Özet
Bu makalede, Microsoft hesaplarıyla bağlantılı cep telefonu numaraları yeniden kullanılmaya çalışılırken görülen hata iletileri ve bunları çözümleme adımları açıklanmaktadır.
"Bu telefon numarası zaten kullanılıyor" yazan bir ileti aldım
Bir hesaba telefon numarası eklerken "Bu telefon numarası zaten kullanılıyor" yazan bir ileti mi aldınız? Bu durumda telefon numarası başka bir Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmiş demektir. Her iki hesap da size aitse telefon numarasını bu hesabınıza aktarabilirsiniz.
Taşımak istediğiniz telefon numarasının bulunduğu hesapta oturum açın.
Diğer hesaba aktarılacak telefon numarasının yanındaki Kaldır seçeneğini seçin.
Not
Telefon numarasını kaldırabilmek için hesapta başka bir kullanıcı adı kayıtlı olmalıdır. Hesabınıza erişim için en az iki farklı iletişim bilgisi eklemenizi öneririz.
Oturumu kapatın.
Telefon numarasını eklemek istediğiniz hesapta oturum açın.
Numarayı hesabınıza eklemek için Telefon numarası ekle'yi seçin.
Telefon numarası zaten bir Microsoft hesabıdır
Yeni bir Microsoft hesabı oluşturmaya çalışırken "[telefon numarası] zaten bir Microsoft hesabı" iletisini görürseniz, girdiğiniz telefon numarası zaten başka bir Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmiş demektir.
- Telefon numaranız farklı bir Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmişse ve yeni Microsoft hesabınızla ilişkilendirmek istiyorsanız mesajdan Kaydol'u seçin ve mevcut hesaptan numaranız kaldırıp yeni hesaba taşımak için istemleri izleyin.
- Telefon numarası size ait başka bir Microsoft hesabıyla ilişkiliyse bu zaten bir Microsoft hesabı olduğundan oturum açmak için telefon numaranızı kullanabilirsiniz. Mesajdan Oturum aç'ı seçin ve istemleri izleyin.
Oturum açmak için telefon numarası zaten kullanılıyor
Numarayı diğer ad veya başka bir kullanıcı adı olarak eklemeye çalışırken "[Telefon numarasının] zaten [başka bir numara]'da oturum açmak için kullanıldığını fark ettik" iletisini görürseniz bu, girdiğiniz telefon numarasının zaten başka bir Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmiş olduğu anlamına gelir.
Telefon numaranız size ait başka bir Microsoft hesabı için zaten bir diğer ad ise bu zaten bir Microsoft hesabı olduğundan oturum açmak için telefon numaranızı kullanabilirsiniz.
Başka bir telefon numarası eklemeden oturum açmak için Devam'ı seçin.
Not
Bazı Microsoft ürünleri ve hizmetleri telefon numarası gerektirir, bu nedenle mümkünse hesabınızla ilişkilendirmek için farklı bir numara seçmelisiniz.
Telefon numaranız farklı bir hesabın diğer adıysa ve bunu Microsoft hesabınızla ilişkilendirmek istiyorsanız Numarayı aktar'ı seçin ve istemleri izleyin.
Aktarma seçeneğini görmüyorsanız telefon numarası yakın zamanda başka bir Microsoft hesabında kullanılmış olabilir. Hesabınızla ilişkilendirmek üzere farklı bir numara seçmek için Numarayı değiştir'i seçin. Telefon numarası sizin için yeniyse, Aktar seçeneğini görmek için 30 gün sonra yeniden deneyin.
Telefon numaranız farklı bir hesaba bağlı
Verilerinizi korumak için bir telefon numarası yalnızca tek bir Microsoft hesabına eklenebilir.
Bu nedenle, bir Microsoft uygulamasında oturum açtıktan sonra Numarayı değiştirmek isteyip istemediğinizi soran bir ileti görürseniz bu durum, bu numaranın zaten farklı bir hesapla ilişkilendirilmiş olduğu ve nasıl devam edeceğinizi seçmeniz gerektiği anlamına gelir.
Aşağıdaki durumlarda bunu görebilirsiniz:
- Geçmişte bu numarayla bir Microsoft hesabı oluşturdunuz, ancak bunu unuttuysanız
- Aile üyelerinizin biri bu telefon numarasını zaten kendi hesabıyla kullanıyorsa
- Bu numara, sizin yeni telefon numaranızsa. Cep telefonu operatörleri telefon numaralarını 30 gün sonra yeniden kullanabildiği için, numara hâlâ önceki sahibinin Microsoft hesabıyla ilişkili olabilir.
Numara diğer hesaba daha yeni eklendiğinden, tek seçeneğiniz farklı bir cep telefonu numarası kullanmaktır.
İpucu
Gizlilik nedenleriyle, size ne olduğuna dair bir ipucu vermek için hesap adının yalnızca kısmi bir görünümünü gösterebiliriz.
Seçeneğiniz
Bunu düzeltmek için Numarayı değiştirme seçeneğini belirleyerek farklı bir cep telefonu numarası ekleyebilirsiniz.
Uygulamanın tüm özelliklerine erişebilmek için bu uygulamayla kullanılacak farklı bir telefon numarası eklemek istiyorsanız Değiştir seçeneğini kullanın.
Numarayı değiştirme'yi seçerseniz, bu uygulamayla kullanmak için farklı bir cep telefonu numarası seçebileceğiniz telefon numarası giriş ekranına geri dönersiniz.
- Numarayı değiştirme’yi seçin.
- Yeni bir cep telefonu numarası girin.
- Numarayı geçerli hesabınıza eklemek için kalan istemleri izleyin.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.