Microsoft doğrulama kodu sorunlarını giderme

Özet

Bu makalede, Microsoft'tan alınan doğrulama kodlarının neden her zaman ulaşmadığına ilişkin açıklamalar sağlanır. En yaygın nedenlerin listesini ve her biri için çözümleri içerir.

Microsoft, güvenlik standartlarını geliştirmeye kararlıdır ve bu nedenle kişisel Microsoft hesapları için bir kimlik doğrulama ve hesap kurtarma yöntemi olarak SMS'i aşamalı olarak kullanımdan kaldırmaya başlayacağız.

Doğrulama kodlarının her zaman ulaşmamasının nedenleri

Aşağıdaki en yaygın nedenlerin listesini okuyun ve bunlardan herhangi birinin sizin için geçerli olup olmadığına bakın veya size yol göstermesi için sorun gidericimizi kullanın.

SSS Listesi

• Microsoft hesabı doğrulama kodu almadım
• "Başka bir doğrulama yöntemi deneyin" hatasını düzeltme
• "Bu numaraya kısa mesaj gönderemiyoruz" hatasını düzeltme
• Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerine erişiminizi kaybetme
• "Hata 400" hatasını düzeltme
• İstenmeyen doğrulama kodlarıyla ilgili sorunları giderme
• Telefon/e-posta güvenlik bilgilerini tanımadım
• Yedekleme güvenlik bilgilerini güncelleştirme
• "Güvenlik kodu alabildiğinizden emin olun" iletisini düzeltme
• Bildirim yanlış dilde

Microsoft hesabı doğrulama kodumu alamıyorum

Doğru posta kutusunu kontrol edin: E-posta ile gönderilen doğrulama kodları yalnızca birincil diğer adınıza veya oturum açmayı doğrulama yöntemi olarak eklediğiniz başka bir e-postaya gönderilebilir.

Olağan dışı etkinlik nedeniyle engellenmiş olabilirsiniz. Microsoft her oturum açma, kaydolma veya müşteri etkileşiminin güvenilirliğini ve inanılırlığını değerlendirerek sizi, hesaplarınızı ve hizmetlerimizi korumak için çalışır. Eylemleriniz uyarıları tetiklerse veya tipik kalıplarınızdan önemli ölçüde saparsa, bunu potansiyel olarak riskli davranış olarak yorumlayabiliriz ve bu da kod göndermeyeceğimiz geçici engellemeye yol açabilir.

Sizi engellememize ve doğrulama kodu göndermememize neden olabileceğinden, alternatif e-postalara veya telefon numaralarına aşırı veya tekrarlayan isteklerde bulunmayın.

Coğrafi konumunuzdan gelen güvenliği ihlal edilmiş yoğun trafik olabilir ve sizi korumak için de kodları hesabınıza istediğimiz kadar hızlı teslim edemeyebiliriz. Nadir olsa da, bu sorunlar belirli bir süre sonra otomatik olarak çözülecektir.

Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen mesajları engelliyor mu?
Bu durumda, telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardından Kodum yok’u seçin. Böylece biz de başka bir doğrulama kodu göndeririz.

• Microsoft'un SMS hizmetlerinin sınırlı işlevselliğe sahip olduğu veya geçici olarak kullanılamadığı bir bölgedeyseniz, bu durum kodun teslim edilmesini engelleyebilir.
• Telefonunuzun mesaj gelen kutusu doluysa veya hatalı çalışan bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız doğrulama SMS'i görünmeyebilir. Depolama alanını temizlemek veya mesajlaşma uygulamanızda sorun gidermek yardımcı olabilir.

Bir VOIP numarası eklediniz mi?
VOIP numaraları, oturum açmanın veya doğrulama kodlarını almanın bir yolu olarak eklenemez. Lütfen bir cep telefonu numarası ekleyin.

E-postanız doğrulama kodunuzu gereksiz klasörünüze mi gönderdi? Gereksiz e-posta klasörünüzde Microsoft hesabından gelen bir ileti olup olmadığını kontrol edin ve size gönderilen kodu kullanın. Geçerli doğrulama kodları, bir @accountprotection.microsoft.com e-posta adresinden gelir.

Doğrulama kodunuzun gelen kutunuza gönderilmesi için güvenilir gönderen olarak işaretleyin @accountprotection.microsoft.com .

Telefon numaranız veya e-posta adresiniz doğru girilmiş mi?
Oturum açarken bilgilerinizi güvenli tutmak için telefon numaranızın son iki rakamını veya e-posta adresinizin ilk iki karakterini gösteriyoruz.

Güvenlik bilgilerinizin doğru olup olmadığını anlamak için:

1. Microsoft hesabınızla Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfanızda oturum açın.

   Oturum aç

2. Bilgileri güncelleştir’i seçin.

3. Güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için işe yaradığını bildiğiniz bir yöntem seçin veya Bunlardan hiçbiri yok’u seçin.

Alternatif e-posta adresiniz@outlook.com,@hotmail.com,@live.com veya@msn.com ile mi bitiyor?

Evet ise, başka bir Microsoft hesabını doğrulamak için bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmenizi zorlaştırabilir. İkinci hesapta oturum açtığınızda (kodu bu e-postaya göndermek için) çoğu tarayıcı, ilk hesaptaki (kodun gönderilmesini isteyen esas hesap) oturumunuzu otomatik olarak kapatır.

Doğrulama kodunuzu almak için:

1. Gizlilik modunda bir tarayıcı kullanarak ilk hesapla oturum açın. Bu, her iki hesapta da aynı anda oturum açmanızı sağlar.
2. Alternatif e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde tarayıcı penceresini kapatmayın.
3. Gizlilik modunda yeni bir pencere açın. Ctrl tuşu + Üst Karakter + P , Microsoft Edge ve Internet Explorer'da InPrivate Gözatma kısayoludur. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, gizlilik modu hakkında bilgi edinmek için o tarayıcının yardım sayfasına başvurun.
4. Yeni pencerede alternatif e-posta hesabınızda oturum açın ve Microsoft hesabı ekibinden gelen iletiyi arayın. İletideki doğrulama kodunu kopyalayın veya not edin.
5. Doğrulama kodunu girmeniz istenen pencereye dönün. Kodu girin ve yönergeleri izleyin.

Hesap Güvenliği veya Kilitlemeler: Hesabınız olağandışı etkinlik nedeniyle işaretlendiyse veya güvenlik nedenleriyle kilitlendiyse, sorun çözülene kadar doğrulama iletileri gönderilmeyebilir.

"Başka bir doğrulama yöntemi deneyin" hata iletisini düzeltme

Bazen imzalamaya çalışırken bir engelle karşılaşabilirsiniz. Bunun sinir bozucu ve yıkıcı olabileceğini anlıyoruz, ancak işte engellerin arkasındaki nedenlerden bazıları ve bunların üstesinden nasıl gelineceğine dair rehberlik.

1. Olağandışı etkinlik. Olağan dışı etkinlik nedeniyle engellenmiş olabilirsiniz. Microsoft her oturum açma, kaydolma veya müşteri etkileşiminin güvenilirliğini ve inanılırlığını değerlendirerek sizi, hesaplarınızı ve hizmetlerimizi korumak için çalışır. Eylemleriniz uyarıları tetiklerse veya tipik kalıplarınızdan önemli ölçüde saparsa, bunu potansiyel olarak riskli davranış olarak yorumlayabilir ve geçici engellemeye yol açabiliriz.
2. Yüksek miktarda istek. Alternatif e-postalara veya telefon numaralarına yapılan aşırı veya tekrarlayan istekler sizi engellememize neden olabilir. Bu, geçici veya kalıcı engellemelere neden olabilir.
3. Hizmet Şartlarının İhlali. Hesap hizmetinin hizmet koşullarını ihlal eden etkinliklerde bulunmak, hesabın engellenmesine neden olabilir.
4. Coğrafi konumunuzdan gelen güvenliği ihlal edilmiş yoğun trafik olabilir ve sizi korumak için hesabınızı da engelleyebiliriz. Nadir olsa da, bu sorunlar belirli bir süre sonra otomatik olarak çözülecektir.

Hesap engellemesi nasıl çözülür:

1. Başka bir yöntem deneyin: Bazen blok, kullandığınız doğrulama yöntemine bağlı olabilir. Hesabınıza bağlı başka bir doğrulama yöntemi kullanmayı deneyin. Örneğin, kendinizi doğrulamak için SMS kullanıyorsanız ve bir engellemeyle karşılaşıyorsanız, yetkilendirme kodunuzu almak için hesabınıza bağlı alternatif bir e-posta kullanmayı deneyin.

2. Başka bir ağ deneyin: Mobil cihazınızda Wi-Fi veya hücresel veri arasında geçiş yapmayı deneyin veya mümkünse farklı bir Wi-Fi ağı seçin.

3. Bekleyin: Bazen bir engeli kaldırmak için bir gün beklemek yeterli olabilir. Çok sayıda tekrar eden deneme yapmayın çünkü bu, herhangi bir zaman kilidini sıfırlayabilir. 24 saatin sonunda değişiklik olmazsa, daha uzun bir süre (mümkün olduğunca 1 haftaya kadar) bekleyin.

4. Oturum açma yardımcısını deneyin: Tüm oturum açma sorunları için, sorununuzu tanımlamaya ve mevcut destek seçeneklerini sağlamaya yardımcı olması için bu sorun gidericiyi kullanın.

   Başla

"Bu numaraya kısa mesaj gönderemiyoruz" hata iletisini düzeltme

Olağan dışı etkinlik nedeniyle engellenmiş olabilirsiniz. Microsoft her oturum açma, kaydolma veya müşteri etkileşiminin güvenilirliğini ve inanılırlığını değerlendirerek sizi, hesaplarınızı ve hizmetlerimizi korumak için çalışır. Eylemleriniz uyarıları tetiklerse veya tipik kalıplarınızdan önemli ölçüde saparsa, bunu potansiyel olarak riskli davranış olarak yorumlayabiliriz ve bu da kod göndermeyeceğimiz geçici engellemeye yol açabilir.

Sizi engellememize ve doğrulama kodu göndermememize neden olabileceğinden, alternatif e-postalara veya telefon numaralarına aşırı veya tekrarlayan isteklerde bulunmayın.

Coğrafi konumunuzdan gelen güvenliği ihlal edilmiş yoğun trafik olabilir ve sizi korumak için de kodları hesabınıza istediğimiz kadar hızlı teslim edemeyebiliriz. Nadir olsa da, bu sorunlar belirli bir süre sonra otomatik olarak çözülecektir.

Bir VOIP numarası eklediniz mi?
VOIP numaraları, oturum açmanın veya doğrulama kodlarını almanın bir yolu olarak eklenemez. Lütfen bir cep telefonu numarası ekleyin.

Microsoft hesabı güvenlik bilgilerime erişimi kaybettim

Parolanızı biliyorsanız ancak güvenlik bilgilerinizin tümüne değil de bir kısmına erişiminizi kaybettiyseniz:

1. Microsoft hesabınızın Gelişmiş güvenlik seçenekleri sayfasında oturum açın.

   Oturum aç

2. Oturum açma veya doğrulama için yeni bir yol ekle seçeneğini belirleyin, ardından güvenlik kodlarını nasıl almak istediğinizi seçin.

3. Onaylamak için yeni numaraya veya e-postaya bir güvenlik kodu göndeririz. İstendiğinde bu kodu girin ve ardından Sonraki seçeneğini belirleyin.

4. Kaybettiğiniz güvenlik bilgilerini/doğrulama seçeneğini seçip genişletin ve ardından Kaldır'ı seçin.

5. Onaylamak için Kaldır'ı bir kez daha seçin.

Parolanızı biliyorsanız ancak tüm güvenlik bilgilerinize erişiminizi kaybettiyseniz:

1. Microsoft hesabınızda oturum açmaya başlayın.

   Oturum aç

2. "Kimliğinizi doğrulayın" isteminde Bunlardan herhangi birine sahip değilim'i seçin.

3. Güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için yönergeleri izleyin.

4. Değiştirildikten sonra, oturum açabilmeniz için 30 gün beklemeniz gerekir.

Parolanızı bilmiyorsanız:

Parolanızı bilmiyorsanız veya unuttuysanız ve doğrulama için güvenlik bilgilerinize erişiminiz yoksa hesabınızı kurtarmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili Yardım bölümünde yer alan tüm ayrıntıları okuyun.

2. Hesap kurtarma formu aracılığıyla isteğinizi gönderin.

   Hesabı kurtarma

Microsoft hesabımda oturum açarken "Hata 400"ü düzeltme

400 hatası genellikle parolayla oturum açma isteğinizin işlenemediği anlamına gelir. Hatayı düzeltmeye nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenin.

Microsoft hesabımdaki istenmeyen doğrulama kodlarıyla ilgili sorunları giderme

İstemediğiniz bir Microsoft doğrulama kodu aldıysanız bunun nedeni şunlar olabilir:

• Birisi hesabınıza erişmeye çalışıyor.
• Birisi oturum açmaya çalışırken yanlışlıkla yanlış telefon/e-posta adresi girdi.
• Bir süre önce istediğiniz kodun teslimi gecikti.

Hesabınızı daha fazla güvenlik altına almak ve istemediğiniz kodları almayı durdurmak için Microsoft hesabınızda "parolasız" oturum açabilirsiniz:

• Parolasız oturum açmak, parolanızı kaldırmak ve bunun yerine oturum açmak için parolasız bir yöntem kullanmak anlamına gelir.
• Windows HelloWindows Hello, Microsoft Authenticator uygulaması, SMS veya EmailEmail kodları ve fiziksel güvenlik anahtarları gibi parolasız çözümler daha güvenli ve kullanışlı bir oturum açma yöntemi sağlar.
• Parolalar tahmin edilebilir, çalınabilir veya kimlik avına uğrayabilirken, yalnızca siz parmak izi kimlik doğrulamasını sağlayabilir veya cep telefonunuzda doğru zamanda doğru yanıtı sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için Parolasız devam et'i seçin.

Microsoft hesabımda oturum açarken telefon/e-posta güvenlik bilgilerini tanımıyorum

Doğrulama kodu almaya çalışırken sunulan telefon numarasını veya e-posta adresini tanımıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin.

1. Doğru e-posta adresinin etki alanını kullanarak oturum açmaya çalışıyorsunuz. Microsoft'un Hotmail, Outlook ve Live hesapları için farklı ülke etki alanları sunduğunu unutmayın. com ve .co.uk
2. E-posta adını doğru yazdınız, örneğin rahip veya merve

E-posta adresinizin doğru olduğundan eminseniz hesabınızı kurtarmanız gerekebilir.

Microsoft hesabımdaki yedek güvenlik bilgilerini güncelleştirmem gerekiyor

Telefon numarasına veya e-posta adresine artık erişiminiz yoksa veya oturum açmak için başka bir yöntem eklemeniz gerekiyorsa oturum açmaya çalışırken Bunlardan hiçbiri yok'u seçin ve istemleri izleyin.

Microsoft hesabımda oturum açarken "güvenlik kodu alabildiğinizden emin olma" sorununu düzeltme

Doğrulama kodu alabildiğinizden emin olmanızı isteyen bir ileti gördüğünüzde, yeni güvenlik bilgilerini doğrulayın veya ekleyin. Bunu tek seferde 24 saat atlayabilirsiniz ancak yeniden oturum açabilmeniz için yeni güvenlik bilgilerini, bildirimi aldığınız günden en geç 7 gün sonra doğrulamanız veya eklemeniz gerekir.

Her oturum açtığınızda güvenlik bilgilerinizi doğrulamanız istenmez. Bazen, örneğin uzun süredir oturum açmadıysanız tekrar kontrol etmeniz istenebilir. Bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmak için bu yöntemi kullanırız.

Microsoft hesabımda oturum açarken bildirim yanlış dilde

Güvenlik doğrulama iletileri, güvenlik bilgileri e-postası/telefon numarası eklenirken hesabınız hangi dildeyse o dilde gönderilir.

Dili değiştirmek için, mevcut dili kaldırmanız ve yukarıdaki adımları izleyerek güvenlik bilgilerini hesabınıza yeniden eklemeniz gerekir.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Oturum açamıyor musunuz?

Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.

Desteğe Başvurun

Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.