Bạn có thể gặp lỗi đồng bộ khi sử dụng cuộc họp Microsoft Teams trong LMS của mình. Bài viết này đề cập đến cách khắc phục lỗi đồng bộ Canvas và lỗi đồng bộ Moodle.
Lỗi đồng bộ Bảng tùy biến
Nhận được lỗi đồng bộ Canvas
Lưu ý
- Đây là lỗi đồng bộ Canvas phổ biến:
- Lỗi đồng bộ: Nhóm Microsoft 365 phải có chủ sở hữu và không tìm thấy người dùng tương ứng với người hướng dẫn của khóa học Canvas ở phía Microsoft. Nếu gần đây bạn đã thêm và loại bỏ chủ sở hữu khóa học, việc đồng bộ hóa lại có thể giải quyết sự cố.
Nếu bạn nhận được lỗi này, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Microsoft Teams bằng chính địa chỉ email đã được đồng bộ với khóa học Canvas LMS của bạn. Nếu bạn chưa đăng nhập vào Microsoft Teams bằng chính địa chỉ email đã được đồng bộ hóa với khóa học Canvas LMS của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Microsoft Teams trong tab mới.
- Đăng xuất khỏi Microsoft Teams.
- Đăng nhập lại bằng địa chỉ email được đồng bộ với khóa học Canvas LMS của bạn.
Lưu ý
Nếu Lỗi Đồng bộ Canvas vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn.
Giải quyết lỗi đồng bộ Canvas
Để giải quyết lỗi đồng bộ Canvas, hãy giải quyết các nguyên nhân cốt lõi có thể có.
Trường Tra cứu Không chính xác được đặt cấu hình bởi đối tượng thuê Người quản trị - Bảng tùy biến có khả năng đặt cấu hình ánh xạ giữa Bảng tùy biến và Microsoft AAD.
- Trường tra cứu không được ánh xạ chính xác.
- Email chính đã được cấu hình là một tra cứu AAD thay vì UPN.
- Chỉ Người quản trị Bảng tùy biến mới có thể sửa được lỗi này. Đi tới https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Không có người dùng trong AAD cho ID email - Nếu người quản trị không thể tự khắc phục sự cố, người quản trị sẽ liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Canvas.
Lỗi đồng bộ Moodle
Nhận được lỗi đồng bộ Moodle
Lưu ý
- Đây là lỗi đồng bộ Moodle phổ biến:
- Lỗi đồng bộ: Nhóm Microsoft 365 phải có chủ sở hữu và không tìm thấy người dùng tương ứng với người hướng dẫn khóa học Moodle ở phía Microsoft. Nếu gần đây bạn đã thêm và loại bỏ chủ sở hữu khóa học, việc đồng bộ hóa lại có thể giải quyết sự cố.
Nếu bạn nhận được lỗi này, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Microsoft Teams bằng chính địa chỉ email đã được đồng bộ hóa với khóa học Moodle LMS của bạn. Nếu bạn chưa đăng nhập vào Microsoft Teams bằng chính địa chỉ email đã được đồng bộ hóa với khóa học Moodle LMS của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Microsoft Teams trong tab mới.
- Đăng xuất khỏi Microsoft Teams.
- Đăng nhập lại bằng địa chỉ email được đồng bộ với khóa học Moodle LMS của bạn.
Lưu ý
Nếu Lỗi đồng bộ Moodle vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn.
Giải quyết lỗi đồng bộ Moodle
Để giải quyết lỗi đồng bộ Moodle, hãy làm theo các bước sau: