Якщо ви раніше додали відомості про безпеку (спосіб підтвердити, що це ви під час входу), виконайте наведені нижче дії.
Якщо ви не налаштували відомості для захисту, ознайомтеся з відомостями про продукти або служби , щоб знайти своє ім'я користувача.
Важливо
Якщо ви знаєте своє ім'я користувача та пароль, але вони перестали працювати, див. статтю Моє ім'я користувача та пароль перестали працювати.
Пошук забутого імені користувача з використанням інших відомостей
Знайдіть своє ім’я користувача за допомогою адреси електронної пошти або номера телефону для захисту.
Надішліть запит на код безпеки, який буде надіслано на номер телефону або адресу електронної пошти, зазначені вами.
Введіть код і натисніть кнопку Далі.
Потім ми покажемо підказку про ім'я користувача в такому форматі: j********@outlook.com
Порада.
- Номер телефону або інша адреса електронної пошти можуть використовуватися як відомості для захисту для кількох облікових записів.
- Якщо ви не впізнаєте підказки для телефону або електронної пошти, прочитайте статтю Моє ім'я користувача та пароль перестали працювати.
Не вдалося знайти своє ім'я користувача
Якщо підстановка імені користувача не пройшла успішно, спробуйте знайти ім'я користувача облікового запису Microsoft в інших продуктах або службах, які, як ви знаєте, пов'язані з цим обліковим записом. Ознайомтеся з вашими продуктами або службами , щоб дізнатися, як це зробити.
Якщо ви знаєте своє ім'я користувача та пароль, але вони перестали працювати, див. статтю Моє ім'я користувача та пароль перестали працювати.
Додаткові відомості
Як перевірити, чи ваша адреса електронної пошти використовується в обліковому записі Microsoft
Потрібна додаткова довідка?
Не вдається ввійти?
Якщо не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, більшість проблем може виявити наш помічник із входу.
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Важливо
З метою захисту вашого облікового запису та його вмісту агентам підтримки не дозволяється надсилати посилання для скидання пароля, отримувати доступ до даних облікового запису чи змінювати їх.