Виправлення проблем із USB-C у Windows

Застосовується до
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Огляд USB-C

За допомогою підключення USB-C можна заряджати Windows 11 ПК, а також підключатися до інших USB-пристроїв типу C, таких як мобільні телефони, док-станції, відеоадаптери та інші пристрої з портом USB-C.

Порт USB типу C

На жаль, деякі сполучення апаратного та програмного забезпечення можуть спричиняти проблеми. Якщо це станеться, ви можете отримати сповіщення про проблеми з підключенням USB-C. Нижче наведено кілька порад, які допоможуть вам усунути неполадки. А якщо ви хочете вказати, чи потрібно відображати сповіщення про неполадки USB, виконайте описані далі дії.

  1. Виберіть ПошукПошук , введіть USB і виберіть настройки USB зі списку результатів.

    Відкрити настройки USB

  2. Увімкнути або вимкнути сповіщення про підключення .

Примітка.

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням фотографій, див. статтю Імпорт фотографій і відео з телефону на ПК.

Нижче наведено кілька сповіщень про USB-C, які можуть відображатися в разі виникнення проблеми.

Функціональність пристрою USB4 може бути обмежена

Переконайтеся, що пристрій USB4, до якого ви підключаєтеся, підтримується комп'ютером.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Переконайтеся, що ПК підтримує USB4, щоб отримати найкращі можливості з підключеного пристрою або док-станції USB4.
  • Переконайтеся, що ви використовуєте кабель, наданий виробником пристрою, док-станцією або сертифікованим кабелем USB4.
  • Підключіть пристрій USB4 або док-станцію безпосередньо до комп'ютера або лише до док-станції USB4.
  • Ваш пристрій або док-станція підтримує USB4, але його підключено до порту на комп'ютері, який не підтримує USB4. Підключений пристрій може мати обмежену функціональність, оскільки він не використовує USB4.
  • Ви використовуєте кабель, який не підтримує USB4.
  • Ви підключаєте пристрій USB4 або док-станцію до док-станції, яка не підтримує USB4.

USB-пристрій не розпізнано

Останній USB-пристрій, підключений до цього комп'ютера, несправний, і Windows не розпізнає його.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можлива причина
  1. Знайдіть код помилки на Windows 11 ПК, а потім запишіть його.
  2. Виконайте дії з виправлення неполадок для цього коду помилки, описані в статті Коди помилок у диспетчері пристроїв Windows.

Примітка: Це стосується всіх кодів помилок, наведених у диспетчер пристроїв, крім коду помилки 28 (драйвери для пристрою не інстальовано).
 USB-пристрій, до якого ви підключені, повідомив про проблему або виникла проблема з драйвером пристрою.

Пошук коду помилки на WINDOWS 11 ПК

  1. Натисніть кнопку ПускWindowsLogo, введіть диспетчер пристроїв і виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів.
  2. У диспетчері пристроїв виберіть потрібний пристрій. Він має бути помічений жовтим знаком оклику.
  3. Виберіть пристрій, натисніть і утримуйте його (або клацніть правою кнопкою миші), а потім виберіть пункт Властивості. Код помилки відображається в розділі Стан пристрою.

Повільний зарядний пристрій

Щоб прискорити заряджання, скористайтеся зарядним пристроєм і кабелем, що постачаються з пристроєм.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Використовуйте зарядний пристрій і кабель, що постачаються з ПК.
  • Переконайтеся, що ви підключаєте зарядний пристрій до порту заряджання USB-C на ПК.
  • Використовуйте стиснуте повітря для очищення порту USB-C на комп'ютері.
  • Зарядний пристрій несумісний із ПК.
  • Зарядний пристрій недостатньо потужний, щоб заряджати ваш ПК.
  • Зарядний пристрій не підключено до порту заряджання на ПК.
  • Зарядний кабель недостатньо потужний для зарядного пристрою або ПК.
  • Зарядний пристрій було вставлено неправильно через пил або бруд усередині USB-порту на вашому пристрої.
  • Зарядний пристрій підключено через зовнішній концентратор або док-станцію.

Примітка: У системному треї з'являється піктограма акумулятора з попередженням, яка вказує на повільне підключення зарядного пристрою та розряджання акумулятора. Також може з'явитися сповіщення Повільний зарядний пристрій.
Комп'ютер зі з'єднувачами типу USB-C має більші обмеження живлення. Якщо з’єднувач підтримує USB-подавання живлення, він може заряджати навіть швидше за вищих значеннях живлення.
Для швидшого заряджання комп'ютер, зарядний пристрій і кабель мають відповідати галузевим стандартам. Зарядний пристрій і кабель також мають підтримувати рівні живлення, які потрібні пк для швидшого заряджання. Наприклад, якщо вашому комп’ютеру потрібно 12 В и 3 A для швидкого заряджання, то із зарядним пристроєм на 5 В и 3 A не відбудеться швидкого заряджання.
Зарядні пристрої, які не мають стандартного з'єднувача ТИПУ USB-C, можуть використовувати власний нестандартний з'єднувач, який не підтримується вашим ПК.

ПК не заряджається

Щоб прискорити заряджання, скористайтеся зарядним пристроєм і кабелем, що постачаються з пристроєм.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Використовуйте зарядний пристрій і кабель, що постачаються з ПК.
  • Переконайтеся, що ви підключаєте зарядний пристрій до порту заряджання USB-C на ПК.
  • Використовуйте стиснуте повітря для очищення порту USB-C на комп'ютері.
  • Зарядний пристрій несумісний із ПК.
  • Зарядний пристрій недостатньо потужний, щоб заряджати ваш ПК.
  • Зарядний пристрій не підключено до порту заряджання на ПК.
  • Кабель зарядного пристрою не відповідає вимогам до живлення для зарядного пристрою чи ПК.
  • Зарядний пристрій було вставлено неправильно через пил або бруд усередині USB-порту на вашому пристрої.
  • Зарядний пристрій підключено до комп'ютера через зовнішній концентратор або док-станцію.

Примітка: Комп'ютер зі з'єднувачами типу USB-C має більші обмеження живлення. Якщо з’єднувач підтримує USB-подавання живлення, він може заряджати навіть швидше за вищих значеннях живлення.
Для швидшого заряджання комп'ютер, зарядний пристрій і кабель мають відповідати галузевим стандартам. Зарядний пристрій і кабель також мають підтримувати рівні живлення, які потрібні пк для швидшого заряджання. Наприклад, якщо вашому комп’ютеру потрібно 12 В и 3 A для швидкого заряджання, то із зарядним пристроєм на 5 В и 3 A не відбудеться швидкого заряджання.
Зарядні пристрої, які не мають стандартного з'єднувача ТИПУ USB-C, можуть використовувати власний нестандартний з'єднувач, який не підтримується вашим ПК.

Функціональність USB-пристрою може бути обмежена

Переконайтеся, що пристрій, до якого ви підключаєтеся, підтримується пк.

  • АБО-

Функції пристрою Thunderbolt можуть бути обмежені

Переконайтеся, що пристрій Thunderbolt, до якого ви підключаєтеся, підтримується пк.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Переконайтеся, що ПК підтримує ті самі функції USB-C, що й підключений пристрій.
  • Переконайтеся, що кабель підтримує ті самі функції USB-C, що й підключений пристрій.
  • Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено безпосередньо до ПК.
  • Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено до порту USB-C на комп'ютері, який підтримує правильний альтернативний режим. Наприклад, якщо ви підключаєте пристрій Thunderbolt альтернативного режиму, переконайтеся, що ви підключаєтеся до порту USB-C, який підтримує Thunderbolt™.
  • Пристрій або ключ, до якого ви підключилися, має нові функції для USB-C, які не підтримує ваш комп'ютер.
  • Пристрій, до якого ви підключилися, обладнано новими функціями для USB-C, які не підтримує кабель.
  • Пристрій або ключ не підключено до правильного порту USB-C на пк.
  • Пристрій або ключ використовує зовнішній концентратор або док-станцію для підключення до ПК.
  • До пк підключено занадто багато інших пристроїв або ключів альтернативного режиму.

Примітка: Usb Типу C має нову функцію під назвою Альтернативні режими. Якщо ваш кабель USB-C має цю функцію, ви можете підключатися до пристроїв, які не підтримують USB, але мають однаковий альтернативний режим. Наприклад, якщо ваш кабель USB-C має альтернативний режим Thunderbolt, ви можете підключатися до пристроїв Thunderbolt. Для його ввімкнення не потрібно жодних налаштувань – пристрій автоматично застосовує відповідний режим, якщо він підтримується.
Функція альтернативного режиму має підтримуватися на обладнанні та програмному забезпеченні ПК, а також підключеному пристрої або ключі. Також може знадобитися певний кабель USB-C.

Підключення дисплея може бути обмежено

Переконайтеся, що пристрій DisplayPort, до якого ви підключаєтеся, підтримується пк.

  • АБО-

Функціональність пристрою MHL може бути обмежена

Переконайтеся, що пристрій MHL, до якого ви підключаєтеся, підтримується вашим ПК.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Переконайтеся, що пк, зовнішній дисплей і кабель підтримують альтернативні режими DisplayPort або MHL.
  • Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено безпосередньо до ПК.
  • Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено до порту USB-C на комп'ютері, який підтримує правильний альтернативний режим. Наприклад, адаптер DisplayPort альтернативного режиму має бути підключено до порту USB-C на комп'ютері, який підтримує альтернативний режим DisplayPort.
  • Пристрій або ключ, до якого ви підключилися, має нові функції для USB-C, які не підтримує ваш комп'ютер.
  • Пристрій, до якого ви підключилися, обладнано новими функціями для USB-C, які не підтримує кабель.
  • Пристрій або ключ не підключено до правильного порту USB-C на пк.
  • Пристрій або ключ підключено до комп'ютера за допомогою зовнішнього концентратора або док-станції.
  • До пк підключено забагато інших пристроїв або ключів, які використовують підключення USB-C.

Примітка: USB Типу C має нову функцію під назвою Альтернативні режими, яка дає змогу використовувати підключення, не пов'язані з USB, з кабелем і підключенням USB-C. Для його ввімкнення не потрібно жодних налаштувань – пристрій автоматично застосовує відповідний режим, якщо він підтримується. Нижче наведено альтернативні режими для дисплея, які може підтримувати ваш кабель.
DisplayPort
Альтернативний режим DisplayPort дає змогу проектувати відео та відтворювати аудіо на зовнішньому дисплеї, який підтримує DisplayPort. MHL (MHL)
Альтернативний режим MHL дає змогу проектувати відео та відтворювати аудіо на зовнішньому дисплеї, який підтримує MHL. HDMI
Альтернативний режим HDMI дає змогу проектувати відео та відтворювати звук на зовнішньому дисплеї, який підтримує HDMI.

Використання іншого USB-порту

USB-пристрій може працювати в обмеженому режимі, якщо його підключено до цього порту. Підключіть USB-пристрій до іншого USB-порту на вашому комп’ютері.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено безпосередньо до ПК.
  • Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено до порту USB-C на пк, який підтримує функції пристрою або ключа. Наприклад, якщо ви підключаєте пристрій Thunderbolt, переконайтеся, що його підключено до порту USB-C на комп'ютері, який підтримує Thunderbolt.
  • Пристрій або ключ не підключено до правильного порту USB-C на пк.
  • Пристрій або ключ підключено до комп'ютера за допомогою зовнішнього концентратора або док-станції.

USB-пристрій може знадобитися більше енергії

Ваш комп'ютер може не забезпечити достатньо енергії для USB-пристрою. Підключіть пристрій до зовнішнього джерела живлення або спробуйте використати інший ПК.

Спробуйте скористатися такими рішеннями Можливі причини
  • Якщо USB-пристрій можна зарядити за допомогою зовнішнього джерела живлення, підключіть його до такого джерела.
  • Підключіть ПК до зовнішнього джерела живлення та не запускайте його від акумулятора.
  • Від’єднайте всі USB-пристрої, підключені до комп’ютера, які не використовуються.
  • Пк не може підключити пристрій, тому що цей пристрій не підтримується.
  • Комп'ютер має низький рівень заряду акумулятора, тому він тимчасово обмежив обсяг енергії, який він може забезпечити для пристрою.
  • ВАШ КОМП'ЮТЕР надає живлення іншим пристроям, тому тимчасово обмежив живлення, до нього надається щойно підключений пристрій.
  • Пристрій, до який ви підключені, потребує більше енергії, ніж може забезпечити ПК.

Непідтримуваний аудіоадаптер USB-C

Підключіть цифровий аудіоадаптер USB-C замість цього адаптера.

Спробуйте скористатися цим рішенням Можлива причина
Якщо до вашого комп’ютера підключено аналоговий аудіоадаптер USB-C, відключіть його, а натомість підключіть цифровий аудіоадаптер USB-C. Ваш комп’ютер не підтримує підключений аудіоадаптер.
Примітка: Є два типи аудіоадаптери USB-C: аналогові та цифрові. Більшість комп’ютерів підтримують лише цифрові аудіоадаптери USB-C, які включають у себе обладнання, що перетворює цифрові аудіодані з ПК на аналоговий сигнал, який можуть відтворити навушники або динаміки. Цифрові аудіоадаптери USB-C часто мають вищу ціну, ніж аналогові аудіоадаптери.