Тип підтримки, яку корпорація Майкрософт надає споживачам, залежить від продукту або служби, про які ви запитуєте та чи маєте ви активну передплату на Microsoft 365.
Типи підтримки, які можна отримати залежно від продукту, наведено в таблиці нижче.
| Продукт | Доступ до технічної підтримки |
|---|---|
|
передплата Microsoft 365 Microsoft 365 базовий Microsoft 365 Персональний Microsoft 365 Сімейний Microsoft 365 Преміум Microsoft Copilot Pro Примітка. Включає підтримку всіх переваг Microsoft 365; і підтримуваних версій Windows. |
Передзвонити Чат |
|
Пакет Office без передплати (одноразове придбання Office). Office 2024 (для ПК та Mac) (кінець підтримки – 9 жовтня 2029 р.) Office 2021Office 2021 (для ПК та Mac)(кінець підтримки – 13 жовтня 2026 р.) Примітка. Включає підтримку програм Office (наприклад, Word, Excel, PowerPoint і OneNote). |
Чат Зворотній дзвінок (тільки для активації) Порада: щоб отримати повну підтримку у зворотному виклику , придбайте Microsoft 365. |
|
ОС Windows: Windows 11 Примітка. Лише для підтримуваних версій Windows і якщо у вас немає передплати на Microsoft 365. |
Чат Зворотній дзвінок (тільки для активації) Порада: щоб отримати повну підтримку у зворотному виклику , придбайте Microsoft 365. |
|
Електронна пошта від Майкрософт: Outlook.com |
Чат |
| Хмарні служби Microsoft: OneDrive | Електронна пошта |
|
Версії Office, що не підтримуються: Office 2013 (для ПК) Office 2016 і Office 2019 і старішої версії (лише для ПК) Office 2019 і старіші версії (для Mac) Відсутня підтримка ОС Windows. Windows 8.1 Windows 10Windows 10 і старіші версії |
Недоступний |
Докладніше
Докладні відомості про доступність підтримки протягом усього терміну дії продукту див. в політиці життєвого циклу продуктів Microsoft.