Створення та використання USB-диска відновлення для Surface

Застосовується до
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Примітка.

Якщо ви ІТ-адміністратор і керуєте пристроями Surface для бізнесу у своїй організації, див. статтю Засіб відновлення (Surface IT Toolkit), щоб дізнатися про інший спосіб відновлення підтримуваного пристрою Surface до заводського стану.

Якщо Windows не запускається або не відповідає, можна скористатися USB-носієм відновлення, щоб отримати доступ до засобів відновлення та вирішити проблеми. Пристрій Surface постачається з відомостями про відновлення Windows, які дають змогу скинути його параметри або відновити заводські параметри. Якщо Surface вмикається, див. розділ "Скидання або відновлення Surface", щоб дізнатися про інші варіанти.

Диск відновлення дає змогу відновити заводські настройки Surface і може допомогти виправити неполадки з пристроєм Surface.

Примітка.

Це відео доступне лише англійською мовою.

Щоб створити та використовувати USB-носій для відновлення, потрібно виконати кілька кроків. Виберіть область, де вам потрібна допомога. Якщо ви тільки починаєте, почніть із завантаження образу відновлення до заводських параметрів.

Завантажити образ для відновлення до заводських установок

Якщо ваш пристрій Surface працює або у вас є доступ до іншого ПК з Windows, перейдіть на сторінку завантаження образу для відновлення Surface . Виберіть свій пристрій Surface, потім завантажте образ для відновлення як файл .zip для цього пристрою.

Завантажити образ для відновлення

Порада.

Для завантаження може бути доступно кілька образів для відновлення. Ми рекомендуємо вибрати найновішу версію.

Створення USB-диска відновлення до заводських параметрів

Завантаживши образ для відновлення .zip файлу, необхідно надати зовнішній USB-носій, який:

  • має достатній розмір сховища, щоб поміститися на образ для відновлення, який ви завантажуєте. 32 ГБ – це достатньо великий об'єкт, щоб вмістити будь-який образ для відновлення, але ви можете використовувати менший розмір, залежно від завантаженого образу.
  • Відформатована за допомогою файлової системи FAT32. Це потрібно для завантаження пристрою, і інструмент автоматично розб'є диск на розділи та відформатує його за вас.
  • – це накопичувач USB 3.0 або новішої версії, що забезпечує найвищу продуктивність.

Windows постачається з вбудованим інструментом, який допомагає створити USB-носій для відновлення. Указівки

Важливо

Під час створення USB-носія для відновлення увесь збережений на ньому вміст буде видалено. Переконайтеся, що використовується пустий USB-носій, або не забудьте перемістити всі важливі дані з USB-носія на інший пристрій збереження даних, перш ніж використовувати його для створення диска відновлення.

  1. Вставте USB-носій для відновлення до USB-порту.
  2. Натисніть кнопку "Пуск", введіть диск відновлення, а потім виберіть "Створити диск відновлення" або "Диск відновлення " зі списку результатів. Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.
  3. У полі "Служба захисту користувачів " виберіть пункт "Так".
  4. Зніміть прапорець Створювати резервні копії системних файлів на диску відновлення , а потім натисніть кнопку Далі.
  5. Виберіть USB-носій і натисніть кнопку "Далі>створювати". Деякі утиліти потрібно скопіювати на диск відновлення, тому це може зайняти кілька хвилин.
  6. Коли диск відновлення буде готовий, натисніть кнопку "Готово".
  7. Двічі клацніть завантажений раніше образ для відновлення, .zip відкрити його.
  8. Виберіть усі файли з папки образу для відновлення, скопіюйте їх на створений USB-носій, а потім виберіть " Замінити файли в місці призначення".
  9. Після завершення копіювання файлів натисніть піктограму "Безпечно видалити обладнання та витягти медіафайл " на панелі завдань, а потім від'єднайте свій USB-носій.

Використання USB-носія для відновлення

Відновлення заводських настройок відновлює Surface. Буде видалено всі ваші особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.

Перш ніж почати, переконайтеся, що у вас є доступ до ключів продуктів та інсталяційних файлів класичних програм, як-от Microsoft Office, які ви плануєте повторно інсталювати після скидання.

Коли все буде готово, ось як скинути настройки Surface:

  1. Переконайтеся, що пристрій Surface вимкнуто та підключено до джерела живлення, а потім вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, одночасно натискаючи та відпускаючи кнопку живлення.
  3. Коли з'явиться емблема Microsoft або Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
  4. Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.
  5. Виберіть "Відновлення з диска" або "Виправлення> неполадок"Відновлення з диска. Якщо буде запропоновано ввести ключ відновлення, виберіть "Пропустити цей диск " у нижній частині екрана.
  6. Виберіть "Просто видалити мої файли" або "Повністю очистити диск".
    Варіант очищення диска безпечніший, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви переробляєте пристрій Surface, слід очистити диск. Якщо ви не змінюєте пристрій Surface, необхідно просто вилучити файли.
  7. Натисніть кнопку "Відновити".
    Surface перезавантажиться та відображатиме емблему Surface, поки триває процес скидання. На це може знадобитися кілька хвилин.

Примітка.

Якщо ви раніше оновили Windows 11 для дому до Windows 11 Pro, пристрій Surface працюватиме під керуванням Windows 11 для дому. Оскільки ви вже придбали цифрову ліцензію, ви можете оновити передплату з Windows 11 для дому до Windows 11 Pro без додаткової оплати. Щоб оновити систему за допомогою цифрової ліцензії для Windows 11 Pro, див. статтю Оновлення Windows Home до Windows Pro.

Якщо USB-носій для відновлення не працює

Якщо не вдається завантажити комп'ютер із USB-носія відновлення або параметр " Відновлення з носія" не відображається, можливо, знадобиться ввімкнути функцію завантаження з USB у BIOS Surface або налаштувати порядок завантаження, щоб USB-носій був першим параметром.

Також перевірте конфігурацію безпечного завантаження. Усі нові пристрої Surface мають оновлені образи відновлення , доступні від корпорації Майкрософт, для яких потрібен сертифікат безпечного завантаження 2023 року. Докладні відомості див. в статті "Сертифікати безпечного завантаження Surface".

Додаткові кроки з виправлення неполадок USB див. в розділі "Завантаження Surface з USB-пристрою".

Якщо обсяг використаного USB-носія перевищує 32 ГБ

Ось як видалити розділ 32 ГБ і повернути USB-носій до повного розміру після завершення процесу відновлення.

Примітка.

Щоб виконати ці дії, знадобиться обліковий запис із правами доступу адміністратора.

  1. Вставте USB-носій для відновлення до USB-порту.

  2. Виберіть"Пуск""Системне>>>сховище">Додаткові настройки>сховища Диски & томи

    Відкриття параметрів сховища

  3. Знайдіть розділ із позначкою «ВІДНОВЛЕННЯ» у показаному списку дисків. Це має відображатися як розділ FAT32. Під ним з'явиться нерозподілений розділ.

  4. Виберіть "Властивості". Властивості тому мають виглядати так:

    Позначка: RECOVERY
    Тип: розділ FAT32
    Файлова система: FAT32
    Розмір 32 ГБ

  5. У розділі "Формат" виберіть "Видалити >том".

  6. Поверніться до розділу "Диски & томи" та в розділі "Вільний том" виберіть пункт "Створити том",> "Створити простий том" і дотримуйтеся вказівок на екрані.

Потрібна додаткова довідка?

Технічна підтримка

Піктограма із зображенням піктограми програми Surface.

Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".

Підтримка спільноти

Піктограма фону

Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.

Інша підтримка

Піктограма програми

Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.

Потрібна додаткова довідка для розпірки сітки.