Пов’язані теми
×
Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.
Відкликання або заміна повідомлення електронної пошти, надісланого в Outlook

Інтерактивна підтримка в браузері може надавати цифрові рішення для проблем Office

Спробуйте покрокові ініційування підтримки

Відкликання повідомлень доступне після натискання кнопки Надіслати та доступне, лише якщо ви та одержувач маєте обліковий запис електронної поштиMicrosoft 365 або Microsoft Exchange в одній організації. Тому, наприклад, повідомлення, надіслане з облікового запису Hotmail, Gmail або live.com, не можна відкликати. 

Увага!: Кроки можуть відрізнятися для нової та класичної версії Outlook для Windows. Щоб визначити, яка версія Outlook використовується, знайдіть параметр Файл у стрічці. Якщо немає параметра Файл, виконайте кроки, наведені на вкладці Нова версія Outlook. Якщо відображається параметр Файл, виберіть вкладку Класична версія Outlook.

  1. Виберіть елемент Надіслані в області папок ліворуч, а потім двічі клацніть надіслане повідомлення, щоб відкрити його в окремому вікні.

  2. На панелі інструментів виберіть Кнопка Відкликання повідомлення.Відкликати повідомлення, а потім натисніть кнопку OK у діалоговому вікні підтвердження.

  3. Незабаром після цього ви отримаєте звіт про відкликання повідомлення в папці "Вхідні". Виберіть посилання в цьому повідомленні, щоб дізнатися, чи успішно виконано відкликання, очікується або не вдалося.

Під час роботи функції відкликання повідомлення надіслане повідомлення видаляється з поштових скриньок тих одержувачів, які його ще не відкрили. Ви також можете використати функцію заміни повідомлення. Наприклад, якщо ви забули додати вкладення, можна спробувати відкликати це повідомлення, а потім надіслати нове повідомлення із вкладенням.

Відкликання та заміна повідомлення

  1. У область папок ліворуч у вікні Outlook виберіть папку Надіслані .

  2. Відкрийте повідомлення, яке потрібно відкликати. Щоб відкрити повідомлення, двічі клацніть його. Якщо відкрити повідомлення в області читання, його не можна буде відкликати.

  3. Якщо у вас класична стрічка, на вкладці Повідомлення натисніть кнопку Дії > Відкликати це повідомлення.



    Відкликання повідомлення Якщо у вас є спрощена стрічка, перейдіть на вкладку Повідомлення та виберіть пункт Додаткові команди (...). Наведіть вказівник миші на елемент Дії та виберіть відкликати це повідомлення
    Виберіть відкликати це повідомлення

    Примітки.: 

    • Якщо команда Відкликати повідомлення не відображається, можливо, у вас немає облікового запису Exchange або у вашій організації ця функція недоступна.

    • Не можна відкликати повідомлення, захищене azure Захист даних.

    • Відкликати повідомлення в інтернет-версія Outlook не можна.

  4. Виберіть видалити непрочитані копії цього повідомлення або Видалити непрочитані копії та замінити на нове повідомлення, а потім натисніть кнопку OK.

    Діалогове вікно "Відкликання повідомлення"

  5. Якщо ви надсилаєте повідомлення на заміну, створіть його, а потім натисніть кнопку Надіслати.

Перевірка відкликання

Після надсилання запиту на відкликання, зазвичай менш ніж через 30 секунд, ви отримаєте сповіщення електронною поштою з темою "Звіт про відкликання повідомлення для повідомлення [вихідна тема повідомлення]".  

outlook to check on a message screenshot one

Виберіть посилання Переглянути звіт про відкликання повідомлення, щоб переглянути звіт у браузері. Якщо з'явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою облікових даних поштової скриньки, щоб переглянути звіт.

outlook to check on a message screenshot two

Зазвичай дії відкликання швидкі, незалежно від кількості одержувачів. Але якщо з якоїсь причини не вдалося виконати запит на відкликання (наприклад, поштова скринька одержувача тимчасово недоступна), ми продовжимо повторити спробу протягом 24 годин, перш ніж позначити відкликання як невдале.

Оновлення стану зазвичай досить швидкі, але іноді повідомлення з кількома сотнями одержувачів може тривати до п'яти хвилин. Для великої кількості одержувачів (десятків тисяч) відкликання залишається швидким, але для отримання стану відкликання для всіх одержувачів може знадобитися до тридцяти хвилин.

  1. Виберіть елемент Надіслані в області папок ліворуч, а потім двічі клацніть надіслане повідомлення, щоб відкрити його в окремому вікні.

  2. На панелі інструментів виберіть Кнопка Відкликання повідомлення.Відкликати повідомлення, а потім натисніть кнопку OK у діалоговому вікні підтвердження.

  3. Незабаром після цього ви отримаєте звіт про відкликання повідомлення в папці "Вхідні". Виберіть посилання в цьому повідомленні, щоб дізнатися, чи успішно виконано відкликання, очікується або не вдалося.

Рекомендовані статті

Відкликання повідомлень у хмарі в Exchange Online – Microsoft Community Hub

Відео. Відкликання або заміна надісланого електронного листа

Перевірка наявності облікового запису Exchange в Outlook

Я хочу відкликати повідомлення в Outlook.com

Додаткова довідка з електронної пошти Outlook

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×