Якщо не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, скористайтеся помічником із входу, щоб визначити проблему.
Використання помічника з входу в обліковий запис Microsoft
Засіб запропонує ввести адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, за допомогою якого ви намагаєтеся ввійти, і перевірити вказані відомості. Якщо він виявить проблему з вашим обліковим записом, ми повідомимо вам, що вам потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему. Якщо засіб не виявить проблему, ми розповімо вам, як ви можете допомогти собі.
Натисніть кнопку нижче, щоб почати або перейти до aka.ms/sign-in-helper
Потрібна додаткова довідка?
Порада.
- Якщо обліковий запис не знайдено, спробуйте скористатися помічником із входу ще раз. Якщо ви знаєте своє ім'я користувача та пароль, але вони перестали працювати, див. статтю Моє ім'я користувача та пароль перестали працювати.
- Якщо вам потрібна допомога з паролем робочого або навчального облікового запису, клацніть тут.