Якщо ваш обліковий запис OneDrive заблоковано, відображається повідомлення про блокування облікового запису та така піктограма:
Це може статися, якщо ви перевищили розмір свого сховища або тривалий час не входили в систему. Щоб знову отримати доступ до файлів, поверніться до квоти сховища Microsoft.
Перевищення квоти сховища для облікового запису OneDrive
Потрібно видалити деякі файли або придбати додатковий простір. Застосування змін може тривати до двох годин. Якщо ваш обліковий запис все одно заблоковано через чотири години, зверніться до служби підтримки.
Увійдіть у службу OneDrive, щоб дізнатися, що займає місце та які плани та пропозиції доступні для вас.
Порада.
- Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, до якого надійшло повідомлення про заблокування.
- Якщо у вас уже є передплата Microsoft 365 Персональний, сімейний, преміум або Pro, ви можете додати до 10 ТБ до хмарного сховища OneDrive. Збільшити обсяг сховища може лише власник облікового запису передплати. Докладні відомості.
Керування сховищем поштової скриньки Outlook.com
Якщо ви – безкоштовний користувач, ви можете придбати передплату, щоб збільшити квоту поштової скриньки або звільнити простір для зберігання.
- Якщо ви вже маєте передплату на Microsoft 365, обмеження для поштових скриньок споживачів обмежено 100 ГБ. Щоб повернутися за межі квоти сховища, потрібно звільнити простір для зберігання. Якщо вам потрібно більше поштової скриньки обсягом 100 ГБ, див. наші плани для підприємств.
Чому я отримав повідомлення або оповіщення про блокування облікового запису OneDrive?
Якщо ви вважаєте, що помилково отримали сповіщення про замороження облікового запису, можливо, у вас є додатковий обліковий запис Microsoft, наприклад той, який ви створили для використання з Samsung Gallery.
Увійдіть за допомогою інших облікових даних облікового запису, щоб розблокувати його.
Порада.
Якщо ви не можете пригадати інші облікові дані, можна відновити обліковий запис.
Якщо ви вважаєте, що помилково отримали сповіщення про видалення облікового запису, ознайомтеся з інформацією Чому мені надійшов електронний лист про те, що мій обліковий запис буде видалено?
Що трапиться, якщо не виконувати ніяких дій після блокування OneDrive?
Якщо обсяг сховища Microsoft буде перевищено, виконайте наведені нижче дії.
- Не можна передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive. Наявні файли залишаються, але доступні лише для читання.
- У Outlook.com не можна надсилати або отримувати електронну пошту, навіть якщо не перевищено квоту сховища електронної пошти.
- Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення Microsoft Teams, які містять вкладення.
- Через шість місяців корпорація Майкрософт може видалити ваше сховище OneDrive і всі файли в ньому. Після видалення ці файли відновити неможливо.
Якщо ви перевищуєте обсяг сховища електронної пошти, зробіть ось що:
- У Outlook.com не можна надсилати й отримувати електронну пошту.
Докладніше
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.