Uygulandığı Öğe
Surface Devices

Surface'ınız açılırsa ve Önyükleme Yapılandırma Verileri veya BCD dosyası için bir Kurtarma ekranı görürseniz aşağıdaki adımları uygulayın.

"Kurtarma" başlıklı mavi ekran ve cihazınızın onarılması gerektiğini belirten bir ileti.

Bu adımlar tüm Windows cihazları için çalışır.

Çözüm 1: Windows Kurtarma Ortamı'na gidin

  1. Cihazınızı kapatın ve önyüklemeyi deneyin.

  2. Önyüklemeyi yeniden deneyin. İki başarısız önyükleme girişiminden sonra, cihaz otomatik olarak Windows Kurtarma Ortamı'na (WinRE) girmelidir.

    Not: Cihazınızı kapatma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma.

Çözüm 2: Komut istemine gidin

  1. Seç seçeneği menüsünde, Komut İstemi> Gelişmiş seçenekler > Sorun Gider'i seçin.

  2. İstenirse BitLocker kurtarma anahtarını girin ve ardından istemde aşağıdaki komutları girin:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Windows'un başlatılıp başlatılmadığını denetleyin:

3. Çözüm: USB kurtarma sürücüsü kullanarak Surface'ınızı sıfırlayın

  1. USB kurtarma sürücüsü kullanarak Surface'ınızı başlatın. USB kurtarma sürücüsünü Surface'ınızın USB bağlantı noktasına takın ve ardından açma/kapama düğmesine basıp bırakırken sesi alçalt düğmesini basılı tutun.

  2. Surface logosu göründüğünde, sesi kısma düğmesini bırakın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma.

  3. Windows'un başlatılıp başlatılmadığını denetleyin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.

Not: Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse)bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.

Microsoft'a GönderCihazınızı Microsoft'a göndermeye hazırlamak için cihaz garantinizi kontrol edebilir, bir servis siparişi oluşturabilir ve bir gönderim etiketi yazdırabilirsiniz.

Yüz yüze destek bulma Bazı ülkelerde Microsoft canlı hizmet merkezleri sunuyor. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

Kendi kendine onarma Teknik açıdan deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.

Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.

Facebook LinkedIn E-posta
RSS AKIŞLARINA ABONE OLUN

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi