Виправлення неполадок для Підключення Windows (попередньо інстальовано)

Якщо на ваше запитання немає відповіді нижче, може допомогти сторінка виправлення неполадок Зв’язку зі смартфоном. 

Як перевірити, чи використовується остання версія програми "Підключення Windows" (попередньо інстальованої)?

Оновлення буде інстальовано автоматично, якщо цей параметр увімкнуто на телефоні з Android. Щоб забезпечити якнайкращу роботу програми, рекомендуємо інсталювати останні оновлення, коли вони доступні. 

На пристрої з Android виконайте наведені далі дії.

1. Перейдіть до розділу Настройки > Додаткові функції > Підключення Windows.
2. У верхньому правому куті виберіть елемент ". . ." (Додатково)>Про Підключення Windows.
3. Якщо оновлення доступне, відобразиться підказка. У такому разі торкніться елемента Оновити.
4. Зачекайте, доки оновлення не завершиться, а потім закрийте та знову відкрийте Зв'язок зі смартфоном на ПК.

На пристрої Surface Duo виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до розділу Настройки > Підключені пристрої > Підключення Windows.
2. Якщо оновлення доступне, торкніться елемента Оновити.
3. Зачекайте, доки оновлення не завершиться, а потім закрийте та знову відкрийте Зв'язок зі смартфоном на ПК.

Що сталося з піктограмою програми "Підключення Windows" після оновлення телефона до Android 10?

Після останнього оновлення більше не відображатиметься стара піктограма програми. Натомість тепер відображається попередньо інстальована на вашому пристрої програма "Підключення Windows".

Щоб відобразити панель сповіщень Android, проведіть пальцем униз від верхнього краю екрана, а потім торкніться "Підключення Windows". 

Крім того, ви можете знайти його, відвідавши >Додаткові функції або ввівши Підключення Windows в полі пошуку в настройках.

Якщо у вас Surface Duo, його можна знайти в розділі Настройки > Підключені пристрої > Підключення Windows. 

У мене виникають проблеми з Зв'язок зі смартфоном при одночасному використанні Samsung DeX

Якщо програму "Ваш телефон" відкрити одночасно з програмою DeX, можуть виникнути проблеми в роботі обох програм. Уникайте цього, щоб забезпечити оптимальну роботу.

Як оновити програму "Підключення Windows" у Galaxy Store?

Щоб оновити програму в Galaxy Store, виконайте описані нижче дії.

1. На телефоні з Android відкрийте програму Galaxy Store.
2. У Galaxy Store торкніться піктограми пошуку й введіть "Підключення Windows".
3. Торкніться "Підключення Windows", щоб відкрити список програм.
4. Торкніться кнопки Оновити .
5. Зачекайте, доки оновлення успішно не завершиться, і перезавантажте телефон з Android. Зачекайте кілька хвилин, а потім закрийте та знову відкрийте Зв'язок зі смартфоном на ПК.

Виправлення неполадок із оновленнями програм Зв'язок зі смартфоном та Підключення Windows

• Розпізнавання оновлення програмою може тривати кілька хвилин. Якщо програма "Підключення Windows" все ще заблокована після завершення оновлення, перезавантажте пристрій з Android. Потім зачекайте кілька хвилин і знову відкрийте Зв'язок зі смартфоном на ПК.
• Перевірте, чи пристрій Android і ПК підключені до мережі Wi-Fi. Щоб завантажити оновлення, потрібно підключитися до мережі Wi-Fi.

Моя програма "Підключення Windows" відображається як зловмисна програма на моєму пристрої

У деяких випадках магазин Google Play визначає програму "Підключення Windows" як зловмисну програму або загрозу. Це трапляється, коли пристрої не оновлюються належним чином.

Щоб розблокувати, виконайте наведені нижче дії.

1. Видаліть журнал.
   Перейдіть до розділу Настройки на телефоні з Android. 
   Прокрутіть униз дорозділу Кешочищення сховища для пристроїв>.>>
2. Оновіть наш обробник безпеки:
   Перейдіть до розділу Настройки на телефоні з Android.
   Прокрутіть униз до пункту Догляд за акумулятором і пристроєм.
   Перейдіть до меню "..." у верхньому правому куті та виберіть просистему безпеки "Оновлення системи безпеки для пристроїв>".
3. Увімкніть захист пристрою:
   Перейдіть до розділу Настройки на телефоні з Android.
   Прокрутіть униз до пункту Догляд за акумулятором і пристроєм. 
   Увімкніть Захист пристрою.