Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

У цій статті наведено способи усунення деяких повідомлень про помилки, які можуть відображатися під час передавання файлів на веб-сайті OneDrive.

Розгорніть розділ нижче, щоб переглянути загальні проблеми або повідомлення про помилки, які можуть надходити під час спроби передати файли з веб-сайту OneDrive, а також можливі способи їх вирішення.

Службі OneDrive не вдалося передати цей файл

Це повідомлення може з’явитися з таких причин.

• Виникла проблема з OneDrive. Спробуйте передати файл ще раз.

• Підключення до OneDrive втрачено під час передавання файлу, або ви не ввійшли в службу OneDrive. Увійдіть у службу OneDrive за допомогою облікового запису Microsoft, а потім спробуйте передати файл ще раз.

• У вас немає дозволу на доступ до файлу (лише для робочих або навчальних облікових записів). Якщо файл на сервері, переконайтеся, що можна відкрити файл, а потім спробуйте передати його ще раз. Щоб отримати докладні відомості про отримання дозволу на доступ до файлу, зверніться до адміністратора мережі.

• У вас немає дозволу на завантаження файлу до вибраної папки. Виберіть папку, на редагування якої у вас є дозвіл, і спробуйте передати файл ще раз.

• Тип файлу не підтримується.

  • Фотографії можуть мати такі поширені формати: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
    Вони також можуть бути в таких менш поширених форматах: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.
  • Відео можуть мати такі поширені формати: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
    Або вони можуть бути в таких менш поширених форматах: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Докладніше про відеоформати, які можна відтворювати на веб-сайті OneDrive.

Передавання заблоковано

ПРОБЛЕМА

Ця проблема може виникнути, якщо ви ввійшли в програму Microsoft 365 за допомогою облікового запису, який не має дозволу передавати файли до OneDrive.

РІШЕННЯ

Скиньте програму настройок Windows, у яку було виконано вхід за допомогою робочого облікового запису, повторно інсталюйте програму OneDrive, і це вирішить проблему.

1. Щоб додати OneDrive як службу, виконайте наведені нижче дії.

Якщо це не допомогло, можливо, знадобиться очистити старі облікові дані OneDrive, виконавши наведені нижче кроки.

У деяких користувачів можуть виникати проблеми з входом у OneDrive за допомогою облікових даних, термін дії яких завершився на комп’ютері.

ISSUE (ПРОБЛЕМА)

Створюється дублікат файлу, до імені якого додається ім'я комп'ютера, наприклад:

• книга1.xlsx
• книга1-мій-комп’ютер.XLSX

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Windows:

1. Натисніть клавішу + Windows R, щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
2. Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
3. Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. У пошуку Spotlight введіть «keychain» і виберіть «Keychain Access». Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
2. Знайдіть «OneDrive».
3. Видаліть кешовані облікові дані OneDrive.
4. Запустіть OneDrive.

Якщо ці способи вирішення не допомогли, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive:

• Завантажити для Windows
• Завантажити для Mac

На жаль, службі OneDrive не вдалося передати папки або пусті файли

Щоб передати файли в нову папку в службі OneDrive, спочатку створіть папку, а потім передайте в неї файли. Файли розміром менше 0 байт не можна передати з веб-сайту OneDrive.

OneDrive не вдалося передати файл до цього розташування

Повний шлях (включно з іменем файлу) задовгий. Шлях має містити менше 442 символів. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Щоб передати до певної папки, перейдіть до папки призначення та виберіть "Передати".

Завеликий файл

Якщо ви використовуєте Microsoft Edge або найновішу версію інших популярних браузерів, до OneDrive можна передавати файли розміром до 250 ГБ. Якщо використовується веб-браузер старішої версії, максимальний розмір файлу становить 300 МБ.

Блокноти OneNote, збережені у OneDrive, мають обмеження до 2 ГБ.

Проблеми з фотогалереєю

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише кілька фотографій, виконайте такі дії:

1. Вимкніть передавання файлів із камери в параметрах програми OneDrive (указівки можна знайти в посібниках із використання OneDrive на пристроях з iOS або OneDrive для Android).

2. Перейдіть на веб-сайт OneDrive і перейменуйте папку фотогалереї.

3. Переконайтеся, що у вас надійне підключення до Wi-Fi або мобільної мережі.

4. Увімкніть передавання файлів із камери, щоб перезапустити передавання фотографій із мобільного пристрою до хмари.

   Порада.

   • Якщо обсяг сховища Microsoft буде перевищено, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive. Докладні відомості.
   • До OneDrive не можна передавати фотографії, оптимізовані для iCloud. Щоб вимкнути оптимізацію, торкніться «Параметри»>«ФотоiCloud>» і зніміть прапорець «Оптимізувати сховище».

Не вдалося передати до особистого сховища OneDrive

Перш ніж передавати файли до особистого сховища, переконайтеся, що його розблоковано.

Якщо у вас немає передплати на Microsoft 365, ви можете додати до трьох файлів в особистому сховищі. Якщо у вас є передплата, ви можете додати потрібну кількість файлів (до граничного обсягу сховища).

Бракує місця

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання. Щоб переглянути, скільки вільного місця залишилося, або отримати більше простору для зберігання, перейдіть на сторінку "Сховище".

Якщо обсяг сховища Microsoft буде перевищено, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive. Докладні відомості.

OneDrive не вдалося отримати доступ до цього файлу

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть зміни до файлу, закрийте програму та спробуйте передати файл ще раз.

Якщо файл міститься на знімному носії, наприклад на компакт-диску або флеш-пам’яті USB, файл може бути недоступний. Переконайтеся, що знімний носій правильно підключений до комп’ютера, і спробуйте передати файл ще раз.

Якщо ви намагаєтеся відкрити файл із попередньої версії Excel, спочатку відкрийте Excel, а потім сам файл.

Або, можливо, знадобиться встановити попередню версію Excel за замовчуванням.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть "Панель керування", а потім виберіть відповідний пункт у списку результатів або натисніть клавішу Enter.
2. Вибір програм> Програми >за промовчаннямУстановлення програм за промовчанням.
3. Виберіть попередню версію Excel (наприклад, Excel 2016Excel 2016), установіть прапорець Установити цю програму як програму за замовчуванням, а потім натисніть кнопку ОК.

OneDrive не вдалося знайти цей файл

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Цей файл містить обмежені символи

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім'я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жодні з цих символів: / \ <> : * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Щоб перейменувати файл або папку перед збереженням чи передаванням, виберіть потрібний елемент і натисніть клавішу F2. На комп'ютері Mac слід замість клавіші Mac вибрати файл або папку, а потім натиснути клавішу Return.

Файл із таким іменем уже існує

Виберіть "Замінити ", щоб замінити наявний файл, або " Зберегти обидва ", щоб перейменувати файл, який передається.

Не вдалося замінити цей файл, тому що його відкрито

Закрийте файл, який потрібно замінити. У деяких випадках швидше зберегти або завантажити файл із новим іменем, видалити вихідний файл, а потім надати новому файлу ім’я вихідного файлу.