Khắc phục sự cố Office cho máy Mac bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn trước khi cài đặt lại

Áp dụng cho
OneNote cho Microsoft 365 Excel cho Microsoft 365 dành cho máy Mac Access cho Microsoft 365 dành cho máy Mac Outlook cho Microsoft 365 dành cho máy Mac PowerPoint cho Microsoft 365 dành cho máy Mac OneNote cho Microsoft 365 dành cho máy Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneNote 2024 Office 2024 Excel 2024 dành cho máy Mac Word 2024 dành cho máy Mac Outlook 2024 dành cho máy Mac PowerPoint 2024 dành cho máy Mac OneNote 2024 dành cho máy Mac Office 2024 dành cho máy Mac Excel 2021 cho Mac Word 2021 for Mac Outlook 2021 for Mac PowerPoint 2021 for Mac OneNote 2021 for Mac Office 2021 dành cho Mac Microsoft 365 dành cho gia đình Office 365 Small Business Microsoft 365 dành cho máy Mac

Chỉ làm theo các bước trong bài viết này khi bạn đã thử quy trình gỡ cài đặt Office for Mac thông thường và vẫn gặp phải khó khăn khi cài đặt lại hoặc khởi động các ứng dụng Office.

Để loại bỏ hoàn toàn Microsoft 365 dành cho máy Mac, có một số bước và bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước. Vui lòng đọc kỹ và đăng nhập với tư cách là người quản trị hoặc cung cấp tên và mật khẩu của người quản trị.

Bước 1: Loại bỏ các Microsoft 365 dành cho máy Mac dụng

  1. Mở Finder, rồi bấm vào Ứng dụng.

  2. Lệnh Nút Lệnh trên macOS. +bấm để chọn ứng dụng Microsoft 365 dành cho máy Mac động.

    Lưu ý

    Tùy thuộc vào phiên bản Office bạn có, có thể bạn đã cài đặt hoặc chưa cài đặt Outlook hoặc OneDrive.

  3. Nhấn Ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào các ứng dụng bạn đã chọn, rồi chọn Di chuyển vào Thùng rác.

    Di chuyển các ứng dụng Office vào thùng rác

Bước 2: Loại bỏ các tệp hỗ trợ

Những tệp hỗ trợ bạn cần loại bỏ đều nằm trong các thư mục Thư việnNgười dùng.

Loại bỏ tệp khỏi thư mục Thư viện

  1. Mở Finder, bấm Vào Máy>tính, rồi bấm vào Xem>dưới dạng Cột.

  2. Đi tới Macintosh HD, mở thư mục Thư viện.

    Duyệt tới thư mục Thư viện rồi thư mục LaunchDaemons

  3. Quay lại và mở LaunchDaemons. Nhấn Ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào những tệp này, nếu có, rồi Di chuyển vào Thùng rác.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
  4. Mở LaunchAgents và nếu có thì sử dụng nhấn ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào tệp này, rồi Di chuyển vào Thùng rác.

    • com.microsoft.update.agent.plist
  5. Quay lại và mở PrivilegedHelperTools. Nhấn Ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào những tệp này, nếu có, rồi Di chuyển vào Thùng rác.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper
    • com.microsoft.autoupdate.helper
  6. Quay lại và mở Preferences. Nhấn Ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào những tệp này, nếu có, rồi Di chuyển vào Thùng rác.

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (nếu có)

Loại bỏ tệp khỏi thư mục Thư viện của người dùng

Để loại bỏ tệp khỏi thư mục Thư viện của người dùng, trước tiên bạn sẽ cần đặt tùy chọn Xem trong Finder.

  1. Trong Finder, nhấn nút Command trên macOS. +Shift+h.

  2. Trên menu Finder, bấm vào Xem dưới dạng>Danh sách, rồi bấm vào Xem Tùy>chọn Hiển thị Dạng xem.

  3. Trong hộp thoại Tùy chọn Xem, chọn Hiển thị thư mục Thư viện.

    Hiển thị cài đặt tệp thư viện trong các tùy chọn Dạng xem của Finder

  4. Sau đó chuyển về dạng xem Cột (Nút Lệnh trên macOS. +3), rồi bấm vào Thư <viện Tên_Người_dùng_> của_Bạn.

  5. Trong thư mục thư viện của người dùng, bấm vào Bộ chứa và nhấn ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào từng tệp trong số này, nếu có, rồi bấm vào Di chuyển vào Thùng rác.

    • com.microsoft.errorreporting
    • com.microsoft.Excel
    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
    • com.microsoft.Office365ServiceV2
    • com.microsoft.onedrive.findersync
    • com.microsoft.Outlook
    • com.microsoft.Powerpoint
    • com.microsoft.RMS-XPCService
    • com.microsoft.Word
    • com.microsoft.onenote.mac
  6. Trong thư mục thư viện của người dùng, bấm vào Cookie và nhấn ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào từng tệp trong số này, nếu có, rồi bấm vào Di chuyển vào Thùng rác.

    Cảnh báo

    Nếu bạn di chuyển những thư mục này vào Thùng rác, dữ liệu Outlook sẽ bị loại bỏ. Bạn nên sao lưu những thư mục này trước khi xóa chúng.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies
    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
  7. Trong thư mục thư viện của người dùng, bấm vào Bộ chứa nhóm và nhấn ctrl+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào từng tệp trong số này nếu có, rồi bấm vào Di chuyển vào Thùng rác.

    Cảnh báo

    Nếu bạn di chuyển những thư mục này vào Thùng rác, dữ liệu Outlook sẽ bị loại bỏ. Bạn nên sao lưu những thư mục này trước khi xóa chúng.

    • UBF8T346G9.ms
    • UBF8T346G9.Office
    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Bước 3: Tải xuống và chạy công cụ loại bỏ giấy phép

Làm theo hướng dẫn trên mục Cách loại bỏ tệp giấy phép Office trên máy Mac để sử dụng Công cụ loại bỏ giấy phép. Công cụ này sẽ loại bỏ hoàn toàn các tệp giấy phép khỏi máy Mac của bạn.

Quan trọng

Bạn sẽ cần có tài khoản và mật khẩu chính xác của email được liên kết với bản Office của bạn để kích hoạt lại bản đó.

Bước 4: Loại bỏ Microsoft 365 dành cho máy Mac tượng biểu tượng khỏi Dock

Nếu bạn thêm các biểu tượng Microsoft 365 vào Dock, chúng có thể chuyển thành dấu hỏi sau khi bạn gỡ cài đặt các Microsoft 365 dành cho máy Mac. Để loại bỏ các biểu tượng này, hãy control+bấm chuột hoặc bấm chuột phải vào biểu tượng và bấm Tùy chọn Loại>bỏ khỏi Dock.

Bước 5: Khởi động lại máy tính

Khi bạn đã loại bỏ toàn bộ những tệp được liệt kê ở mục này, hãy làm trống Thùng rác, rồi khởi động lại máy tính của bạn.

Xem Thêm

Cài đặt lại Office trên PC hoặc máy Mac của bạn

Bạn gặp sự cố khi cài đặt hoặc kích hoạt Office for Mac?