Отримання довідки зі служби Outlook.com

Отримайте більше переваг від електронної пошти за допомогою Outlook.com. Ми спростили пошук, щоб ви легко знаходили все потрібне. Нові функції, такі як попередній перегляд файлів і вкладень, дають змогу переглядати фотографії та файли, не залишаючи папку "Вхідні". Тепер у повідомлення можна вставляти емодзі та GIF-зображення.

Категорії підтримки Outlook.com

Електронна пошта | Calendar | People & Контакти | Files & вкладення | To Do | Виправлення неполадокз обліковим записом | Premium |

Популярні теми в Outlook.com

Щоб змінити параметри подання "Пошта" та налаштувати папку "Вхідні" відповідно до своїх потреб, ознайомтеся з цією статтею. Також завітайте на форум Outlook.com спільноти.

Клацніть будь-який заголовок нижче, щоб розгорнути його й переглянути вказівки.

Вимкнення функції "Важливі вхідні"

1. У верхньому правому куті вікна клацніть , щоб відкрити вікно "Настройки ".
2. Виберіть "Макет пошти>" та в розділі "Важливі вхідні" виберіть параметр "Не сортувати мої повідомлення".
3. Виберіть команду Зберегти.

Вибір макета області читання

1. У верхньому правому куті вікна клацніть , щоб відкрити вікно "Настройки ".
2. Виберітьмакет пошти та в розділі "Область>читання" виберіть "Справа", "Знизу", "Заповнити екран" або "Лише спливаюче вікно".
3. Виберіть команду Зберегти.

Налаштування або вимкнення подання "Розмова"

1. У верхньому правому куті вікна клацніть , щоб відкрити вікно "Настройки ".
2. Виберіть"Макетпошти>". Якщо не потрібно впорядковувати повідомлення за розмовами, у розділі "Організація повідомлення" виберіть параметр "Не групувати повідомлення".
3. Виберіть команду Зберегти.

Змінення пароля

1. У верхній частині сторінки клацніть ім’я або зображення облікового запису
   
2. Виберіть "Мій профіль>", "Змінити пароль".

Вкладення повідомлення до іншого електронного листа

1. Зі списку повідомлень виберіть те, яке потрібно вкласти.
2. Перетягніть повідомлення до області створення електронних листів.
3. Наведіть вказівник під рядком теми та відпустіть кнопку миші. Повідомлення має вкластися.

Пошук вкладення повідомлення в поданні "Розмова"

У новій версії Outlook.com за замовчуванням використовується подання розмов. У цьому поданні до ланцюжка може входити багато електронних листів. Якщо будь-яке з них містить вкладення, поруч із таким повідомленням у списку відображатиметься піктограма скріпки.

Щоб знайти електронний лист із вкладенням, просто перегляньте ланцюжок. Шукайте елемент зі скріпкою поруч.

Створення події календаря

CalendarПодії Calendar можна використовувати для особистих подій, або ви можете запросити інших користувачів до особистої зустрічі або наради Teams.

1. Виберіть CalendarCalendar.
2. Виберіть Нова подія.
3. На екрані "Нова подія" введіть заголовок, а потім виберіть дату й час. Тут також можна ввести опис і вибрати різні параметри планування.
4. Щоб запросити користувачів, введіть їхні імена або адреси електронної пошти в полі "Запросити учасників ".
5. Завершивши, натисніть кнопку Зберегти. Якщо ви запросили інших користувачів, Outlook надішле їм запрошення.

Outlook.com довідку та виправлення неполадок

Популярні розділи про виправлення неполадок

Розблокування облікового запису Outlook.com

Вирішення проблем синхронізації електронної пошти, зокрема входу Outlook.com

Виправлення Outlook.com проблем з електронною поштою, які призводять до помилки "Не доставлено"

Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем в Outlook.com

Відновлення видалених елементів у програмі Outlook

Тепер для синхронізації електронної пошти Outlook у програмах електронної пошти сторонніх розробників (не Microsoft) потрібні сучасні методи автентифікації

Додавання облікових записів до Microsoft Authenticator

Outlook для Windows: майбутнє пошти, Calendar та People на Windows 11

Офіцер з розгляду скарг в Індії

Огляд

Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати зв'язок із Outlook.com. Ми спростили пошук, щоб ви легко знаходили все потрібне. Нова функція попереднього перегляду вкладень Outlook дає змогу переглядати зображення та файли, не залишаючи папку "Вхідні". Тепер ви можете додавати до повідомлень емодзі та GIF-зображення. А як щодо налаштування зовнішнього вигляду поштової скриньки? Щоб легко змінити параметри та надати папці "Вхідні" бажаного вигляду, ознайомтеся з статтею "Персоналізація нових функцій подання "Пошта" в Outlook.com.

Далі в цій статті ми докладно розглянемо нові можливості Outlook.com, але спочатку розберімося в плутанині, пов'язаній із цією службою. Ось короткий підсумок того, що вам потрібно знати:

• Outlook.com – це поточна назва служби електронної пошти Microsoft, яка раніше мала назву Hotmail (а пізніше – Windows Live Hotmail).
• Пошта Outlook – це веб-програма, яка дає змогу переглядати облікові записи електронної пошти Outlook.com. Вона входить до інтернет-версія Outlook комплексу веб-програм. Пошта Outlook – це зовнішня частина, а Outlook.com – як серверна частина.
• Після ребрендингу Hotmail у Outlook.com наявним користувачам Hotmail було дозволено зберігати свої @hotmail.com адреси електронної пошти, але нові користувачі більше не могли створювати облікові записи електронної пошти з цим доменом. Натомість нові користувачі могли лише створювати @outlook.com адреси, навіть якщо обидва домени використовували одну службу електронної пошти.
• Outlook (або Office Outlook) – це класичний поштовий клієнт Microsoft. Її можна використовувати як з Outlook.com, так і з будь-якими іншими адресами електронної пошти.

Усе інше — включно з Outlook Express, MSN Mail і Windows Live MailWindows Live Mail — стане непотрібним, якщо ви не використовуєте застарілу версію Windows.

Однак пам'ятайте про програму Windows Mail, половину програми електронної пошти та календаря, яка надається разом із новою інсталяцією Windows 10 (інша половина – Calendar). Це легкий додаток, призначений для обробки декількох облікових записів і досить помірного використання електронної пошти.

Вміст подання "Пошта"

Коли ви входите в Outlook.com, відразу відкривається папка "Вхідні".

Опис	Дії
Повідомлення	Щоб створити повідомлення, натисніть кнопку " Створити листа".
Список папок	Список папок містить папки поштової скриньки. Крім того, тут можуть відображатися й інші папки, як-от "Обране", "Чернетки", "Надіслані" Архів тощо. Щоб відобразити або приховати список папок, установіть прапорець "Відобразити" або "Приховати область переходів". Клацніть папку правою кнопкою миші й виберіть Створити нову вкладену папку. Докладні відомості про доступні папки див. в статті Робота з папками повідомлень в інтернет-версії Outlook.
Поле пошуку	У поле пошуку введіть ім'я чи адресу електронної пошти особи або ключове слово, яке потрібно знайти, і натисніть клавішу Enter або кнопку
Список повідомлень	Наведено список повідомлень у поточній папці. Якщо повідомлення непрочитане, позначене або містить вкладення, може також відображатися певний індикатор. Угорі списку повідомлень можна вибрати спосіб його перегляду. Виберіть елемент "Фільтр", а потім виберіть усі,непрочитані, позначені, "Надіслані мені", "Містить файли", "Містить згадки", "Містить запрошення в календарі" або "Сортувати> за датою", "Категорією", "Від","Розмір","Важливість" або "Тема". Крім того, кожне повідомлення має міні-панель, якщо відкрити його в новому вікні. Повідомлення можна видалити, позначити як непрочитане, відмітити позначкою або закріпити у верхній частині папки.
Область читання	Вибране повідомлення або розмова відображається в області читання. Залежно від вибраного макета можна виконувати поширені дії, зокрема видаляти, архівувати, упорядковувати та переміщати їх, а також призначати їм категорії, використовуючи панель команд над областю читання. "Додаткові параметри", щоб переглянути додаткові дії, наприклад варіант надрукувати повідомлення. Докладні відомості про друк див. в статті "Друк вкладень, отриманих у повідомленнях електронної пошти".

Вміст Calendar

Будьте в курсі зустрічей, нарад або будь-яких інших подій із будь-якого розташування. Додавайте, редагуйте або видаляйте події, використовуючи подання за днями, тижнями чи місяцями. Докладні відомості про роботу з календарями в Outlook.com див. в статті "Використання календаря в Outlook.com".

Опис	Дії
Створення події	Створіть подію, послідовно вибравши елемент Створити подію. Потім заповніть відомості про подію.
Ваші календарі	У розділі Календарі за замовчуванням вибрано пункт Мій календар. Цей календар відображається в поданні "Місяць". Ви можете гортати місяці календаря вперед або назад за допомогою стрілок над ним. За допомогою команди " Додати календар " в області ліворуч можна додати інші календарі, як-от календар свят. Щоб налаштувати відображення нового календаря, установіть або зніміть прапорець поруч із ним. Щоб видалити створений календар, клацніть його правою кнопкою миші й виберіть " Видалити".
Інші календарі	Ви можете одночасно переглядати кілька календарів, додавати інші календарі, вибирати, який із них відображати, і створювати нові календарі.
Доступні подання	Виберіть подання календаря: День, Робочий тиждень, Тиждень чи Місяць. Щоб повернутися до поточної дати, у лівій частині панелі команд над календарем натисніть кнопку Сьогодні.
Область календаря	Якщо вибрати певний день календаря, у цій області відобразиться зустріч або подія, запланована на цю дату. Крім того, щоб створити зустріч або подію, клацніть потрібний день або часовий проміжок.

Вміст People

На сторінці "Люди" можна шукати, переглядати, створювати й редагувати контакти та їх списки. Докладні відомості про керування контактами в Outlook.com див. в статті "Створення, перегляд і редагування контактів і їх списків у Outlook.com".

Опис	Дії
Поле "Пошук"	Щоб знайти контакт або список контактів, почніть вводити текст у поле "Пошук".
Панель інструментів	Щоб створити контакт, виберіть Створити контакт. Щоб створити список контактів, клацніть стрілку поруч із пунктом Створити контакт, а потім виберіть Новий список контактів. Щоб додати контакт до папки "Уподобання", виберіть його зі списку й натисніть кнопку Додати до вподобань. Контакти, додані до вподобань у поданні Люди, відображаються також у розділі Уподобання в поданні Пошта (і навпаки за умови, що контакт має адресу електронної пошти). Щоб імпортувати контакти з інших служб електронної пошти, експортувати їх або очистити повторювані записи, виберіть відповідний параметр із меню " Керування контактами ".
Мої контакти в бічній області	Уподобані. Тут відображаються контакти, додані до вподобань у поданні "Люди" або "Пошта". Усі контакти. Тут відображаються контакти з усіх ваших папок. Усі списки контактів. Тут відображаються списки контактів з усіх ваших папок. Групи: приєднуючись до групи, ви отримуєте доступ до поштової скриньки групи, календаря, блокнота OneNote і сайту групи. Дозволи надаються автоматично, тож ви можете не пропустити наради чи розмови.
Контакти або списки контактів	Тут відображаються контакти або їх списки. Це залежить від папки, вибраної в області ліворуч. Виберіть контакт або список контактів, щоб переглянути докладні відомості на картці в області праворуч. Крім того, ви можете вибрати кілька контактів, наприклад, щоб надіслати їм повідомлення електронної пошти. Клацніть Фільтр у правому верхньому куті, щоб вибрати, які контакти потрібно відобразити в списку, або налаштувати сортування.
Картка контакту	Тут можна переглянути або змінити відомості про контакт або список контактів. Щоб зв’язатися з іншим користувачем безпосередньо, натисніть кнопку Розпочати чат або Надіслати електронний лист.

Вміст папки "Завдання"

Скористайтеся "Завданнями", щоб створювати справи, керувати ними й відстежувати їх. Щоб дізнатися більше про нові та класичні завдання в Outlook.com, перейдіть до розділу "Використання програми To Do" для керування завданнями в Outlook.

Опис	Дії
Списки завдань	Подання "Завдання" містить чотири стандартні списки, а також усі списки завдань, які ви створюєте.
Вміст списку завдань	Переглядайте завдання з вибраного в цьому вікні списку й керуйте ними. Також тут можна створювати завдання. Клацніть завдання правою кнопкою миші, щоб переглянути список параметрів, або виберіть завдання, щоб переглянути відомості про нього й керувати ними.
Область відомостей про завдання	Вибравши завдання, ви можете виконувати різноманітні дії на панелі відомостей, наприклад додавати більше відомостей, додавати кроки або позначати завдання як важливі.