Пошук втрачених або відсутніх файлів у OneDrive

Однак ви використовуєте OneDrive, радимо виконати пошук у сховищі OneDrive на веб-сайті OneDrive. Саме тут синхронізуються та зберігаються ваші файли на всіх ваших пристроях, і це найкраще місце для початку пошуку.

Порада.

Використовуєте мобільну програму? Перегляд Files можна знайти у верхній частині екрана оновленої програми для мобільних пристроїв поруч із зображенням облікового запису. 

Виберіть тип облікового запису та виконайте наведені нижче кроки, у свою чергу, або натисніть кнопку Почати керівництво , щоб переглянути покрокові вказівки.

Посібник із початку  

1. Знайдіть свої файли на OneDrive.com

  1. Увійдіть на веб-сайт OneDrive за адресою www.onedrive.com.

    Вхід

    Порада.

    Користувачам мобільних пристроїв слід використовувати приватне або анонімне вікно, щоб заборонити відкриття програми OneDrive.

  2. Скористайтеся функцією Пошук усіх елементів у верхній частині сторінки, щоб знайти свої файли.

    Порада.

    Не використовуйте імена файлів, шукайте їх із описами, тегами, датами й місцями, наприклад "кіт", "сонячний", "Квітень" або "Париж".

    Функція

    Примітка.

    • Files в особистому сховищі не відображаються в результатах пошуку.
    • Якщо користувач видалить файл або папку, до яких їм надано спільний доступ, вони більше не будуть доступні.

2. Пошукайте в кошику

  1. У лівій частині веб-сайту OneDrive виберіть видалитикошик

  2. Коли знайдете потрібний елемент, виберіть його й натисніть кнопку Відновити у верхній частині сторінки.

    Примітка.

    Files, видалені з особистого сховища, відображаються лише в кошику, лише якщо особисте сховище розблоковано, перш ніж перевіряти кошик. Ви можете розблокувати особисте сховище та переглянути ці елементи, якщо вибрати елемент Показати елементи особистого сховища в кошику.

3. Перевірте наявність файлів в особистому сховищі

Files з особистого сховища не відображаються в результатах пошуку, тому ви можете підтвердити, що відсутні файли не зберігаються в особистому сховищі.

Щоб розблокувати особисте сховище та переглянути там елементи, виберіть елемент Показати елементи особистого сховища в кошику. Якщо команда не відображається, особисте сховище вже розблоковано.

4. Знайдіть свої файли в іншому обліковому записі Microsoft

Якщо ви не можете знайти видалені файли, перевірте, чи ввійшли ви в правильний обліковий запис Microsoft – ваші файли можуть безпечно зберігатися в іншому сховищі OneDrive.

Чи зберігаєте ви файл на комп’ютері іншого користувача? Чи увійшов інший користувач на комп'ютер під час збереження файлу? Якщо так, вийдіть зі свого облікового запису OneDrive і знову ввійдіть за допомогою іншого облікового запису.

Якщо ви також є користувачем OneDrive для роботи або навчання, можливо, ви зберегли файли в іншому обліковому записі, а не в особистому обліковому записі. Щоб перевірити наявність файлів у OneDrive для роботи або навчання, перейдіть на вкладку Робота або навчальний заклад у верхній частині цієї статті. 

Примітка.

Можливо, видалено особисті облікові записи, неактивні протягом двох років. Робочі або навчальні облікові записи можуть мати файли, можливо, видалено через 93 дні.

5. Відновлення файлів OneDrive

Якщо ви абонент Microsoft 365, ви можете відновити все сховище OneDrive до попереднього моменту часу.

  1. Відкрийте параметри Відновлення OneDrive .

  2. Скасувати всі дії, які відбулися з файлами та папками протягом останніх 30 днів.

    Увага

    Під час відновлення всі файли або папки, створені після дати контрольної точки відновлення, буде надіслано до кошика OneDrive. Файли можна відновити звідти незалежно від дати контрольної точки відновлення.

Докладні відомості наведено у статті Відновлення сховища OneDrive.

6. Перевірте локальне сховище пристрою

Якщо файл збережено за межами oneDrive або на вашому пристрої ще не синхронізовано файл зі службою OneDrive, спробуйте виконати такі дії:

  • Скористайтеся Файловий провідник або Finder, щоб шукати файли на комп'ютері, або скористайтеся програмою Files для пошуку вмісту на мобільному пристрої.

    Порада.

    • Якщо пристрій з iOS має фотографії, оптимізовані для iCloud, фотографії не зберігаються на пристрої, і їх не можна передати до OneDrive. Щоб вимкнути оптимізацію iCloud на пристрої з iOS, торкніться елемента Настройки>фотографійiCloud> і зніміть прапорець Оптимізувати сховище.
    • Якщо у вас виникли проблеми зі службою OneDrive для iOS, не вдається знайти файли, відкрийте програму та перейдіть дооблікового записунастройок>профілю> й натисніть кнопку Скинути.

  • Перевірте кошик або кошик комп'ютера.

Потрібна додаткова довідка?

Щоб захистити ваш обліковий запис і його вміст, наші агенти підтримки не мають права доступу до ваших файлів. Наші агенти підтримки не можуть надати більше допомоги, ніж наведені вище рекомендації.

Якщо не вдалося знайти втрачені або відсутні файли за допомогою цих порад, ми радимо продовжити пошук різних імен файлів, альтернативних описів та інших розташувань.