alma işlemleri için Apple desteğinden para iadesi isteyin.

• Hesabı denetleyin. Microsoft 365'i satın alan Microsoft kişisel hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Microsoft 365 iş veya okul hesabınızla ilgili tüm sorgular için kuruluşunuzun BT Yönetici başvurun.

• Faturalama dönemini denetleyin. "Yinelenen faturalamayı aç" ifadesini görüyorsanız bu, aboneliğinizin gösterilen tarihte sona ereceği ve bu tarihe kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz. Başka bir şey yapmanız gerekmez.

• Kredi kartlarınızı kontrol edin. Aboneliğinizin ödemesi için kullanılan ödeme kartının süresinin dolmadığını denetleyin. Para gerekiyorsa, süresi geçmiş herhangi bir tutar ödenene kadar iptal edemezsiniz. Daha fazla yardım için bkz. Microsoft aboneliğinin ödeme yöntemini değiştirme.

• Hala yardıma ihtiyacınız varsa destekli desteğimizi kullanın.
  Başlamak

Hala abonelik için ödemeyle ilgili sorunları mı giderin?

Banka ekstrenizde bir ödemenin alındığını görüyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden olabilir:

• Faturalama tarihine çok yakın bir tarihte iptal ettiniz. İptaller faturalama tarihinden 2 günden önce olmalıdır. Abonelikler 'a gidin ve aboneliğin bitiş tarihini denetleyin.

• Yanlış Microsoft hesabı kullanıldı. Hesabınızdaki bir ücreti tanımıyorsanız, artık Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasında bunu araştırabilirsiniz. Microsoft'tan faturalama ücretini araştırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ayrıca bkz.

Microsoft aboneliğinden nasıl para iadesi alınır​​​​​​​

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.