Khắc phục sự cố Surface Dock hoặc Surface Dock Station

Áp dụng cho

Surface Devices Surface

Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng Surface Dock hoặc Surface Dock Station hoạt động với Surface, dưới đây là phần trợ giúp.

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố

Trước tiên, hãy tải các bản cập nhật mới nhất để đảm bảo Surface của bạn hoạt động bình thường. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Nếu sau khi kiểm tra và cài đặt bản cập nhật, bạn vẫn gặp sự cố với Surface Dock, bạn có thể đặt lại bằng cách làm như sau:

Tháo Surface Dock của bạn khỏi đầu nối nguồn ở mặt sau của đế cắm.
Đặt lại PSU trên đế bằng cách rút phích cắm khỏi ổ cắm điện và đợi 5 giây.
Kết nối lại đầu nối nguồn với đế cắm, sau đó cắm PSU khỏi đế cắm vào ổ điện.

Khắc phục sự cố Đế cắm Surface

Nếu bạn vẫn gặp sự cố trong việc sử dụng Surface Dock, hãy chọn sự cố bạn đang gặp phải:

Đế cắm Surface không kết nối với màn hình ngoài của bạn
Sự cố khi sạc với Surface Dock
Sự cố âm thanh khi kết nối với Surface dock
Sự cố mạng với Surface Dock

Đế cắm Surface không kết nối với màn hình ngoài của bạn

Nếu Surface của bạn không kết nối với màn hình ngoài, hãy kiểm tra cáp và bộ điều hợp màn hình của bạn. Để được trợ giúp thêm, hãy đi tới Khắc phục sự cố khi kết nối Surface với màn hình ngoài.

Sự cố khi sạc với Surface Dock

Đối với các sự cố khi sạc Surface của bạn:

Nếu bạn đang sử dụng Surface Dock: Nếu pin thiết bị Surface hết, trước tiên hãy sạc pin bằng nguồn điện đi kèm với thiết bị trong vài phút trước khi thử sạc lại bằng Surface Dock.

Nếu cách này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy xem Pin Surface không sạc hoặc Surface không chạy bằng pin để biết các giải pháp khác.

Đối với các sự cố khi sạc các phụ kiện được kết nối:

Nếu bạn có phụ kiện lấy điện từ Surface Dock hoặc Surface, hãy tháo chúng ra và xem Surface của bạn có sạc không.

Lưu ý

Nếu bạn đang sử dụng các mô hình hiệu suất Surface Book hoặc Surface Laptop Studio, vui lòng tháo tất cả các phụ kiện và đảm bảo Surface Dock của bạn được kết nối với nguồn điện trong hộp gốc đi kèm với Surface Dock.

Sự cố âm thanh khi kết nối với Surface Dock

Lưu ý

Trong một số trường hợp, khi thiết bị âm thanh như tai nghe hoặc loa được kết nối với giắc cắm 3,5mm, thiết bị âm thanh có thể không được phát hiện ngay lập tức. Ngắt kết nối cáp Kết nối Surface, sau đó kết nối lại để phát hiện lại các thiết bị âm thanh.

Kiểm tra kết nối âm thanh của bạn

Ngắt kết nối và kết nối lại cáp âm thanh của bạn và đảm bảo chúng được kết nối an toàn.
Ngắt kết nối và kết nối lại cáp kết nối Surface Dock của bạn.
Đảm bảo loa của bạn được cắm vào ổ cắm điện và đã bật.

Đối với tất cả các sự cố âm thanh khác, hãy xem Khắc phục sự cố âm thanh Surface và phụ kiện âm thanh.

Sự cố mạng với Surface Dock

Surface Dock của bạn được trang bị cổng Ethernet Gigabit tiêu chuẩn. Để khắc phục sự cố mạng trên Surface Dock, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối Ethernet trong Windows.