На сторінці "Останні дії" містяться відомості про те, де та коли використовувався ваш обліковий запис Microsoft протягом останніх 30 днів. Можна розгорнути будь-яку дію в списку, щоб переглянути відомості про розташування та дізнатися, як було здійснено доступ до облікового запису — за допомогою веб-браузера, телефону або іншого методу.
Якщо на сторінці відображається лише розділ "Останні дії", не потрібно підтверджувати жодних дій. Однак, якщо ви бачите розділ "Незвичайні дії", важливо виконати описані нижче дії.
- Повідомте нам, чи це були ви. Під час розгортання дії можна вибрати варіант Це я або Це не я. Ці варіанти доступні лише в розділі Незвичайні дії, тому, якщо ви їх бачите, нам потрібна ваша відповідь. З вашою допомогою ми зможемо виключити хибні загрози та швидше блокувати несанкціонований доступ.
- Захистіть свій обліковий запис. Якщо вас турбує, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, ми наполегливо рекомендуємо вам перейти на сторінку настройок безпеки, на якій ви можете змінити пароль і оновити параметри безпеки. Ви також можете видалити всі надійні пристрої. Щоб дізнатися більше про керування обліковими записами та безпеку, див. сторінку Основи безпеки.
Якщо ви часто подорожуєте, ваші нові розташування можуть відображатися як незвичайні дії. Щоб подорожувати без переривання роботи або оповіщень, радимо використовувати програму Microsoft Authenticator для входу.
Якщо ви отримали електронний лист про незвичайну активність і не впевнені, що його надіслала корпорація Майкрософт, ви можете безпечно увійти до свого облікового запису Microsoft у будь-який час, не натискаючи будь-які посилання в повідомленні електронної пошти.
Примітка.
Ви контролюєте свої дані. Щоб переглянути або видалити певні типи останніх дій, увійдіть у https://account.microsoft.com/privacy/activity-history.
Щоб дізнатися більше про сторінку "Останні дії", виберіть один із нижченаведених заголовків. Він відкриється, щоб показати додаткову інформацію.
Керування незвичайними діями
Ми надішлемо вам електронного листа, якщо на вашому обліковому записі з’являться незвичайні дії, і ви зможете перевірити розділ "Незвичайні дії". Для кожної дії ви побачите відомості про дату, час, розташування та тип дії. Ви можете вибрати будь-яку дію, щоб переглянути додаткові відомості, зокрема:
IP-адресу пристрою, на якому виконано дію;
карту, яка показує більш точне розташування;
Примітка.
Постачальники послуг мобільного зв’язку можуть переспрямовувати дію через інше розташування, тому це може виглядати, ніби ви ввійшли в обліковий запис з місця, яке не є вашим фактичним розташуванням.
тип пристрою або операційну систему, що використовувалася для виконання дії;
браузер або тип програми (у відповідних випадках), що використовувалися для виконання дії.
Щоб повідомити нам, чи дія була безпечною, ви можете вибрати варіант Це я або Це не я. Ці параметри доступні лише в розділі "Незвичайні дії" і відображаються лише після розгортання дії.
- Виберіть варіант Це не я, якщо дія не ваша або ви просто не впевнені, що це зробили ви. Ми допоможемо вам захистити обліковий запис від несанкціонованого доступу. У рамках цього процесу вам потрібно буде змінити пароль та оновити свою захисну інформацію.
- Виберіть варіант Це я, якщо ви впізнаєте ваші дії. Вибравши цей параметр, ви повідомите нам, що нам не потрібно блокувати ваш обліковий запис. Ми можемо позначити дії як незвичайні, якщо ви використовуєте свій обліковий запис у відпустці, отримуєте новий пристрій або дозволяєте програмі входити під вашим обліковим записом.
Щоб зменшити кількість сповіщень, які ми надсилаємо вам про ваші дії, можна вибрати поле Не виходити під час входу. Після ввімкнення цієї настройки ви отримаєте повідомлення тільки у разі, якщо здаватиметься, що ваші дії змінилися.
Примітка.
Якщо ви отримали повідомлення про незвичайні дії, коли надсилали електронний лист в Outlook, перегляньте статтю Розблокування облікового запису Outlook.com, щоб отримати додаткові відомості.
Керування останніми діями
Якщо ви бачите щось підозріле в розділі "Незвичайні дії" (наприклад, кілька спроб входу або зміни в профілі, які ви не вносили), виберіть Захистити обліковий запис.
Ми не відображаємо всі дії в обліковому записі. Зазвичай ви побачите лише значні події, які можуть вплинути на безпеку вашого облікового запису. Якщо ви ввійшли в систему з одного пристрою та розташування кілька разів поспіль, то, можливо, побачите лише перший вхід.
Дізнайтеся, що означають описи дій
Нижче наведено типи дій, які можна побачити на сторінці Останні дії.
| Тип сеансу | Що це означає? |
|---|---|
| Створено обліковий запис | Створено обліковий запис Microsoft. |
| Змінено ім’я облікового запису | Ім’я, під яким ви користуєтеся продуктами та службами Microsoft, змінено. |
| Надіслано запит додаткової перевірки | Ви отримали код безпеки в SMS, повідомленні електронної пошти або програмі-автентифікаторі в межах додаткової перевірки. |
| Псевдонім додано; псевдонім видалено; Основний псевдонім змінено |
Псевдонім – це додаткова адреса електронної пошти, для якого використовуються ті самі поштова скринька, список контактів і настройки облікового запису, що й для основного псевдоніма (адреси електронної пошти) для вашого облікового запису Microsoft. Дізнайтеся більше про псевдоніми. |
| Усі відомості для захисту вибрано для видалення | Було заплановано видалення всіх відомостей для захисту облікового запису (такі як додаткові адреси електронної пошти, номери телефонів і програми-автентифікатори). Дізнайтеся більше про заміну відомостей для захисту. |
| Додано додаткову адресу електронної пошти; видалено додаткову адресу електронної пошти; Додано програму перевірки особи; видалено програму перевірки особи; Додано номер телефону; Видалено номер телефону; Код відновлення додано |
Ви додали або видалили частину захисної інформації облікового запису. Дізнайтеся більше про відомості для захисту. |
| Створено пароль програми; видалено пароль програми |
Паролі програм використовуються для програм або пристроїв, які не підтримують двоетапну перевірку. Докладніше про паролі до програм. |
| Автоматична синхронізація | Після підключення облікового запису Microsoft до програми або служби, яка керує електронною поштою, автоматично виконується вхід за допомогою вашого облікового запису. Ви бачитиме ту саму дію автоматичної синхронізації через постійний проміжок часу. Ці протоколи також можуть відображатися, якщо програми електронної пошти та служби веб-пошти використовують їх:
|
| Введено неправильний пароль | Хтось спробував увійти у ваш обліковий запис Microsoft за допомогою неправильного пароля. Ми заблокували такий вхід. (Можливо, це були ви, але просто забули пароль, або хтось інший намагався отримати доступ до вашого облікового запису.) |
| Змінено пароль | Ваш пароль облікового запису Microsoft змінено. Якщо ви цього не зробили, скиньте пароль. |
| Скинуто пароль | Ви успішно скинули пароль облікового запису Microsoft. |
| Програмі надано дозвіл | Ви дозволили іншій програмі отримувати доступ до вашого облікового запису Microsoft. |
| Змінено інформацію профілю | Інформацію профілю, зокрема ім’я, дату народження, стать, країну, регіон чи поштовий індекс, змінено. Оновіть інформацію профілю. |
| Заблоковано вхід (порушено безпеку облікового запису) | Ми вважаємо, що хтось інший отримав доступ до цього облікового запису Microsoft. Вам необхідно пройти деякі додаткові перевірки, щоб його розблокувати. |
| Заблоковано вхід (обліковий запис тимчасово заблоковано) | Ми заблокували ваш обліковий запис, тому що помітили незвичні дії. Вам необхідно пройти деякі додаткові перевірки, щоб його розблокувати. |
| Успішний вхід | Хтось увійшов у ваш обліковий запис Microsoft за допомогою правильного пароля. (Найімовірніше, це ви.) |
| Увімкнуто двоетапну перевірку; вимкнуто двоетапну перевірку |
Щоб виконати двоетапну перевірку, потрібно використовувати два різні способи перевірки особи під час кожного входу. Цю функцію можна ввімкнути в будь-який час. Докладніше про двоетапну перевірку. |
| Виявлено незвичайні дії | Хтось увійшов у ваш обліковий запис за допомогою правильного пароля, але з розташування або пристрою, які ми не можемо розпізнати. Щоб переконатися, що це ви, ми надіслали вам сповіщення та запит на додаткову перевірку безпеки. (Можливо, це були ви, але ми не впевнені). |
Додаткові відомості
Відновлення доступу до ураженого облікового запису Microsoft або електронної адреси
Відомості щодо того, що робити з непередбаченими платежами, які нараховує Майкрософт
Керування обліковим записом Xbox або перевірка причин призупинення. Якщо вашу консоль Xbox вкрадено, зверніться до правоохоронних органів, і вони зможуть співпрацювати з нами для відстеження розташування пристрою.
Потрібна додаткова довідка?
Не вдається ввійти?
Якщо не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, більшість проблем може виявити наш помічник із входу.
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Важливо
З метою захисту вашого облікового запису та його вмісту агентам підтримки не дозволяється надсилати посилання для скидання пароля, отримувати доступ до даних облікового запису чи змінювати їх.