Виправлення неполадок із викликами в програмі "Зв’язок зі смартфоном"

Перевірка стану "Не турбувати" на ПК

Якщо режим "Не турбувати" увімкнуто, сповіщення про виклики можуть бути неактивні.

  1. Відкрити центр сповіщень
  2. Вимкнення функції "Не турбувати"
  3.  Якщо проблема не зникне, перезавантажте ПК
  4. Закрийте Зв'язок зі смартфоном, а потім знову відкрийте його.

На пристрої з Android

Вимкніть Bluetooth , а потім знову ввімкніть його.

  1. Проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель сповіщень Android .
  2. Торкніться піктограми Bluetooth , щоб вимкнути її, а потім знову ввімкніть.

Якщо виклики все одно не працюють, можливо, вашому пристрою з Android і ПК не вдалося автоматично підключитися через Bluetooth

На пристрої з Android

  1. Спробуйте підключити пристрої вручну. Проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель сповіщень Android .
  2. Торкніться піктограми Bluetooth і утримуйте її. З’явиться список пристроїв поблизу.
  3. Знайдіть назву свого ПК в списку та торкніться її.
  4. Сповіщення мають відображатися як на пристрої з Android, так і на ПК з Windows. Торкніться цих спливаючих сповіщень або клацніть їх для підтвердження.
    Тепер процес підключення має бути завершено, і ви зможете користуватися функцією викликів.

Я все ще не можу використовувати виклики

Переконайтеся, що Зв'язок зі смартфоном на ПК закрито, а потім виконайте такі дії:

На пристрої з Android

  1. Відкрийте розділ Параметри на пристрої.
  2. Торкніться пунктуПідключені>пристрої> Параметри підключенняBluetooth.
  3. Переконайтеся, що bluetooth увімкнуто.
  4. Поруч зі з’єднаним пристроєм, який потрібно змінити, торкніться пункту Параметри.
  5. Виберіть Пункт "Скасувати" (або виберіть "забути" пристрій).

На ПК

  1. Натисніть кнопку Пуск Настройки WindowsПараметри>> Bluetooth & пристрої.

    Примітка.

    У Windows 10 натисніть кнопку ПускНастройки WindowsНастройки>> Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв.

  2. Виберіть свій пристрій з Android зі списку.

  3. Виберіть Видалити пристрій.

  4. Підтвердьте вилучення.

  5. Переконайтеся, що вашого пристрою з Android немає в списку.

  6. Якщо для вашого пристрою з Android є ще один запис, скасуйте його, виконавши кроки 2–5.

  7. Відкрийте Зв'язок зі смартфоном та знову налаштуйте виклики.

Оптимізація заряду акумулятора, що перериває з'єднання

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути його для програми Підключення Windows на пристрої з Android.

Вимкнення оптимізації заряду акумулятора на пристрої з Android

  1. Відкрийте програми "Настройки Android" > & сповіщення > про > програму Підключення Windows > Розширене > керування зарядом акумулятора > Оптимізація заряду > акумулятора.
  2. Прокрутіть униз до та виберіть Не оптимізувати.

Вимкнення оптимізації заряду акумулятора на деяких пристроях з Android

 На деяких пристроях з Android виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути оптимізацію заряду акумулятора.

  1. Відкрийте програми настройок >> Android Підключення Windows > Служба > акумулятора > Оптимізувати використання акумулятора.
  2. У розкривному списку виберіть усе, прокрутіть список, щоб знайти Підключення Windows, і встановіть перемикач Вимк.

На Surface Duo:

  1. Перейдіть до розділу Настройки > Програми & сповіщення > Переглянути всі програми.
  2. Прокрутіть до Підключення Windows.
  3. Виберіть програму, а потім перейдіть до розділу Акумулятор.
  4. Натисніть кнопку Акумулятор.
  5. Натисніть кнопку Оптимізація роботи акумулятора.
  6. Виберіть не оптимізувати за допомогою спливаючого вікна.
  7. Натисніть кнопку Готово.

Деякі програми можуть перешкоджати здійсненню викликів. Що це означає?

Може з'явитися повідомлення про помилку через з'єднання пристрою з Android із ПК зі сторонньою програмою, або ваші пристрої з'єднано через попередньо інстальовану програму від виробника обладнання (наприклад, Intel Unison або Virtoo від LG).

Деякі з цих програм можуть конфліктувати з вашою можливістю здійснювати виклики. Радимо видалити або вимкнути їх або вийти з них, а потім скасувати пару пристрою з Android і знову створити з ним пару з викликами.

Видалення програм

  1. Перейдіть до розділуІнстальовані програминастройок>> Windows.
  2. Знайдіть потрібну програму та виберіть Додаткові параметриs(...) >Видалити.

Несплачений пристрій з Android із ПК

  1. Перейдіть до настройок> WindowsBluetooth & пристроїв.

    Примітка.

    У Windows 10 натисніть кнопку Пуск>Настройки>Пристрої>Bluetooth & інших пристрояхІнші пристрої>.

  2. Виберіть свій пристрій зі списку, а потім – Видалити пристрій.

  3. У Зв'язок зі смартфоном перейдіть до розділу Виклики та знову з'єднайте пристрої.

Чому функція викликів не працює після змінення імені пристрою з Android?

  1. Скасуйте пару пристрою з Android із ПК, перейшовши до розділу Запуск пристроїв настройки WindowsLogo>Пристрої>>Bluetooth & інших пристрояхПристрої>Інші пристрої.
  2. У параметрах пристрою з Android (зазвичай на сторінці Інформація вашого пристрою) змініть його ім’я на потрібне.
  3. Поверніться до настройок Bluetooth комп'ютера та знову з'єднайте телефон, щоб установити з'єднання з оновленим іменем телефону.

Наразі Зв'язок зі смартфоном не підтримує ретрансляцію телефонного виклику з пристрою Android на гарнітуру через Bluetooth.

Чи можу я вибрати, яку SIM-картку використовувати для дзвінків, якщо на пристрої з Android можна використовувати дві SIM-картки?

Зв'язок зі смартфоном не підтримує дві SIM-картки. Ваш виклик буде здійснено або отримано за допомогою основної SIM-картки.

У мене виникли проблеми з якістю звуку під час викликів

Способи покращення підключення до аудіо під час здійснення викликів.

  • Якщо ви використовуєте мишу або аксесуар Bluetooth і під час виклику погано працюєте, спробуйте тимчасово відключити аксесуар, щоб дізнатися, чи покращиться якість звуку.
  • Якщо ви чуєте сильне відлуння, спробуйте скористатися проводовою гарнітурою, щоб покращити роботу.