Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Android

Просимо вибачення за проблеми з OneDrive для мобільних пристроїв з Android. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Спільний доступ до дошки не працює у OneDrive для роботи або навчальних закладів

Щоб скористатися функцією спільного доступу до дошки, станом на 30.07.21 користувачі Android мають використовувати версію програми 6.17 або пізнішу. Оновіть систему до найновішої версії, щоб використовувати функцію спільного доступу до дошки. Зверніть увагу, що ця функція доступна лише для робочих або навчальних облікових записів OneDrive і не стосується планів "Дім" і "Особистий".

Передавання файлів із камери припинилося або не працює у OneDrive

Якщо передавання з камери перервалося, можливо, бракує простору для зберігання. Перевірте стан сховища Microsoft, торкнувшись аватара. Докладні відомості.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

1. Торкніться аватара або .
2. Торкніться елемента "Параметри", ", а потім – "Передавання файлів із камери".
3. Переконайтеся, що перемикач передавання з камери ввімкнено на .
4. Переконайтеся, що обліковий запис для передавання з камери є правильним.
5. Якщо комп'ютер не підключено до мережі Wi-Fi, перевірте, чи ввімкнуто параметр "За допомогою передавання " для включення мобільної мережі.
6. Переконайтеся, що знято прапорець "Передавати лише під час заряджання ".
7. Якщо відео не відображається у фотогалереї, переконайтеся, що ввімкнено параметр "Включити відео".
8. У цей день альбоми відображаються, лише якщо ви зробили 10 або більше фотографій у цей день.
9. Якщо передавання до Samsung Gallery не працює, дізнайтеся про Samsung Gallery та OneDrive.

У фотогалереї OneDrive відсутні деякі фотографії

Якщо у фотогалереї відсутні деякі фотографії, можливо, кілька фотографій мають однакову позначку часу. Це може статися, якщо ви зробите серію фотографій або отримаєте кілька фотографій із програм обміну миттєвими повідомленнями.

Щоб переконатися, що всі фотографії передано до OneDrive, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму OneDrive для мобільних пристроїв.
2. Перейдіть до Files і перейдіть до місця, де потрібно розмістити фотографії.
3. Виберіть , щоб додати відсутні файли.

Проблеми із синхронізацією OneDrive для Android

Програма OneDrive не синхронізує файли автоматично.

Програма OneDrive дає змогу передавати фотографії з камери та інші зображення, а також завантажувати будь-які файли, які зберігаються на OneDrive.com. 

Не вдається використати музичний файл із OneDrive як сигнал дзвінка

Ось як установити музичний файл OneDrive як сигнал дзвінка:

1. На будь-якому головному екрані пристрою торкнітьсямелодії дзвінка "Програми>", "Параметри>", "Звуки та сповіщення".>
2. Щоб використати власний музичний файл, прокрутіть вниз, а потім виберіть Додати сигнал дзвінка.
3. Торкніться Виконати дію за допомогою: OneDrive, потім виберіть Лише раз (якщо відобразиться відповідний запит).
4. Виберіть музичний файл, а потім торкніться «Готово».
5. Якщо потрібно встановити сигнал дзвінка з пристрою, а не з OneDrive, може знадобитись очистити стандартні параметри програми OneDrive.
6. Перейдіть до параметрів>програм.
7. Прокрутіть униз і торкніться OneDrive.
8. Прокрутіть униз і торкніться Очищення програм за замовчуванням. Це й усе.

Очистивши стандартні параметри OneDrive, ви зможете вибирати файли OneDrive як сигнали дзвінка за допомогою засобу вибору звуку, не переходячи до OneDrive.

Проблеми з програмою OneDrive

Якщо синхронізація не працює, програма OneDrive не запускається або аварійно завершує роботу, спробуйте інсталювати її знову:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть Програми.
3. Торкніться Диспетчер програм.
4. Знайдіть і торкніться OneDrive.
5. Натисніть "Примусово зупинити", а потім – "Очистити дані та кеш".
6. Завершивши, видаліть програму.
7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

OneDrive не вдалося отримати доступ до цього файлу

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

OneDrive не вдалося передати файл до цього розташування

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

OneDrive не вдалося знайти цей файл

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Бракує місця

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб переглянути, скільки вільного місця залишилося, або отримати більше місця для зберігання, торкніться пункту "Настройки меню>", а потім торкніться імені свого облікового запису, щоб переглянути загальний і вільний простір зберігання. Або перейдіть на сторінку сховища в Інтернеті.

Файл із таким іменем уже існує

Перейменуйте файл, що передається.

Цей файл містить заборонені символи

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім'я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ <> : * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Програмі OneDrive не вдалося надіслати відгук

Якщо ви не можете надіслати відгук або повідомити про проблему під час входу за допомогою робочого або навчального облікового запису, це пов'язано з політиками ІТ вашої організації. Зверніться по допомогу до ІТ-Admin.

Програма займає багато місця на пристрої

Якщо програма та її файли займають багато місця на вашому мобільному пристрої, виконайте описані нижче дії.

1. Відкрийте програму "Параметри Android" і виберіть "Додатки".
2. Прокрутіть униз і виберіть OneDrive.
3. Виберіть "Сховище", а потім – "Очистити дані та очистити кеш".
4. Закрийте меню "Настройки ", а потім відкрийте програму OneDrive .

Докладніше

• Використання OneDrive для Android
• Пошук втрачених або відсутніх файлів у OneDrive
• Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive
• Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive