Вирішення проблем із безконтактним зв'язок у Windows

Застосовується до
Windows 10 Windows 11

Зведення

Безконтактний зв'язок у Windows дає змогу обмінюватися документами, фотографіями, посиланнями на веб-сайти з пристроями поблизу за допомогою Bluetooth або Wi-Fi. Ви можете надавати спільний доступ до файлів між комп'ютерами, на яких запущено Windows 11.  

У цій статті описано найпоширеніші проблеми, пов'язані з безконтактним спільним доступом у Windows, і наведено інструкції з виправлення неполадок для кожного з них.

Щоб дізнатися більше про безконтактний зв'язок і про те, як його використовувати, див. статтю Обмін даними з пристроями поблизу у Windows. Виберіть проблему, щоб переглянути відповідні кроки з виправлення неполадок.

Параметр поблизу не відображається в меню спільного доступу

Якщо параметр безконтактного доступу не відображається в меню спільного доступу, неактивний або відсутній, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб вирішити цю проблему.

  • Перевірте вимоги до системи:

    • Переконайтеся, що обидва ПК, які приймають участь в обміні даними, підтримують функцію безконтактного зв’язку. Ось що потрібно для роботи безконтактного зв’язку.
    • Windows 11. Перевірте свою версію Windows. Переконайтеся, що обидва пристрої підтримують Bluetooth 4.0 або новішої версії з підтримкою low Energy (LE). Щоб дізнатися, чи підтримується Bluetooth LE, на кожному ПК натисніть кнопку Пуск, введіть диспетчер пристроїв і виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів, розгорніть пункт Bluetooth, а потім виберіть ім'я свого радіоадаптера Bluetooth. Клацніть його правою кнопкою миші, виберіть пункт Властивості, виберіть Докладно, а потім у розділі Властивість виберіть Радіомодул Bluetooth підтримує малоенергетичну центральну роль . Переконайтеся, що значення має значення True. 

  • Увімкнути безконтактний зв'язок: 

    • Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Система>Безконтактний зв'язок і переконайтеся, що його ввімкнуто.
    • Виберіть спільний доступ для всіх поблизу або Мої пристрої лише за потреби.

  • Увімкнення Bluetooth і Wi-Fi:

    • Переконайтеся, що на обох пристроях увімкнуто Bluetooth і Wi-Fi.
    • Переконайтеся, що обидва пристрої перебувають в одній мережі для надання спільного доступу до Wi-Fi.

  • Переконайтеся, що для мережевого профілю встановлено значення приватності:

    • Безконтактний зв'язок працює, лише якщо в мережі встановлено значення Приватна. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Мережа & Інтернет>Wi-Fi (або Ethernet).
    • Виберіть мережу, до яких ви підключені, і переконайтеся, що тип мережевого профілю – Приватна мережа.

Bluetooth не з'єднує та не розпізнає пристрої

Якщо не вдається з'єднати або розпізнати пристрої через Bluetooth, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб усунути проблему.

  • Перевірте стан Bluetooth: На обох пристроях перейдіть до розділу Настройки>Bluetooth & пристроїв і переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.
  • Повторне з'єднання пристроїв: Видаліть з'єднані пристрої з настройок Bluetooth, а потім знову підключіть їх.
  • Оновлення драйверів Bluetooth: Відкрийте диспетчер пристроїв, знайдіть адаптер Bluetooth, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть оновити драйвер.

Щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.

Безконтактний зв'язок із великими файлами

Якщо у вас виникли проблеми під час надання спільного доступу до великих файлів (наприклад, відео), виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

  • Обмеження розміру файлу:

    • Переконайтеся, що розмір файлу не перевищує жодних обмежень.
    • Радимо стискати великі файли в менші zip-формати.

  • Використовуйте Wi-Fi замість Bluetooth: Передавання файлів через Bluetooth значно повільніше. Якщо це можливо, перейдіть на Wi-Fi для швидшого передавання, переконавшись, що обидва пристрої підключено до однієї Wi-Fi мережі.

  • Закриття фонових програм: Якщо систему обмежено ресурсами, закрийте невикористовувані програми, щоб звільнити ресурси для передавання файлів.

Безконтактний зв'язок зупиняється в середині трансферу

Якщо передавання файлів починається, але зупиняється на півдорозі або завершує роботу повністю, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

  • Перевірте параметри живлення: Переконайтеся, що параметри енергозбереження або режим сну не переривають передавання. Перейдіть до розділу Настройки>Живлення системи>& акумулятора та настройте параметри режиму сну.
  • Тримайте пристрої в діапазоні: Функція "Безконтактний зв'язок" найкраще працює, коли пристрої розташовані поруч, особливо для Bluetooth. Переконайтеся, що обидва пристрої знаходяться в межах 10 футів (близько 10 метрів).
  • Тимчасово вимкніть брандмауер: іноді брандмауери або антивірусне програмне забезпечення блокують спільний доступ. Тимчасово вимкніть їх і повторіть спробу.

Безконтактний зв'язок використовує лише Bluetooth (повільне передавання)

Навіть якщо обидва пристрої підключено до мережі Wi-Fi, функція "Безконтактний зв'язок" використовує Bluetooth, що призводить до повільного передавання даних. Щоб вирішити цю проблему,

  • Примусово Wi-Fi спільний доступ: Переконайтеся, що обидва пристрої підключено до однієї Wi-Fi мережі. Це має визначати пріоритет Wi-Fi через Bluetooth для передачі файлів.
  • Оновлення драйверів Wi-Fi: Перейдіть до диспетчер пристроїв, клацніть правою кнопкою миші Wi-Fi адаптер і виберіть Оновити драйвер.

Безконтактний зв'язок не працює під час підключення до Wi-Fi

Функція "Безконтактний зв'язок" вимагає прямого підключення Wi-Fi між пристроями, якщо ви не використовуєте Bluetooth. Якщо виникають проблеми з підключенням Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

  • Переконайтеся, що обидва пристрої підключено до однієї мережі. Щоб прискорити передавання файлів, переконайтеся, що обидва пристрої підключено до однієї Wi-Fi мережі.
  • Перезавантажте Wi-Fi адаптер: Перезавантажте адаптер Wi-Fi на обох пристроях, вибравши настройки або диспетчер пристроїв.
  • Перевірте наявність проблем із виявленням мережі: Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Мережі & Додаткові настройки мережі в Інтернеті>Додаткові настройки>спільного доступу. Переконайтеся, що виявлення мережі ввімкнуто.

Докладні відомості див. в статті Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows.

Пристрій невидимий

Навіть якщо безконтактний зв'язок увімкнуто, іноді пристрій не може знайти інший пристрій. Щоб вирішити цю проблему,

  • Перевірте настройки видимості: Переконайтеся, що пристрій, на який надається спільний доступ, видимий для всіх користувачів.

    • Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Система>Безконтактний зв'язок і переконайтеся, що його ввімкнуто.
    • Виберіть спільний доступ для всіх поблизу або Мої пристрої лише за потреби.

  • Відновлення заводських настройок Bluetooth або Wi-Fi: Увімкніть або знову ввімкніть Bluetooth або Wi-Fi, щоб оновити видимість.

Безконтактний зв'язок застряг в очікуванні отримання

Коли на пристрої відправника відображається повідомлення "Очікування отримання", коли пристрій-одержувач не відображає запит, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

  • Перезавантажте Bluetooth на обох пристроях: вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth, щоб примусово розпізнати пристрій.
  • Перезавантажте обидва пристрої: іноді просте перезавантаження обох пристроїв усуває проблему передачі.
  • Переконайтеся, що обидва пристрої ввійшли в один обліковий запис Microsoft. Якщо використовується параметр спільного доступу "Лише мої пристрої", переконайтеся, що обидва пристрої ввійшли в один обліковий запис Microsoft.

Щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.

Я не бачу сповіщення про безконтактний зв’язок

Спочатку спробуйте надіслати файли ще раз і подивіться, чи це працює. Якщо це не так, на пристрої, на який ви надаєте спільний доступ, виберіть центр підтримки у правій частині панелі завдань і перевірте наявність сповіщень там. У деяких випадках сповіщення відображаються в Центрі підтримки, а не на вашому екрані. Наприклад, це може статися, якщо увімкнуто Планувальник сповіщень.