Якщо ваш обліковий запис OneDrive заблоковано, відображається повідомлення про блокування облікового запису та така піктограма:
Ця умова виникає, якщо граничний обсяг сховища для облікового запису або спільної передплати перевищує граничний обсяг сховища протягом трьох місяців або якщо ви не входите в систему протягом тривалого часу. Щоб знову отримати доступ до файлів, поверніться до квоти сховища Microsoft.
Примітка.
З 8 жовтня 2026 року всі нові абоненти Microsoft 365 Сімейний і Premium, зокрема ті, які повторно придбали передплату, що завершився, отримають 2 ТБ спільного простору в хмарному сховищі OneDrive. Нові абоненти Microsoft 365 Pro отримують 5 ТБ спільного простору в хмарному сховищі OneDrive. З 2 травня 2027 року наявні абоненти Microsoft 365 Сімейний і Premium отримають 2 ТБ спільного хмарного сховища OneDrive, коли їхні передплати поновляться. Спільне сховище означає, що обсяг хмарного сховища розподіляється між усіма учасниками спільної передплати. Поштова скринька, файли та папки кожного користувача залишаються приватними. Усі типи передплат можна збільшити до 10 ТБ, щоб надати всім користувачам ще більше простору в сховищі OneDrive.
Перевищення квоти сховища для облікового запису OneDrive
Видаліть файли або придбайте додатковий простір, щоб повернутися до квоти сховища. Застосування змін може тривати до 24 годин. Якщо ваш обліковий запис все ще заблоковано через 48 годин, зверніться до служби підтримки.
Увійдіть у службу OneDrive, щоб дізнатися, що займає місце та які плани та пропозиції доступні для вас.
Порада.
- Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, до якого надійшло повідомлення про заблокування.
- Якщо у вас є власник передплати Microsoft 365 Персональний, Сімейний, Преміум або Pro, ви можете збільшити обсяг хмарного сховища OneDrive до 10 ТБ. Дізнайтеся про додаткові варіанти сховища OneDrive.
Керування сховищем поштової скриньки Outlook.com
Якщо ви – безкоштовний користувач, ви можете придбати передплату, щоб збільшити квоту поштової скриньки або звільнити простір для зберігання.
Якщо ви вже маєте передплату на Microsoft 365, обсяг поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Щоб звільнити простір у поштовій скриньці, щоб звільнити простір у поштовій скриньці, виконайте такі дії: Якщо вам потрібна поштова скринька обсягом понад 100 ГБ, див. статтю планів Microsoft 365 для підприємств.
Чому я отримав повідомлення або оповіщення про блокування облікового запису OneDrive?
Якщо ви вважаєте, що помилково отримали сповіщення про замороження облікового запису, можливо, у вас є інший обліковий запис Microsoft, наприклад той, який ви створили для використання з Samsung Gallery.
Увійдіть за допомогою облікових даних іншого облікового запису, перевірте обсяг сховища, який використовується, і виконайте вказівки зі статті Переведення облікового запису OneDrive до квот сховища.
Порада.
Якщо ви не можете пригадати інші облікові дані, можна відновити обліковий запис.
Якщо ви вважаєте, що помилково отримали сповіщення про видалення облікового запису, ознайомтеся з інформацією Чому мені надійшов електронний лист про те, що мій обліковий запис буде видалено?
Що трапиться, якщо не виконувати ніяких дій після блокування OneDrive?
Якщо обсяг сховища Microsoft буде перевищено, виконайте наведені нижче дії.
- Не можна передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive. Наявні файли залишаються, але доступні лише для читання.
- У Outlook.com не можна надсилати або отримувати електронну пошту, навіть якщо не перевищено квоту сховища електронної пошти.
- Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення Microsoft Teams, які містять вкладення.
- Через шість місяців корпорація Майкрософт може видалити ваше сховище OneDrive і всі файли в ньому. Файли після їх видалення відновити неможливо.
Якщо ви перевищуєте обсяг сховища електронної пошти, зробіть ось що:
- У Outlook.com не можна надсилати й отримувати електронну пошту.
Докладніше
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.