Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng Microsoft Teams với bàn phím và bộ đọc màn hình để thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến.
Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính. Bạn cũng nên kiểm tra xem thiết bị âm thanh có đang hoạt động bình thường không để đảm bảo bạn đã hoàn tất.
Lưu ý
- Các tính năng mới của Microsoft 365 được phát hành dần cho người đăng ký Microsoft 365, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
- Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
- Các phiên bản gần đây của JAWS không còn đặt chế độ con trỏ PC ảo làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.
- Để truy nhập nhanh danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+E, nhập ký tự sổ chéo keystheo sau là từ , rồi nhấn Enter.
Trong chủ đề này
Thực hiện và kết thúc cuộc gọi
Dẫn hướng bộ đọc màn hình
Dẫn hướng tiêu điểm
Đặt tiêu điểm bộ đọc màn hình vào một liên hệ hoặc nhóm liên hệ bạn muốn gọi, ví dụ: trong ngăn danh sách.
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để bắt đầu cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+C.
- Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng đổ chuông.
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Gác máy", và sau đó nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Điều hướng ảo
Lưu ý
Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.
Đặt tiêu điểm bộ đọc màn hình vào một liên hệ hoặc nhóm liên hệ bạn muốn gọi, ví dụ: trong ngăn danh sách.
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để bắt đầu cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+C.
- Để bắt đầu cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+U.
Cửa sổ cuộc gọi mở ra và bạn nghe thấy tiếng đổ chuông.
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn B cho đến khi bạn đến được nút Gác máy rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến cửa sổ trò chuyện.
Mẹo
Bạn cũng có thể gọi cho ai đó bằng cách sử dụng trường Tìm kiếm. Nhấn Ctrl+E để di chuyển đến trường Tìm kiếm, nhập ký tự sổ chéo (/) calltheo sau là từ , nhấn Enter, rồi nhập tên của người bạn muốn gọi. Để duyệt các kết quả tìm kiếm, nhấn phím Mũi tên xuống. Khi bạn nghe thấy liên hệ mình muốn, hãy nhấn Enter để bắt đầu cuộc gọi.
Mẹo
Nếu bạn có tab Cuộc gọi sẵn dùng trong khu vực của bạn, bạn có thể sử dụng các tùy chọn của nó để gọi trực tiếp cho một liên hệ, duyệt lịch sử cuộc gọi và kiểm tra thư thoại của bạn. Để đi đến tab Cuộc gọi , nhấn Ctrl+5.
Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi
Khi một liên hệ gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Microsoft Teams mở ra và bạn nghe thấy âm đổ chuông, theo sau là tên của người gọi.
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để trả lời cuộc gọi thoại, nhấn Ctrl+Shift+S.
- Để trả lời cuộc gọi video, nhấn Ctrl+Shift+A.
- Để từ chối cuộc gọi, nhấn Ctrl+Shift+D.
Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn
Bảng lịch sử cuộc gọi trong dạng xem Cuộc gọi liệt kê tên của người gọi hoặc người nhận, kiểu cuộc gọi (đến, đi hoặc nhỡ), thời lượng và thời gian của cuộc gọi.
- Trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+5 để truy nhập dạng xem Cuộc gọi. Bạn sẽ nghe thấy: "Cuộc gọi".
- Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "History" (Lịch sử), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm di chuyển đến bảng lịch sử cuộc gọi.
- Để điều hướng bảng lịch sử cuộc gọi, nhấn phím Mũi tên lên và xuống. Bạn nghe thấy chi tiết cuộc gọi.
- Để gọi lại hoặc trò chuyện với người gọi hoặc người nhận, nhấn Phím cách, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn mình muốn, rồi nhấn Enter.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong Microsoft Teams
Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong Microsoft Teams
Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams
Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và điều hướng trong Microsoft Teams
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.