Засоби усунення неполадок Microsoft 365

Помічник містить засоби виправлення неполадок для Microsoft 365, які можна використовувати в багатьох поширених сценаріях. Вони часто допомагають вирішити проблеми без потреби звертатися до служби підтримки. Якщо для вашої проблеми доступний засіб усунення неполадок, натисніть кнопку "Запустити", щоб запустити його. 

Доступні засоби усунення неполадок Microsoft 365

Засіб усунення неполадок перевірки Excel

Скористайтеся засобом усунення неполадок перевірки Excel, щоб вирішити проблеми із зависанням або аварійним завершенням роботи Excel для Windows.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок із перевіркою Excel.

    Початок

  2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

  3. Дотримуйтеся вказівок у вікні "Помічник".

Важливо

  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
  • Засіб усунення неполадок можна запустити на одному ПК з Windows, що й Excel.

Засіб усунення неполадок видалення Microsoft 365

Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із ПК з Windows.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.

    Початок

  2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

  3. Дотримуйтеся вказівок у вікні "Помічник". Коли з'явиться відповідний запит, перезавантажте комп'ютер.

Важливо

  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібно працювати на одному ПК з Windows і продуктом Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.

Засіб усунення неполадок із налаштуванням Microsoft 365

Скористайтеся засобом усунення неполадок із налаштуванням Microsoft 365, щоб інсталювати Microsoft 365, Office 2021Office 2021, Office 2019 або Office 2016 на ПК з Windows.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок налаштування.

    Початок

  2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

  3. Дотримуйтеся вказівок у вікні "Помічник". Коли з'явиться відповідний запит, перезавантажте комп'ютер.

Важливо

  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібно працювати на одному ПК з Windows і продуктом Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.

Засіб вирішення проблем активації Microsoft 365

Скористайтеся засобом вирішення проблем з активацією передплати Microsoft 365, щоб вирішити проблеми з активацією передплати Microsoft 365.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок активації.

    Початок

  2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

  3. Дотримуйтеся вказівок у вікні "Помічник". Коли з'явиться відповідний запит, перезавантажте комп'ютер.

Важливо

  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібно працювати на одному ПК з Windows і продуктом Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.

Засіб усунення неполадок із входом у Microsoft 365

Використовуйте засіб вирішення проблем із входом у Microsoft 365, щоб вирішити проблеми із входом, які виникають у Microsoft 365.

  1. Запустіть програму "Помічник ".
  2. У полі пошуку введіть "вхід у Microsoft Office".
  3. Дотримуйтеся наданих інструкцій.

Початок

Засіб усунення неполадок активації на спільному комп'ютері Microsoft 365 (SCA)

Скористайтеся засобом усунення неполадок активації спільного комп'ютера (SCA), щоб активувати програми Microsoft 365 на спільному комп'ютері.

  1. Запустіть програму "Помічник ".
  2. У рядку пошуку введіть "Активація спільного комп'ютера".
  3. Дотримуйтеся наданих інструкцій.

Початок

Засіб усунення неполадок інвентаризації Microsoft 365

За допомогою засобу усунення неполадок інвентаризації MIcrosoft 365 створіть звичайний або повний звіт про перевірку комп'ютера та інстальованих програм Microsoft 365.

  1. Запустіть програму "Помічник ".
  2. У рядку пошуку введіть повну версію сканування Microsoft Office.
  3. Дотримуйтеся наданих інструкцій.

Початок

Засіб усунення неполадок перевірки підключення до мережі Microsoft 365

Використовуйте тест підключення до мережі Microsoft 365, щоб виміряти підключення вашого пристрою до Інтернету, а потім до мережі Microsoft.

  1. Запустіть програму "Помічник ".
  2. У рядку пошуку введіть "Перевірка підключення до мережі Microsoft 365".
  3. Дотримуйтеся наданих інструкцій.

Початок

Перегляд результатів засобу усунення неполадок

Коли ви запустите будь-який засіб усунення неполадок, Помічник надає докладні відомості про всі знахідки та пропозиції щодо можливих способів виправлення. Якщо один із цих способів вирішить проблему, закрийте програму та продовжуйте роботу.

Про програму "Помічник"

Засоби усунення неполадок класичної версії Outlook

Засоби усунення неполадок класичної версії Teams

Засоби усунення неполадок Copilot