Цю статтю призначено для користувачів інтернет-версія Outlook або Outlook.com у браузері для мобільних пристроїв.
Якщо використовується браузер на настільному комп'ютері, дізнайтеся, як отримати довідку з Outlook.com або інтернет-версія Outlook.
Порада.
Не знаєте, яку програму Outlook використовуєте? Якщо для входу використовується особистий обліковий запис Microsoft, використовується Outlook.com. Якщо ви входите за допомогою робочого або навчального облікового запису, ви використовуєте інтернет-версія Outlook.
Важливо
Якщо хмарне сховище Microsoft заповнено, надсилати й отримувати електронну пошту буде неможливо. На жаль, повідомлення, надіслані вам, коли ваше сховище заповнено, повертаються відправнику, і їх неможливо відновити. Перевірте обсяг сховища поштової скриньки, натиснувши кнопку меню Outlook.com 
, а потім – елемент "Сховище>", щоб перевірити, що займає місце.
Дізнайтеся більше про останні зміни.
Змінення пароля
Щоб змінити відомий пароль у Outlook.com, перейдіть до розділу "Змінення пароля в Outlook.com".
Вихід
- Щоб вийти з Outlook.com в браузері для мобільних пристроїв, торкніться свого аватара, а потім виберіть "Вийти".
- Радимо закрити всі вкладки браузера після виходу із системи.
Обробка небажаної пошти та блокування відправників
- Щоб позначити повідомлення як небажане, виберіть усі повідомлення, про які потрібно повідомити, а потім клацніть
небажаноїпошти або блокування електронної пошти Outlook.com мобільної пошти в нижньому рядку. - Якщо надходить забагато небажаної пошти або спаму, потрібно ввійти в Outlook.com в браузері на настільному комп'ютері, а потім прочитати, як блокувати відправників в Outlook.
Способи видалення елементів
- Щоб видалити повідомлення, проведіть пальцем вліво. Можливо, потрібно буде налаштувати швидкі дії. Для цього торкніться кнопки меню Outlook , а потім перейдіть до розділу "Параметри>".
- Щоб видалити кілька електронних листів, торкніться та утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або виберіть "Вибрати всі " вгорі. Торкніться піктограми "Видалити "
. - Щоб остаточно видалити електронну пошту, торкніться кнопки меню Outlook пристроїв і виберіть папку "Видалені". Торкніться та утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або виберіть "Виділити все " вгорі. Торкніться піктограми видалення і натисніть кнопку "OK ", щоб підтвердити.
Примітка.
- Якщо ви видалили багато повідомлень, може знадобитися деякий час, перш ніж ці елементи перемістяться до папки "Видалені" або очистяться з неї. Не закривайте вікно браузера, доки елементи не буде видалено.
- Якщо повідомлення не вдається видалити, спробуйте видалити меншу кількість повідомлень.
Способи відновлення видалених повідомлень електронної пошти
- Електронна пошта автоматично видаляється з папки «Небажана пошта» через 30 днів.
- Елементи, вилучені з папки "Видалені", можна відновити протягом 30 днів, але щоб відновити або відновити та відновити видалені елементи в Outlook, потрібно ввійти в Outlook.com в браузері на настільному комп'ютері.
Не вдалося надіслати електронний лист
Якщо не вдається надіслати електронний лист, це може статися з таких причин:
Якщо ваша поштова скринька заповнена, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папки "Вхідні", "Небажана пошта" та "Видалені".
Якщо ви закрили браузер минулого разу, перш ніж завершилося надсилання, ваші листи перемістяться до папки "Чернетки ".
Щоб стримати спамерів, Outlook.com обмежує кількість повідомлень, які можна надіслати з поштової скриньки протягом кожної доби. Якщо ви отримаєте сповіщення про досягнення добового обмеження на кількість повідомлень, дізнайтеся, як вирішити проблеми із синхронізацією Outlook.com електронної пошти.
Примітка.
Якщо перевищено квоту сховища електронної пошти, можуть виникнути проблеми з надсиланням електронного листа. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу "Обмеження сховища" на веб-сторінці Outlook.com.
Не вдалось отримати електронну пошту
Якщо ви не отримуєте повідомлення електронної пошти, це може статися з однієї з таких причин:
Якщо ваша поштова скринька заповнена, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папки "Вхідні", "Небажана пошта" та "Видалені".
Перевірте папку «Небажана пошта» та папку «Інші вхідні». Щоб вимкнути функцію "Важливі вхідні", торкніться кнопки меню Outlook
виберіть "Настройки>""Важливі вхідні".Примітка.
Якщо перевищено квоту сховища електронної пошти, можуть виникнути проблеми з надсиланням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу "Обмеження сховища" на веб-сторінці Outlook.com.
Керування адресами електронної пошти
Щоб додати або видалити адресу електронної пошти для власного облікового запису, увійдіть у Outlook.com і перейдіть до розділу "Додати псевдонім".
Докладні відомості про керування адресами електронної пошти див. в розділі Зміна адреси електронної пошти або номера телефону для облікового запису Microsoft.
Керування контактами та списками контактів
Щоб створити контакт, торкніться 
People Outlook.com People, а потім 
".
Щоб відредагувати контакт, виберіть наявний контакт і торкніться 
.
Щоб створити список контактів або групу розсилки, потрібно ввійти в службу Outlook.com у браузері на настільному комп'ютері. Докладні відомості див. в статті "Створення, перегляд і редагування контактів і їх списків у Outlook.com".
Робота з папками
Щоб створити або редагувати папки, потрібно ввійти в Outlook.com у браузері на настільному комп'ютері, а потім прочитати, як працювати з папками повідомлень у Outlook.com.
Сповіщення про прочитання
Сповіщення про прочитання та звіти про доставку недоступні в Outlook.com.
Пов’язані посилання
Скидання пароля облікового запису Microsoft
Виправлення неполадок із входом в обліковий запис Microsoft
Керування електронною поштою в Outlook.com
Відновлення видалених елементів у програмі Outlook
Робота з папками повідомлень у Outlook.com
Потрібна допомога?
|
Щоб отримати підтримку в Outlook.com, торкніться або клацніть тут або виберіть пункт "Довідка " в рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так. Якщо наведені вище кроки не допомогли або не вдається ввійти, торкніться або клацніть тут. |
|---|---|
|
Щоб отримати додаткову довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис. |
|
Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, введіть свою проблему тут. |
|
Публікуйте запитання, стежте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com. |