Скидання або відновлення параметрів пристрою Surface

Виникли проблеми з Surface? Якщо ви спробували основні варіанти виправлення неполадок, можливо, знадобиться скинути параметри Surface або відновити його. Нижче наведено кілька поширених проблем і рішень.

Ваш пристрій Surface вмикається, але працює не дуже добре: відновіть початковий стан Surface

Перш ніж скинути пристрій і повторно інсталювати Windows, можна зберегти файли або видалити їх. Якщо не вдається ввійти у Windows, спробуйте отримати пароль перед скиданням. Докладні відомості див. в статті Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.

Ось як скинути параметри Surface:

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Відновлення системи>.

    Відкрити відновлення

  2. Поруч із пунктом Відновлення початкового стану ПК натисніть кнопку Відновити початковий стан ПК та виберіть потрібний параметр:

    • Зберегти мої файли. Повторно інсталює Windows 11, але зберігає особисті файли та всі програми, які постачалися з ПК. Цей параметр видаляє зміни, внесені до настройок, а також інстальовані програми та драйвери.

      Примітка.

      Радимо спочатку спробувати цей варіант, якщо ви не пожертвуєте, утилізуєте або не продаєте свій Пристрій Surface.

    • Видаліть усе. Повторна інсталяція Windows 11 та всіх програм, які постачалися разом із ПК. Цей параметр видаляє особисті файли, зміни, внесені до настройок, програми та драйвери, які ви інсталювали.

      Примітка.

      Якщо ви плануєте пожертвувати, утилізувати чи продати свій Пристрій Surface або надіслати його на заміну, скористайтеся цим варіантом і вирішіть повністю очистити диск. Цей процес може тривати годину або дві, але потім іншим людям буде складніше відновити видалені файли.

  3. Виберіть Завантаження з хмари або Локальна повторна інсталяція. Радимо завантажити з хмари. Переконайтеся, що пристрій Surface підключено до Інтернету. 

Ви також можете перейти до параметра скидання, перезавантаживши Surface з екрана входу. Ось як це зробити:

  1. На клавіатурі натисніть клавішу з емблемою +  WindowsL. За потреби закрийте екран блокування.
  2. Утримуючи натиснутою клавішу Shift, виберіть пунктPower Restart (Перезавантажити>) у нижньому правому куті екрана.
  3. Після перезавантаження Surface на екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок відновлення>початкового стану ПК.

Якщо виникають проблеми зі скиданням

Якщо ви не можете скористатися функцією відновлення початкового стану Windows, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Windows не запускається або не відповідає: повторна інсталяція Windows за допомогою диска відновлення

Диск відновлення дає змогу скинути пристрій Surface до заводських умов і допомогти вам виправити неполадки з пристроєм Surface. Буде повторно інстальовано операційну систему Windows, видалено всі особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.

Примітка.

Це відео доступне лише англійською мовою.

Докладні відомості про повторну інсталяцію Windows за допомогою диска відновлення див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення Surface.