Ghi chú hướng dẫn cho biểu mẫu khôi phục tài khoản Microsoft

Tên trường của biểu mẫu

Ghi chú hướng dẫn

Tài khoản Microsoft mà bạn đang cố gắng khôi phục

Đây là địa chỉ email của tài khoản Microsoft cá nhân của bạn.

Nếu bạn quên địa chỉ email của mình, hãy đọc mục Quên tên người dùng tài khoản Microsoft của bạn. 

Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ bí danh tài khoản thay thế nào, nhưng không liệt kê email bạn sử dụng để đăng nhập nếu đó không phải là biệt danh của bạn.

Họ & tiên

Ví dụ: cung cấp các tên được sử dụng với tài khoản Microsoft của bạn.

Sử dụng cùng một kiểu đặt tên, ví dụ: "Alex" hoặc "Alexander".

Email liên hệ ưu tiên

Hãy đảm bảo bạn cung cấp địa chỉ email thay thế để chúng tôi có thể liên hệ với bạn.

Kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Thư rác để xem trả lời của chúng tôi.

Ngày sinh

Vui lòng nhập ngày sinh của bạn bằng định dạng ngày tháng của Hoa Kỳ MM/DD/YYYY.

Nếu bạn chưa đủ tuổi hợp pháp được chấp thuận ở quốc gia hoặc khu vực của mình, vui lòng cung cấp email cho cha mẹ hoặc người giám hộ trong email Liên hệ ưu tiên.

Quốc gia hoặc khu vực nơi tài khoản được tạo

Hãy cho chúng tôi biết nơi bạn đã tạo tài khoản. Ví dụ: Hoa Kỳ hoặc Hoa Kỳ. Nếu bạn không chắc chắn, hãy cung cấp vị trí hiện tại của bạn.

Lần cuối bạn thay đổi mật khẩu là khi nào?

Cho chúng tôi biết lần cuối bạn thay đổi mật khẩu tài khoản Microsoft của mình.

Nếu bạn không chắc chắn, hãy thử tìm kiếm "Mật khẩu tài khoản Microsoft" trong email của bạn và xem lần cuối bạn nhận được thông báo. 

Nếu bạn không thể tìm thấy email nhưng có ý tưởng sơ bộ, hãy nhập ngày gần đúng (sử dụng cùng định dạng ngày của Hoa Kỳ là MM/DD/YYYY).

Nếu bạn chưa bao giờ thay đổi mật khẩu của mình, hãy để trống mật khẩu này.

Gamertag

Gamertag là tên hồ sơ Xbox được liên kết với tài khoản của bạn. Chuyển đến bộ phận hỗ trợ Xbox để được trợ giúp thêm về cách tìm Gamertag của bạn.

Nếu bạn không có tài khoản, hãy để trống thông báo này.

Thiết bị

Đây là ID duy nhất của bảng điều khiển Xbox hoặc PC được liên kết với tài khoản của bạn. Thông thường, bạn có thể tìm thấy ứng dụng này trong cài đặt thiết bị hoặc thông tin hệ thống.

Bạn có thể tìm thấy ID Bảng điều khiển Xbox bằng cách đi tới Cài đặt >Hệ thống > Thông tin bảng điều khiển và ghi lại ID thiết bị mạng Xbox.

Bạn có thể tìm thấy ID Thiết bị PC của mình trên thiết bị Windows bằng cách đi tới Cài đặt >Quyền riêng tư & bảo mật > Chẩn đoán & phản hồi > Xem dữ liệu chẩn đoán > Mở Trình xem Dữ liệu Chẩn đoán. Tìm kiếm "xbl" để tìm ID Thiết bị có nhãn "đã thực hiện.
Mở

Cài đặt

Email thay thế hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản

Liệt kê mọi bí danh tài khoản thay thế của bạn, bao gồm bất kỳ email hoặc số điện thoại nào mà bạn sử dụng để đăng nhập - ngay cả khi đó không phải là của bạn.

Cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt về sự cố của bạn

Đây là nơi bạn nên cung cấp bằng chứng về danh tính của mình. Đừng đưa ra lý do tại sao bạn nên có quyền truy cập, nhưng hãy cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin có thể giúp chúng tôi xác định rằng bạn là chủ tài khoản thực sự.

Ngoài các thông tin liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn, không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào. Ví dụ: chỉ cung cấp 4 chữ số cuối của thẻ tín dụng được sử dụng để mua đăng ký Microsoft thay vì số đầy đủ.

Gửi

Nếu có thể, hãy chọn Tôi đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, sau đó đợi phản hồi của chúng tôi.