Outlook для iOS & Android: запитання й відповіді

Застосовується до

Outlook для Android Outlook для iOS

Скористайтеся категоріями тут, щоб знайти потрібну довідку.

Початок роботи

Загальні запитання

Поширені запитання

Яку версію Android підтримує програма?

Яку версію iOS підтримує програма?

Які версії Exchange ви підтримуєте?

Чи можна настроїти програму, щоб отримувати доступ до електронної пошти, лише коли програму відкрито?

Що означає "Запланувати" повідомлення електронної пошти?

Як остаточно видалити електронний лист?

Як далеко назад можна виконати пошук у папці "Вхідні"?

Чи підтримує програма синхронізацію чернетки?

Як діяти з окремими повідомленнями в розмові або розмові?

Чи можна скасувати або відкликати надіслане повідомлення електронної пошти?

Як видалити одержувачів, доданих під час створення повідомлення електронної пошти?

Ваша програма заохочує мене досягти папки "Вхідні нуль"?

Чи можна приєднатися до бета-програми в iOS?

Як змінити ініціали, які відображаються в навігації програмами?

Скільки місця на пристрої має бути вільне для оптимального використання?

Де можна знайти параметри форматованого форматування?

Яке форматування доступне в Outlook для iOS і Android?

Як виконати дії з одним повідомленням у розмові?

Вибір способу відкриття посилань у програмах Outlook для мобільних пристроїв

Де можна отримати нову ліцензію для облікового запису Outlook?

Чи працює Outlook із нарадою Skype для бізнесу або Microsoft Teams?

Чому не вдається створити повторювану подію в Outlook на телефоні?

Примітка для себе: Як це працює?

Як переключатися між обліковими записами без закриття панелі переходів?

Як експортувати контакти Outlook з облікового запису Exchange?

Як перейти на сторінку, на якій відображаються всі мої файли, включно з обліковими записами хмарного сховища?

Який найшвидший спосіб знайти вкладення в повідомленні електронної пошти?

Як виконати пошук у певному обліковому записі?

Які пропозиції відображаються, коли я торкаюся поля пошуку?

Як переключитися між параметрами відповісти всім, відповісти або переслати? Як змінити одержувачів?

Як звільнити місце на пристрої з Android, щоб програма Outlook та інші програми могли працювати плавніше?

Скільки даних поштової скриньки синхронізується з Outlook для iOS і Android?

Які обмеження мають мої підключені програми Calendar на пристрої з Android?

Параметр Додати нараду Teams не відображається, але відображається лише Нарада Skype

Як керувати завданнями Outlook на мобільному пристрої?

Скільки повідомлень електронної пошти синхронізується з програмою?

Яка різниця між протоколами POP та IMAP?

Чи підтримує Програма Outlook для Android додавання облікових записів POP3?

Які служби електронної пошти підтримує програма?

Які сполучення клавіш доступні?

Рекламні оголошення в Outlook Mobile

Як повідомити про фішинг або небажану пошту?

Що сталося з моїми групами Outlook.com?

Файли

Надсилання вкладень і зображень в Outlook mobile

Як підключити обліковий запис Dropbox або Box?

Як додати обліковий запис OneDrive для бізнесу?

Папки

Чи можна видалити папку в Outlook?

Куди пішли мої папки?

Розгортання та згортання папки в області переходів

Мені не подобаються папки, які можна згорнути. Чи можна повернутися до старого макета?

Сховище

Як працює Сховище Microsoft?

Як очистити сховище Microsoft і електронну пошту?

Який найкращий спосіб керувати файлами OneDrive?

Який найкращий спосіб керувати сховищем в Outlook Mobile?

People (контакти)

Як зберегти контакти на пристрої?

Чи існує обмеження на кількість контактів, які можна синхронізувати в програмі?

Чи можна редагувати список People?

Чи можна зберегти контакти Outlook в адресній книзі, якщо керування програмою здійснюється за допомогою Intune?

Пошук контактів

Що інші користувачі можуть бачити на моїй картці контакту?

Хто може переглядати мої файли?

Чому я не можу змінити всі відомості профілю або організаційні відомості, які інші користувачі можуть бачити на моїй картці контакту?

Не вдається знайти відомості про організацію або звітування про контакти компанії в Outlook, чому б і ні?

Як зберегти контакти Outlook у програмі контактів iOS?

Якщо додати або відредагувати новий контакт в Outlook, чи синхронізується він із моєю програмою "Контакти" на моєму пристрої?

Чи можна експортувати контакти в Outlook для iOS за допомогою облікового запису Gmail?

Як видалити контакти, експортовані з outlook для iOS, не змінюючи власні контакти?

Хто відображається в розділі "Робота з" на картці профілю?

Чому деякі контакти приховано в розділі "Показати інші контакти"?

Чому я не бачу параметр "Пошук у каталозі" під час написання з особистого облікового запису електронної пошти?

Чому робочий контакт відображається як пропозиція під час написання з особистої адреси електронної пошти?

улюблені контакти;

Чи можна переглянути список уподобань на мобільному пристрої Outlook в інших програмах Outlook, як-от Win32 або Outlook Web App?

Як додати папку до вподобань?

Як додати групу до вподобань?

Як додати користувача або People до вподобань?

Як перевпорядкувати список уподобань?

Як перемістити повідомлення електронної пошти з папки "Вхідні" до однієї з моїх улюблених папок?

Мої папки в новому порядку! Що сталося?

Як видалити непотрібне вподобання?

Як отримувати сповіщення лише від своїх улюблених користувачів?

Канал Microsoft 365

Чому функція Microsoft 365 не відображається для мене?

Які документи відображаються в каналі Microsoft 365?

Хто може переглядати мої документи в каналі?

Що таке картки Civic Engagement?

Як отримати картки Civic Engagement для своєї країни?

Як відобразити картки civic Engagement в outlook Experience?

Як видалити картки Civic Engagement з програми Outlook?

Де дізнатися більше про реєстрацію виборців у США?

Оновлення до Microsoft 365

Конфіденційність і безпека даних

Політики конфіденційності

Політика безпеки та конфіденційності

GDPR

Як отримати доступ до настройок конфіденційності?

Що таке основний обліковий запис у настройках конфіденційності?

Які функції можна вимкнути для аналізу вмісту та завантаження вмісту в настройках конфіденційності?

Чому для робочого облікового запису та особистого облікового запису відображаються різні параметри конфіденційності?

Як Outlook може виявити мою адресу електронної пошти?

S/MIME

Що таке S/MIME?

Чому режим розмови вимкнуто, коли я вмикаю S/MIME?

Як переміщуються сертифікати на пристрій?

Якщо сертифікат інстальовано як дублікат, його перезаписано або просто виявлено, що він існує?

Як настроїти сервер Exchange для видалення блокування файлів PFX?

Де зберігаються сертифікати на пристрої?

Чи зберігає програма Outlook Mobile незашифрований електронний лист?

Які вимоги до запуску S/MIME?

Як увімкнути SMIME?

Чому не вдається зашифрувати?

Чи можна експортувати власний сертифікат і надіслати його собі електронною поштою?

Як інсталювати сертифікати на пристрої?

Моя компанія використовує Microsoft Intune для доставки моїх сертифікатів. Отримання сертифікатів

керування Calendar

Загальні запитання Calendar

Як згорнути або розгорнути міні-календар у накладання RSVP?

Як перейти до подання "Місяць"?

Як увімкнути погоду в календарі в Програмі Outlook для мобільних пристроїв?

Як додати розташування до події?

Чому я не бачу конференц-зали в Finder?

Як додати календар, який уже є на пристрої, до Outlook?

Як надати спільний доступ до календаря?

Як відкрити спільний календар?

Чи можна відкрити будь-який спільний календар із будь-якого облікового запису?

Як увімкнути або вимкнути спільний календар?

Як видалити спільний календар?

Деякі календарі Google відсутні (спільні календарі).

Як прийняти запрошення до спільного календаря?

Чому мій спільний календар не відображається на мобільному пристрої?

Чому параметр представника не відображається?

Що означає "моя організація"?

Як видалити користувача зі списку спільних календарів?

Надіслати відомості про доступність

Як надіслати відомості про свою доступність користувачу електронною поштою?

Як видалити вміст "Надіслати доступність" після його включення до чернетки електронної пошти?

Чи надсилає одержувачам повідомлення електронної пошти запрошення на подію "Надіслати доступність"?

Чи дає мені змогу запропонувати новий час для отриманого запрошення на подію?

Чи можна створити запрошення з цього повідомлення, коли я отримую повідомлення електронної пошти з блоком "Надіслати доступність"?

Виправлення неполадок. Я не бачу календарі або календарі, які я очікую, вибираючи свою доступність.

Calendar кольори категорій

Як увімкнути Calendar кольори категорій в Outlook для Android?

Резервування робочої області

Що таке робоча область і як її забронювати?

Групи та співпраця

Групи

Що таке Групи?

Чому я не бачу групи? Що потрібно для використання Груп?

Чому слід використовувати групи над списками розсилки (DLs)?

Як отримати доступ до поштової скриньки Groups із програми Outlook?

Як додати групову подію зі спільної поштової скриньки груп до особистого календаря?

Як отримати доступ до картки контакту групи?

Як приєднатися до групи або вийти з неї?

Як настроїти спосіб отримання групових повідомлень в особистій папці "Вхідні"?

Як створити групу?

Як змінити групу?

Як видалити групу?

Що робить видалення групи?

Як додати та видалити учасників групи?

Під час спроби надати спільний доступ до списку розсилки або групи Microsoft 365 стається помилка.

Спільні поштові скриньки

Загальні відомості про спільну поштову скриньку

Навіщо настроювати спільну поштову скриньку?

Як додати спільну поштову скриньку до мобільного пристрою?

Як видалити спільну поштову скриньку?

Як змінити надсилання або надсилання від імені дозволів?

Де можна знайти додаткові відомості про спільні поштові скриньки?

Поштові скриньки представника

Що таке поштова скринька представника?

Я власник. Як делегувати дозволи на доступ до поштової скриньки іншому користувачу в організації?

Я представник. Як додати цю поштову скриньку до мобільного пристрою?

Я представник іншої поштової скриньки. Як видалити цю поштову скриньку з мобільного пристрою?

Як змінити рівень доступу як представника?

Функції

Загальні покрокові вказівки

Події з виправлення неполадок електронної пошти

Схоже, у мене є нове оформлення: як змінити відповіді на всі відповіді, відповісти або переслати та змінити одержувачів?

Що таке блокування зовнішніх зображень у настройках?

Як @ згадки працюють в iOS?

Чому в Outlook відображається оповіщення про те, що в повідомленні є зовнішні одержувачі?

Що таке комбіноване подання для iPAD iOS?

Office Lens

Які зображення можна робити за допомогою вбудованої піктограми камери?

Як зробити знімок і надіслати його з Outlook?

Як відсканувати документ або дошку в Outlook?

Як вибрати кілька зображень в Outlook за допомогою функції Lens?

Як обітнути вибране зображення?

Як змінити режим зображення після натискання на нього?

Чи можна імпортувати зображення з користувацьких папок пристроїв або OneDrive чи Google Диска?

Чому я не бачу відео в колекції?

Що означають числа в ескізах зображень після того, як я торкаюся їх?

Піктограма папки неактивна під час переходу до імерсивної колекції. Як імпортувати зображення з папок пристроїв?

Як видалити колекцію filmstrip, коли я фотографую?

Повідомлення звіту

Як адміністратор може ввімкнути звітування до функції Microsoft?

Раніше надбудова повідомлення "Звіт" зникла. Чому?

Якщо в діалоговому вікні повідомлення звіту вибрати "Запам'ятати своє рішення", чи можна змінити це пізніше?

Чи може моя компанія переглядати повідомлення, про які я звітую?

надбудови;

Не вдається знайти певну надбудову.

Чому кнопка "Надбудови" не відображається в iOS?

Під час спроби використання надбудов стається помилка?

Пропустити розмови

Що відбувається, коли я ігнорую розмову?

Як відновити пропущену розмову?

Темний режим

Як увімкнути темний режим в Outlook для iOS?

Як увімкнути темний режим в Outlook для Android?

Чи оптимізує темний режим для певних потреб візуальних спеціальних можливостей, наприклад високої контрастності?

Якщо ввімкнути темний режим, чи буде темний кожен екран в Outlook для iOS?

Я бачу вміст електронної пошти, наприклад зображення та виділення, які не виглядають оптимально в темному режимі.

У темному режимі чому область для тексту повідомлення біла під час редагування чернетки?

Якщо ввімкнути темну тему, чи буде темний кожен екран в Outlook для Android?

Параметр Темний режим не відображається. Що сталося?

Мітки конфіденційності

Що таке мітки конфіденційності?

Що таке зовнішня етикетка в електронній пошті Outlook для мобільних пристроїв?

Чи буде торкнутися зовнішньої етикетки у верхній частині блоку повідомлення відправника?

Чому в зовнішньому електронному листі немає підказок "Зовнішня етикетка" або "Зовнішня пошта"?

Завдання та справи

Де можна переглянути завдання в Програмі Outlook для iOS?

Чому завдання не відображаються?

Якщо в програмі Outlook для iOS додано кілька облікових записів, які завдання облікового запису відображатимуться?

Як створити завдання в Outlook для iOS?

Режим гордості

Що робить перемикач "Показати гордість" в настройках Outlook Mobile?

Як з'являється тема "Показати вашу гордість"?

Чи можуть мої контакти бачити, що я ввімкнув параметр "Показати вашу гордість" або чи до нього надано спільний доступ в будь-якому повідомленні електронної пошти чи запрошенні на події, які я надсилаю?

Чому в настройках Outlook для мобільних пристроїв немає перемикача "Показати вашу гордість"?

Угору далі

Як працює up Next?

Що станеться, якщо одночасно починається кілька подій?

Пошта на ходу

Важливо

У червні 2024 року в Outlook Mobile буде списано функцію "Пошта на ходу". Докладні відомості див. в статті Кінець підтримки Cortana.

Пристрої з iOS і Android

Як додати віджет "Електронна пошта Outlook для Android" на головний екран?

Як змінити розмір віджета електронної пошти Outlook для Android на головному екрані?

Повідомлення електронної пошти не відображаються в віджеті електронної пошти. Як це виправити?

Як додати віджет Outlook для Android Calendar на головний екран?

Як змінити розмір віджета Calendar Outlook для Android на головному екрані?

Як змінити дати для Calendar подань у версії Outlook для планшетів Android?

Як переходити між вкладками (Пошта, Calendar тощо) в Android для планшетів і отримувати доступ до настройок?

Сполучення клавіш для Android

Що таке макет двох областей на планшеті з Android або пристрої зі згином?

Чи можна настроїти ширину області списку та відомостей у режимі перегляду двох областей?

Чи можна читати електронні листи в повноекранному режимі?

Чи відображатимуться мої робочі контакти в особистих програмах під час використання робочих профілів Android?

Чому веб-посилання відкриваються в програмі Outlook?

Вибір способу відкриття посилань у програмах Outlook для мобільних пристроїв

Пристрої Samsung

Які дії можна виконати з повідомленням за допомогою пера S?

Як активувати наведення за допомогою пера S в Outlook?

Використання Програми Outlook у режимі Samsung DeX і планшетах

Чи підтримується Samsung Galaxy Wearables?

Як увімкнути освітлення Samsung Edge?

Apple Watch

Отримання сповіщень Outlook для відображення на годиннику

Чому повідомлення електронної пошти (з програми Outlook Watch) не зникає з папки "Вхідні" на iPhone?

Як відобразити відомості Outlook на лиці контрольного значення (наприклад, відображатися як ускладнення)?

Як відкрити повідомлення зі сповіщення в контрольному поданні?

Чому відомості про пошту або календар не оновлено в програмі Outlook для годинника?

Проведення для архівування або видалення помітно повільніше в програмі для iPhone з моменту останнього оновлення. У мене інстальовано останню версію програми Watch.

У мене виникають проблеми з Apple Watch.

Виправлення неполадок

Поширені проблеми

Як повідомити про проблему або помилку?

Оновлення пароля облікового запису електронної пошти

Чому мій обліковий запис Microsoft Exchange вимкнуто?

Як розблокувати обліковий запис Outlook.com?

Як очистити кеш або локально скинути клієнт або програму?

Як ввести відомості облікового запису Exchange вручну?

Помилка: неприпустимі відомості про сервер IMAP

Помилка: неприпустимі відомості про сервер SMTP

Помилка: помилка автовизначення SMTP

Помилка: помилка перевірки SSL SMTP

Помилка: безпечне підключення SMTP

Помилка: помилка автовизначення IMAP

Як ввести номери портів IMAP?

Не вдається додати другий обліковий запис Microsoft 365 до програми Outlook. Що відбувається?

Після змінення основного псевдоніма в обліковому записі outlook.com я не можу ввійти знову.

Чи існує обмеження на кількість облікових записів, які можна додати до програми Outlook?

Відображається помилка 403 або disallowed_useragent і помилка Google. Привіт?

Як відновити пароль для облікових записів Microsoft, зокрема outlook.com, Hotmail, Live, MSN, Onenote тощо?

Я більше не бачу, як пересилати повідомлення або відповісти на нього: раніше це було на нижній панелі переходів. Куди він пішов?

Мені потрібна допомога з обліковим записом outlook.com.

На пристрої iPhone X немає кнопки "Додому". Як можна вбити програму, зробити знімок екрана або примусово скинути настройки на цьому пристрої?

Де зберігаються мої папки зірочкою та важливі папки в обліковому записі Gmail?

2-факторна автентифікація з обліковими записами AOL

Як оновити відомості профілю або змінити своє зображення?

Я деякий час не користувався Програмою Outlook. Чому синхронізація повідомлень триває довго в обліковому записі Gmail або Exchange...

Мої сповіщення затримуються, і пошта не синхронізується швидко або доки не відкриється outlook для Android. Настройки оптимізації заряду акумулятора

Перевищено квоту поштової скриньки

Не вдалося додати обліковий запис Microsoft 365 або не вдалося синхронізувати нові повідомлення з наявним обліковим записом Microsoft 365?

NoSuchAccountException: помилка входу

Відмовлено в доступі: помилка входу

WrongServerType: помилка входу

Помилка: нове повідомлення системи безпеки контакту

Чому я не бачу свій календар або контакти з облікового запису Yahoo?

Телефонні номери зі спеціальними символами не ініціюються під час виклику

Чому відображається повідомлення про помилку "Неприпустимий сертифікат поштового сервера. Зверніться до системного адміністратора.

Підтримка та зворотний зв'язок

Догфуд Outlook

Як залишити запит на функцію або відгук про дизайн програми?

Мови, які підтримуються службою підтримки Outlook Mobile