Примітка.
Якщо вказівки, описані на цій вкладці "Нова версія Outlook ", не допомогли, можливо, ви ще не використовуєте нову версію Outlook для Windows. Перейдіть на вкладку "Класична версія Outlook " і натомість виконайте наведені нижче кроки.
Автономний доступ у новій версії Outlook для Windows
Ви можете використовувати нову версію Outlook для Windows, навіть якщо немає підключення до Інтернету, увімкнувши автономний доступ. Якщо цю функцію ввімкнуто, нова програма Outlook для Windows зберігає копії повідомлень електронної пошти, подій календаря та контактів (раніше контактів) на пристрої, надаючи доступ до цих елементів, коли ви працюєте офлайн, і покращуючи продуктивність за наявності підключення до Інтернету.
Параметри автономного режиму визначають, які елементи зберігаються на пристрої та як довго. Щоб налаштувати їх, перейдіть до розділу " Оновлення параметрів автономного режиму" нижче. Після відновлення підключення до Інтернету нова версія Outlook для Windows автоматично оновить елементи, збережені на вашому пристрої.
Примітка.
Для корпоративних користувачів програма People може включити відомості профілю компанії, а також відомості, які ви додаєте або змінюєте для кожного контакту.
Що можна робити, коли я в автономному режимі в новій версії Outlook?
Більшість дій, що виконуються онлайн, доступні також і в автономному режимі. Це, зокрема, такі ознаки:
Читання, керування та перегляд елементів Outlook
- Читання електронних листів
- Перегляд вкладень і вбудованих зображень
- Створення та збереження нових чернеток електронних листів
- Додавання вкладень і вбудованих зображень до чернеток повідомлень електронної пошти
- Надсилання нових повідомлень до папки "Вихідні"
- Відповідь на електронні листи та їх пересилання
- Пошук електронних листів
- Створення, перейменування, переміщення та видалення папок
- Перегляд папок пошуків
- Перегляд спільних поштових скриньок, доданих як облікові записи
- Перегляд календарів і подій
- Перегляд людей (раніше контактів)
Виконання дій з електронними листами:
- Архівування
- Призначення категорій
- Копіювати до папки
- Delete
- Позначити / Зняти позначку
- Пропустити
- Позначити як прочитане або непрочитане
- Перейти до вкладки "Важливі" або "Інші"
- Перейти до папки
- Закріпити
- Повідомити про небажану пошту / Не є небажаним
- Повідомити про фішинг
- Відповіді на запрошення на нараду
- Відкласти
Перегляд і оновлення настройок
- Про Outlook
- Автовідповіді
- Категорії
- Облікові записи електронної пошти
- Подання ''Контакти''
Якщо спробувати зробити щось недоступне в автономному режимі, відобразиться повідомлення про помилку або після внесених змін буде відновлено попередньо збережені файли.
Оновлення параметрів автономного режиму в новій версії Outlook
Оновіть ці настройки, щоб визначити, які папки зберігати та скільки днів зберігати елементи. Якщо у вас кілька облікових записів, виберіть той, до якого потрібно застосувати параметри:
Виберіть папки, які потрібно зберегти локально:
- Виберіть "Параметри>загальних>автономних>папок", щоб зберегти зміни.
- У розкривному списку виберіть " За промовчанням" ("Вхідні", "Надіслані", "Чернетки", "Архівувати", "Видалено" й "Відкладено)", "За промовчанням" і "Уподобання " (установлено за замовчуванням) або "За замовчуванням", "Уподобання" та "Нещодавно використані".
Виберіть кількість днів, протягом яких електронні листи потрібно зберігати локально:
- Виберіть "Настройки" "Загальні>> автономні >дні" електронної пошти, щоб зберегти.
- У розкривному списку виберіть 7, 30 (стандартне значення), 90 або 180 днів для зберігання.
Важливо
Залежно від кількості вільного простору на пристрої, якщо для збереження елементів недостатньо локального простору для збереження відповідно до настройок, їх буде збережено менше або автономний доступ може бути вимкнуто.
Увімкнення та вимкнення автономного доступу в новій версії Outlook
Автономний режим увімкнуто за замовчуванням у новій версії Outlook для Windows. Щоб увімкнути або вимкнути його, зробіть ось що:
- Виберіть "Параметри>загальний>автономний".
- Установіть перемикач Увімкнути або вимкнути автономний доступ до електронної пошти, календаря та людей.
- Виберіть команду Зберегти.
Додаткові відомості про автономну роботу в новій версії Outlook
Наведені нижче компоненти зараз недоступні в автономному режимі, але ми плануємо включити їх у майбутні оновлення.
- Створення, оновлення та видалення подій календаря (одна подія) (цільовий випуск)
- Змінення сортування для повідомлень електронної пошти
- Перегляд папки "Інші вхідні" (коли ввімкнуто функцію "Важливі вхідні")
- Перегляд і оновлення параметрів сповіщень, підписів і календарів
Інші можливості, які недоступні в автономному режимі:
- Перегляд спільних папок
- Перегляд електронної пошти та груп календарів
- Перегляд уподобаних користувачів, категорій і папок пошуків
- Створення, оновлення та видалення користувачів (раніше контактів)
- Перегляд усього глобального списку адрес
- Інсталяція або використання надбудов Outlook (докладні відомості див. в розділі "Доступність надбудов в автономному режимі" статті "Використання надбудов у програмі Outlook")
Керована підтримка в браузері може надати цифрові рішення для проблем з Office
Переключення між автономною та онлайновою роботою в класичній версії Outlook
- Виберіть пункт Надсилання / Отримання>роботи в автономному режимі.
Коли в класичній програмі Outlook змінюється онлайновий та офлайновий режими роботи, змінюються всі облікові записи електронної пошти.
Коли використовується автономний режим, прапорець "Автономна робота " виділено на стрічці або напис "Автономний режим " відображається в рядку стану внизу класичного вікна Outlook.
Коли ви знову будете готові до роботи в мережі, виберіть елемент Надсилання та отримання>роботи в автономному режимі. Текст кнопки не змінюється, але виділяється лише в автономному режимі.
Якщо працювати в автономному режимі, рядок стану також зникає, коли ви працюєте в онлайні.
Змінення кількості поштових повідомлень для збереження в автономному режимі в класичній версії Outlook
- Виберіть "Параметри>облікового записуфайлу>".
- Виберіть обліковий запис Exchange або Microsoft 365 і натисніть кнопку "Змінити".
- У розділі Параметри автономного режиму перемістіть повзунок до потрібного проміжку часу, як-от Усе, 12 місяців, 6 місяців, 3 місяці або 1 місяць.
Примітка.
Якщо використовується Outlook 2016, можна також вибрати проміжок часу до 3 днів.
Наприклад, якщо перемістити повзунок до значення 3 місяці, з автономним файлом даних Outlook (OST) буде синхронізовано пошту із сервера Exchange лише за останні три місяці. Елементи, старші за 3 місяці, буде розміщено лише в поштовій скриньці на сервері. Змінити цю настройку можна будь-коли.
Режим кешування Exchange, у якому можна завантажити копії повідомлень, має бути активовано. Якщо ви використовуєте Outlook з обліковим записом Microsoft 365, радимо використовувати режим кешування Exchange.
За замовчуванням в Outlook для облікових записів Exchange і Microsoft 365 синхронізується електронна пошта лише за 12 місяців.
Змінення кількості даних для синхронізації може вплинути на час, потрібний для відкриття програми Outlook, а також на обсяг простору для зберігання, який програма Outlook використовує на вашому комп'ютері. Якщо ви працюєте у середовищі віртуального робочого стола, радимо синхронізувати дані лише за один місяць.
Повідомлення про стан у класичній версії Outlook
Як дізнатися, працюєте в Outlook в автономному чи онлайновому режимі? Вони доступні для візуальних підказок, починаючи з рядка стану в нижній частині вікна Outlook. Якщо відображається будь-який із наведених нижче індикаторів стану, це означає, що програму Outlook не підключено до поштового сервера.
роботи або
Не можна надсилати або отримувати електронну пошту, доки підключення не буде встановлено повторно.
Стан: автономна робота
Зазвичай ви можете працювати в автономному режимі. Повернення в онлайн-режим роботи – процес нескладний.
- У класичній програмі Outlook на вкладці " Надсилання й отримання " натисніть кнопку "Автономна робота ", щоб підключитися знову.
Примітка.
- Якщо фон кнопки "Автономна робота" затінений (як показано на зображенні вище), підключення не встановлено. Але якщо фон чистий, підключення встановлено.
- Якщо у вас немає кнопки "Автономна робота", а ви використовуєте обліковий запис Microsoft Exchange Server або обліковий запис Microsoft 365, можливо, режим кешування Exchange вимкнуто. Щоб змінити цей параметр, дотримуйтеся вказівок у статті "Увімкнення режиму кешування Exchange ". Крім того, можна звернутися до особи, яка керує сервером Exchange у вашій організації.
Радимо завжди вмикати режим кешування Exchange, використовуючи обліковий запис Microsoft 365.
Стан: відключено
Причини того, що ви не підключені до класичної версії Outlook, можуть бути з різних причин. Далі наведено лише кілька прикладів деяких можливих причин.
- Якщо підключення до Інтернету працює, можливо, виникла проблема з поштовим сервером.
- Якщо до електронної пошти можна ввійти на веб-сайті (наприклад, http://outlook.com), перевірте, чи можна отримувати й надсилати електронну пошту таким чином. Якщо електронна пошта не працює на веб-сайті, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки постачальника послуг електронної пошти.
- Якщо ви можете надсилати й отримувати пошту на веб-сайті, це означає, що ваш поштовий сервер працює. Але, можливо, потрібно оновити комп'ютер, або виникла проблема з настройками облікового запису.
Поради з відновлення підключення до класичної версії Outlook
Нижче наведено кілька запропонованих способів відновити підключення до класичної версії Outlook.
Скидання стану автономної роботи
- На вкладці "Надсилання й отримання " виберіть елемент "Автономна робота" та перевірте рядок стану. Якщо відображається стан "Автономна робота", повторюйте цю дію, доки стан не зміниться на стан "Підключено".
Примітка.
- Коли програма Outlook працює в автономному режимі, елементи, видалені з Exchange, можуть знову з'явитися, коли програма знову підключиться до Інтернету.
Це може статися, якщо (1) елемент видаляється на сервері та (2) на боці клієнта його переміщено в іншу папку (зокрема, видалені) протягом періоду перебування клієнта в автономному режимі.
Коли Outlook знову підключиться до мережі, локальна копія знову синхронізується в новій папці.
У цьому сценарії дію сервера успішно виконано. І дія клієнта також успішно завершується. Кінцевий користувач сприймає це як повторну появу елемента. У цьому сценарії джерело істини для програми Outlook – це автономний кеш. У цьому сценарії очікується повторна синхронізація з поштовою скринькою.
- Якщо Outlook запущено в режимі кешування, подібна поведінка може спостерігатися, якщо на клієнті та сервері одночасно виконуються конфліктні дії. Outlook намагається синхронізувати переміщення елемента, але елемент сервера вже видалено, тому замість переміщення елемент створюється повторно в папці призначення на сервері.
Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення
Ознайомтеся з розділом перевірки наявності оновлень та інсталюйте всі обов'язкові оновлення.
Створення нового профілю
Щоб виключити ймовірність помилки в поточному профілі Outlook, створіть новий профіль. Якщо ви відкрили класичну версію Outlook за допомогою нового профілю, але він усе одно відключений, спробуйте видалити свій обліковий запис, а потім додати його знову.
- Щоб вилучити обліковий запис електронної пошти, видаліть його з класичної програми Outlook для Windows або виконайте наведені нижче дії
- Щоб продовжити, повторно дотримуйтеся вказівок із додавання облікового запису .
Схожі статті
Змінення настройок надсилання й отримання під час роботи в автономному режимі в класичній програмі Outlook