Зміст
×
Керування програмами Office і Microsoft 365

У цій статті пояснюється, як поновити передплату Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний та які дії можна виконати після поновлення. У ньому також надається докладна довідка з виправлення неполадок.

Якщо вам потрібна допомога з керування платежами, див. розділ Додавання, оновлення та вилучення кредитних карток та інших способів оплати.

Відомості про те, як перевірити ціни, перш ніж поновлювати, див. в розділі Вибір Microsoft 365 для вас.

Microsoft 365 для бізнесу адміністраторів: Докладні відомості див. врозділі Поновлення передплати, яка застосовується до більшості оплачених Microsoft 365 для бізнесу.

Поновлення передплати Microsoft 365

Поновлення в Інтернеті office.com/renew найпростіший спосіб подовження передплатиMicrosoft 365 СімейнийMicrosoft 365 Персональний передплати. Вам не потрібно походити до магазину – ви можете поновити передплату особисто або онлайн.

За замовчуванням для вашої передплати настроєно повторюване виставлення рахунків, але якщо ви бажаєте поновити передплату вручну, спочатку виконайте наведені нижче дії, а потім вимкніть повторюване виставлення рахунків.

  1. Перейдіть на Office.com/renew.

  2. Виберіть передплату, яку потрібно поновити, а потім виберіть один із таких варіантів:

    • Поновіть передплату зараз, щоб сплатити зараз протягом повного року Microsoft 365.

    • Поновіть передплату місячною передплатою $X,XX на місяць, щоб розрахуватись за місяць за один місяць.

    Увага!: 

    • Обліковий запис Microsoft може мати лише одну активну Microsoft 365 передплати. Якщо замовити кілька передплат на https://office.com/renew і пов'язати кілька передплат з одним обліковим записом Microsoft, ви подовжуватимете термін дії цього облікового запису Microsoft, але не збільшите кількість інсталяцій Office або обсяг онлайнового сховища, який ви отримаєте. Ви можете поновити та подовжити термін дії передплатиMicrosoft 365 максимум на 5 років. Докладні відомості див. в розділі "Запитання й відповіді" на сторінці Office.com/renew.

    • Хочете змінити передплату під час поновлення? Наприклад, потрібно перейти з однієї Microsoft 365 Персональний на Microsoft 365 Сімейний ? Виберіть передплату, на яку потрібно перейти. Докладні відомості про те, як змінити передплату, див. в Office 365 для дому.

  3. Перегляньте свій кошик і натисніть кнопку Оформити замовлення.

  4. На наступній сторінці ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, з Microsoft 365.

    Знімок екрана: екран входу в обліковий запис Microsoft
  5. Перевірте своє замовлення, а потім натисніть кнопку Поновити передплату.

    Порада.: Якщо термін дії способу оплати, збереженого у файлі, минув або потрібно змінити його, натисніть кнопку Змінити. Ви можете додати новий метод оплати або змінити той, який ви використовували раніше.

  6. Виберіть елемент Керування передплатою, щоб перейти на сторінку "Служби &" свого облікового запису Microsoft.

    Під час розміщення замовлення плату за вибраним способом оплати одразу буде стягнеться, а термін дії подовжується на місяць або рік (залежно від того, що ви вибрали).

    Коли ви поновите передплату, у майбутньому з вас буде настроєно повторюване виставлення рахунків, і плату буде стягнуто в день, вибраний, якщо ви не скасували передплату або не вимкнете повторюване виставлення рахунків до цієї дати. Якщо ви бажаєте поновити передплату вручну, див. мову увімкнення та вимкнення повторюваного виставлення рахунків.

Виникли проблеми з поновленням? Якщо так, перегляньте розділ Вирішення проблем? нижче або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Ви можете поновити передплату, перейшовивши до роздрібного магазину (особисто або в Інтернеті) і придбавши передплату Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний. Ви отримаєте 25-символьний ключ продукту, за допомогою якого можна поновити передплату в office.com/setup.

Увага!: Обліковий запис Microsoft може мати лише одну активну Microsoft 365 передплати. Якщо ввести в office.com/setup ключ продукту, ви подовжуватимете термін його використання, але не збільшите кількість інсталяцій Office або обсяг онлайнового сховища, яке ви отримаєте. Ви можете поновити та подовжити термін дії передплати Office максимум на 5 років. Докладні відомості див. в розділі "Запитання й відповіді" на сторінці Office.com/renew.

  1. Якщо у вас фізичний коробка або картка, знайдіть 25-символьний ключ продукту.
    Пакування й карткаЯкщо у вас немає коробки або картки, перевірте електронну пошту, щоб отримати квитанцію з
    ключем продукту.

    Ключ продукту – це поєднання букв і чисел у такому форматі:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Приклад ключа продукту Office

    Якщо у вас фізична коробка або картка, ключ продукту може бути приховано сріблястим фольгом, який потрібно відокремити, щоб показати ключ продукту.

  2. Перейдіть на Office.com/setup і, якщо буде запропоновано, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з Microsoft 365 передплатою.

  3. Введіть 25-символьний ключ продукту. Якщо вам потрібно вибрати країну або регіон, радимо вибрати ті з них, де ви проживаєте або здійснюєте банківські операції.

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити процес поновлення.

    Вашу передплату буде поновлено, і з'явиться нова дата завершення терміну дії. Щоб дізнатися, як перевірити, чи поновлено передплату, див. нижче номери Перевірка стану поновлення.

Виникли проблеми з поновленням? Якщо так, ознайомтесь із розділом Виникли проблеми? нижче або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Проблему досі не вирішено?

Нижче наведено кілька запитань, які ми почули від клієнтів. Якщо ви не знайшли тут свою відповідь, зверніться до служби підтримки та залиште нам докладний коментар унизу цієї статті.

Коли ви поновите передплату, у верхній Office у жовтому рядку попередження може з'явитись повідомлення "Поновити передплату Microsoft 365.

Причина Термін дії Microsoft 365 терміну дії передплати завершився, перш ніж ви поновите її.

Як вимкнути цю функцію: Подовживши передплату, закрийте всі відкриті програми Office та знову відкрийте їх, щоб почати їх використання. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про завершення терміну дії передплати Microsoft 365, варто ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Коли ви поновите передплату, у верхній частині вікна програми Office у жовтому рядку попередження може з'явитись повідомлення "Термін дії Microsoft 365 ".

Причина Термін дії Microsoft 365 терміну дії передплати завершиться, перш ніж ви поновите передплату.

Як вимкнути цю функцію: Подовживши передплату, закрийте всі відкриті програми Office та знову відкрийте їх, щоб почати їх використання. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про завершення терміну дії передплати Microsoft 365, варто ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Щоб ініціювати використання Office, потрібно повторно активувати передплату. Докладні відомості див. в документі Повідомлення про передплату відображаєтьсяMicrosoft 365 програми.

Щоб завершити поновлення, потрібно перейти на сторінку Office.com/setup і ввести ключ продукту, отриманий у магазині, або перейти за посиланням у вікні квитанції електронною поштою. Якщо ви не можете знайти квитанцію електронної пошти, перевірте папку небажаної пошти.

Крім того, може знадобитися виконати вказівки зі статті Поновлення за допомогою ключа продукту, придбаного в магазинівище.

Перевірте стан поновлення, щоб переконатися, що передплату поновлено. Тепер вона активна. Якщо кнопка Інсталювати не працює, зверніться до служби підтримки Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку "Виставлення рахунків & Microsoft".

  2. Якщо з'явиться запит, натисніть кнопку Увійти та введіть обліковий запис Microsoft і пароль, пов'язані з Microsoft 365 передплатою.

  3. Перегляньте відомості про передплату Microsoft 365 передплату.

    • Якщо відображається повідомлення Містить повторюване виставлення рахунків, для вашої передплати настроєно повторюване виставлення рахунків у вказаний день, якщо ви не клацнете Змінити та не вимкнете повторюване виставлення рахунків або не скасували його раніше.

    • Якщо відображається повідомлення Термін дії завершується [дата],термін дії передплати завершиться у цю дату, якщо ви не поновите передплату.

    Примітка.: Докладні відомості про дати поновлення та виставлення рахунків для всіх передплат Microsoft див. в статті Повторення передплати та дати виставлення рахунків для облікового запису.

Якщо Office термін дії минув і вам потрібно відразу використовувати такі програми, як Word, Excel або PowerPoint, перейдіть на сайт Office.com і скористайтеся програмами Інтернет-версія Office у браузері. Ви також можете відкрити свій обліковий OneDrive звідти. Зверніться до служби підтримки Microsoft, щоб отримати довідку з помилки подовження.

Ви не втратите невизначуваний час під час поновлення. Термін дії вашої передплати буде просто подовжено на один місяць або один рік залежно від того, що ви вибрали.

Якщо у вас є Microsoft 365 Персональний і вирішите, що тепер потрібно Microsoft 365 Сімейний, щоб надати спільний доступ до передплати 5 користувачам, можна змінити план на інший план Office 365 для дому".

Microsoft 365 передплати включають найновіші оновлення функцій, оновлення до майбутніх версій, технічну підтримку та багато іншого. Однак якщо ви вирішили, що служба передплати вам не підібрана, ви Office 2019 одноразового придбання. Порівняйте та купуйте Office продуктів.

Якщо ви не пам'ятаєте свій пароль, на сторінці входу виберіть Посилання Не вдається отримати доступ до свого облікового запису? та дотримуйтеся вказівок, щоб скинути його. Якщо ви не пам'ятаєте адресу електронної пошти, яка використовувалася Microsoft 365, перейдіть на веб-Office.com/setup.

Що можна зробити після поновлення передплати

Подовживши передплату, можна перевірити, чи поновлено передплату.

  1. Перейдіть на сторінку Служби та передплати & облікового запису Microsoft. Обов'язково використовуйте обліковий запис Microsoft, за допомогою яких ви подовжували передплату.

  2. Якщо повторюване виставлення рахунків увімкнуто, відобразиться дата поновлення передплати.

  3. Якщо повторюване виставлення рахунків вимкнуто, відобразиться дата завершення терміну дії передплати.

    Порада.: Докладні відомості про повторюване виставлення рахунків див. в сторінці Увімкнення та вимкнення повторюваного виставлення рахунків.

  • Якщо ви вже інсталюли Office 2019 і ви щойно поновили передплату, просто закрийте всі відкриті програми Office і знову відкрийте їх, щоб почати користуватися ними. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою.

  • Якщо ви поновили передплату й вам потрібно повторно інсталювати Office 2019 на комп'ютері, перейдіть на сторінку Служби та передплати обліковогозапису Microsoft, служби & , увійдіть і виберіть посилання Інсталювати Office. Докладні інструкції див. в статті Завантаження, інсталяція та Office 365 на ПК чи Комп'ютер Mac.

Ви можете керувати своєю передплатою на сторінці Служби & облікового запису Microsoft. Якщо не потрібно, щоб у вашій передплаті було настроєно повторюване виставлення рахунків, дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути повторюване виставлення рахунків.

Звернення до служби підтримки та створення коментаря до цієї статті

Як абонент Microsoft 365 ви можете звернутися до служби підтримки безкоштовно, щоб отримати допомогу з питань облікового запису та виставлення рахунків.

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Додаткові відомості

Під час відкриття програми Microsoft 365 з'являється повідомлення про передплату

Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×