Вирішення проблем із підключенням до мережі Ethernet у Windows

Застосовується до
Windows 10 Windows 11

Зведення

Проводове підключення Ethernet забезпечує швидке підключення до Інтернету: підключіть один кінець кабелю Ethernet до маршрутизатора вдома, а інший – до порту Ethernet на ПК з Windows. Якщо на ПК немає порту Ethernet, але ви хочете спробувати скористатися цим варіантом, можна придбати адаптер USB – Ethernet.

Якщо використовується підключення до мережі Ethernet і не вдається підключитися до Інтернету, є кілька способів вирішити цю проблему та підключитися до Інтернету.

Запустіть засіб усунення неполадок мережі

Якщо ви використовуєте Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок мереж та Інтернету в програмі "Помічник". Він автоматично запустить діагностику та спробує усунути більшість проблем. Якщо ви використовуєте старішу версію Windows або мобільний пристрій, перейдіть до кроків із виправлення неполадок.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Помічник"

На домашньому маршрутизаторі

Спершу виконайте вказані нижче дії. Вони можуть допомогти вирішити проблему або виявити її причину.

Перевірте кабель і підключення Ethernet

Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до порту Ethernet на маршрутизаторі та на ПК з Windows. Переконайтеся, що кабель Ethernet підключено до правильного порту Ethernet, а не до інтернет-порту, який використовується для з'єднання модема та маршрутизатора.

Якщо один кабель Ethernet не працює, а поруч є інший, спробуйте скористатися іншим кабелем Ethernet, щоб перевірити, чи це працює. Якщо це так, можливо, проблема пов'язана з першим кабелем.

Перезапустіть модем і безпровідний маршрутизатор

Після цього ви можете створити нове підключення до інтернет-провайдера. Тоді всі пристрої, які підключено до вашої мережі Wi-Fi, буде тимчасово відключено. Процедури скидання настройок модема та маршрутизатора можуть бути різними, але є кілька загальних інструкцій.

Примітка.

Якщо у вас комбінований пристрій із кабельним модемом і маршрутизатором Wi-Fi, вам потрібно виконати ці кроки лише для одного пристрою.

  1. Відключіть кабель живлення маршрутизатора від джерела живлення.
  2. Відключіть кабель живлення модема від джерела живлення.  У деяких модемах є резервна батарея. Якщо після відключення модема індикатори продовжують горіти, вийміть із нього батарею.
  3. Зачекайте принаймні 30 секунд. Якщо ви вийняли з модему батарею, поверніть її на місце.
  4. Підключіть модем до джерела живлення. Індикатори на модемі заблимають. Зачекайте, доки вони перестануть блимати.
  5. Підключіть маршрутизатор до джерела живлення. За кілька хвилин модем і маршрутизатор будуть повністю готові до роботи. Щоб перевірити готовність, подивіться на індикатори стану обох пристроїв.
  6. Знову спробуйте підключитися на комп'ютері за допомогою підключення Ethernet.

На ПК

Перевірка стану мережі

Відкрийте параметрипрограми,>Мережа & Інтернет. Перевірте стан підключення до мережі Ethernet у верхній частині екрана.

  • Під іменем підключення до мережі має відображатися напис «Підключено ».

За наявності повідомлення про помилку, наприклад із текстом "Необхідно вжити заходів", виберіть Ethernet, щоб переглянути настройки підключення до мережі Ethernet.

Якщо один кабель Ethernet не працює, а поруч є інший, спробуйте скористатися іншим кабелем Ethernet, щоб перевірити, чи це працює. Якщо це так, можливо, проблема пов'язана з першим кабелем.

Підключіться до Wi-Fi

Якщо маршрутизатор Wi-Fi, спробуйте підключитися до Wi-Fi та перевірити, чи можете ви підключитися. Це може допомогти вам отримати підключення до Інтернету та звузити джерело проблеми. Додаткові відомості див. в статті "Підключення до мережі Wi-Fi у Windows".

Запуск мережевих команд

Спробуйте вручну скинути стек TCP/IP, звільнити та поновити IP-адресу, а також очистити й скинути кеш засобу розпізнавання імен DNS-клієнтів:

  • Виберіть на панелі завдань пункт " Пошук ", потім введіть запит "Командний рядок". З'явиться кнопка командного рядка . Праворуч від нього виберіть "Запуск із правами адміністратора>"Так.

  • У командному рядку запустіть указані нижче команди в наведеному порядку та перевірте, чи вирішено після цього проблему з підключенням.

    • Введіть текст netsh winsock reset і натисніть клавішу Enter.
    • Введіть текст netsh int ip reset і натисніть клавішу Enter.
    • Введіть текст ipconfig /release і натисніть клавішу Enter.
    • Введіть текст ipconfig /renew і натисніть клавішу Enter.
    • Введіть текст ipconfig /flushdns і натисніть клавішу Enter.

Видаліть драйвер мережевого адаптера Ethernet

Якщо описані вище дії не допомогли, видаліть драйвер мережевого адаптера, а потім перезавантажте комп'ютер. Windows автоматично інсталює найновіший драйвер. Ці дії можуть допомогти, якщо підключення до мережі перестало працювати належним чином після нещодавнього оновлення.

Перш ніж видаляти драйвер, створіть його резервну копію. Перейдіть на веб-сайт виробника ПК, щоб завантажити найновіший драйвер мережевого адаптера. Якщо ваш комп'ютер не може підключитися до Інтернету, завантажте драйвер на іншому комп'ютері та збережіть його на USB-носій, а потім інсталюйте його на своєму комп'ютері. Вам потрібно знати виробника та назву або номер моделі комп’ютера.

  • Натисніть кнопку "Пошук" на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв і виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
  • Розгорніть розділ Мережеві адаптери та знайдіть мережевий адаптер Ethernet для вашого пристрою.
  • Виберіть мережевий адаптер, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші), а потім установіть прапорець>"Видалити пристрій" і "Видалити драйвер> для цього пристрою".
  • Після видалення драйвера натисніть кнопку >ПускWindowsLogoPowerPowerButton>Restart.

Після перезавантаження комп’ютера Windows автоматично знайде та інсталює драйвер мережевого адаптера. Перевірте, чи вирішено проблему з підключенням. Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, спробуйте інсталювати його резервну копію, яку ви зберегли раніше.

Скидання мережі

Скидання мережі – останній варіант вирішення проблеми. Цей спосіб слід використовувати, лише якщо жодна з наведених вище дій не допомогла підключитися до Інтернету.

Це може допомогти вирішити проблеми з підключенням, які можуть виникнути після оновлення версії Windows 10 до Windows 11. Це також може допомогти вирішити проблему, коли ви можете підключитися до Інтернету, але не можете підключитися до спільних мережевих дисків. У разі скидання мережі буде видалено всі інстальовані мережеві адаптери та їхні настройки. Після перезавантаження комп’ютера всі мережеві адаптери буде інстальовано заново, а їх настройки буде встановлено до значень за замовчуванням.

  1. Натисніть кнопку "Пуск WindowsLogo " і введіть параметри. Виберіть "Параметрипрограми> "Мережа" & "Інтернет".

    • Виберіть пункт Додаткові налаштування> мережіСкидання мережі.

  2. На екрані "Скидання мережі" натисніть кнопку "Скинути зараз>"Так, щоб підтвердити.

  3. Зачекайте, доки ПК перезавантажиться та перевірте, чи вдалось усунути проблеми з підключенням.

Примітка.

  • Після скидання мережі, можливо, потрібно буде повторно інсталювати й настроїти інше мережеве програмне забезпечення, яким ви користуєтеся, наприклад клієнтське програмне забезпечення VPN або віртуальні комутатори Hyper-V (якщо ви користуєтеся цим або іншим програмним забезпеченням для віртуалізації мережі).
  • Після скидання мережі для всіх відомих підключень до мережі може бути встановлено профіль загальнодоступної мережі. При встановленому профілі загальнодоступної мережі ваш ПК невидимий для інших комп’ютерів і пристроїв у мережі, і це може допомогти захистити ваш комп'ютер. Відомості про те, як використовувати профіль приватної мережі, див. в статті "Основні налаштування та завдання мережі".

На іншому комп'ютері

Спробуйте підключитися до тієї ж мережі на іншому пристрої

Якщо у вас вдома інший комп'ютер із Windows і адаптер USB в Ethernet, спробуйте підключитися за допомогою цього комп'ютера. Якщо підключитися вдається, найімовірніше, причина проблеми на першому ПК. Якщо не вдається підключитися до мережі Ethernet на жодному ПК, проблема може бути пов'язана з маршрутизатором, інтернет-провайдером або адаптером USB – Ethernet.