Тип підтримки, яку корпорація Майкрософт надає споживачам, залежить від продукту або служби, про які ви запитуєте.
Типи підтримки, які можна отримати залежно від продукту, наведено в таблиці нижче.
| Продукт | Доступ до технічної підтримки |
|---|---|
|
передплата Microsoft 365 Microsoft 365 базовий Microsoft 365 Персональний Microsoft 365 Сімейний Microsoft 365 Преміум Microsoft Copilot Pro Примітка. Включає підтримку всіх переваг Microsoft 365; і підтримуваних версій Windows. |
Чат |
|
Пакет Office без передплати (одноразове придбання Office). Office 2024 (для ПК та Mac) (кінець підтримки – 9 жовтня 2029 р.) Office 2021Office 2021 (для ПК та Mac)(кінець підтримки – 13 жовтня 2026 р.) Примітка. Включає підтримку програм Office (наприклад, Word, Excel, PowerPoint і OneNote). |
Чат |
|
ОС Windows: Windows 11 Примітка. Лише для підтримуваних версій Windows і якщо у вас немає передплати на Microsoft 365. |
Чат |
|
Електронна пошта від Майкрософт: Outlook.com |
Чат |
| Хмарні служби Microsoft: OneDrive | Електронна пошта |
|
Версії Office, що не підтримуються: Office 2013 (для ПК) Office 2016 і Office 2019 і старішої версії (лише для ПК) Office 2019 і старіші версії (для Mac) Відсутня підтримка ОС Windows. Windows 8.1 Windows 10Windows 10 і старіші версії |
Недоступний |
Докладніше
Докладні відомості про доступність підтримки протягом усього терміну дії продукту див. в політиці життєвого циклу продуктів Microsoft.