Windows cung cấp một số công cụ phục hồi để giúp bạn khắc phục và khôi phục PC khi sự cố xảy ra, chẳng hạn như lỗi khởi động, sự cố cập nhật hoặc nhiễm phần mềm có hại.
Nếu bạn đang gặp sự cố với thiết bị Windows, bảng sau đây có thể giúp bạn quyết định nên sử dụng tùy chọn khôi phục nào:
| Sự cố | Tùy chọn khôi phục |
|---|---|
| Bạn gặp sự cố khi cài đặt, tải xuống hoặc áp dụng bản cập nhật Windows | Cài đặt lại Windows bằng cách sử Windows Update |
| PC của bạn hoạt động không bình thường và gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng | Khôi phục hệ thống |
| PC của bạn hoạt động không bình thường và đã được một thời gian kể từ khi bạn cài đặt một ứng dụng hoặc thay đổi cài đặt hệ thống | Đặt lại |
| Windows không khởi động hoặc ứng dụng này liên tục tải | Sửa chữa khi khởi động |
| Windows không khởi động và Startup Repair không hoạt động | Khôi phục hệ thống |
| Windows không khởi động, System Restore không hoạt động và bạn có ổ đĩa khôi phục | Cài đặt lại Windows bằng cách sử dụng ổ đĩa khôi phục |
| Windows không khởi động, bạn không có ổ đĩa khôi phục và System Restore không hoạt động | Cài đặt lại Windows bằng phương tiện cài đặt |
| Bạn nghi ngờ thiết bị của mình đã bị nhiễm | Cài đặt lại Windows bằng phương tiện cài đặt |
| PC của bạn hoạt động không bình thường và gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật | Gỡ cài đặt bản cập nhật |
| PC của bạn hoạt động không bình thường và gần đây bạn đã cài đặt phiên bản Windows mới | Quay lại phiên bản trước của Windows |
Câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp)
Tôi nên làm gì trước khi bắt đầu bất kỳ quá trình phục hồi nào?
Sao lưu dữ liệu của bạn: Luôn cố gắng sao lưu các tệp quan trọng vào dịch vụ đám mây hoặc ổ đĩa ngoài trước khi tiếp tục với tùy chọn phục hồi. Một số tùy chọn, chẳng hạn như Đặt lại hoặc Cài đặt lại, có thể dẫn đến mất dữ liệu.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Chọn giải pháp sao lưu trong Windows.
Sự khác biệt giữa "Đặt lại" và "Cài đặt lại Windows" là gì?
Reset: Tùy chọn này cài đặt lại Windows và cung cấp cho bạn lựa chọn giữ lại hoặc xóa các tệp cá nhân. Tuy nhiên, các ứng dụng và cài đặt được đặt lại về mặc định. Để biết thêm thông tin, hãy xem cách đặt lại PC của bạn.
Cài đặt lại Windows: Tùy chọn này cài đặt lại toàn bộ hệ điều hành từ đầu và có thể được thực hiện bằng phương tiện cài đặt hoặc ổ đĩa khôi phục. Công cụ này kỹ lưỡng hơn và thường xóa tất cả các tệp và ứng dụng.
Để biết thêm thông tin, hãy xem:
Làm cách nào để tạo ổ đĩa khôi phục để sử dụng trong tương lai?
Đi tới Panel điều khiển>Backup và Khôi phục Tạo>đĩa sửa chữa hệ thống. Bạn sẽ cần ổ đĩa USB có ít nhất 8GB dung lượng trống để tạo phương tiện khôi phục. Để biết thêm thông tin, hãy xem cách tạo ổ đĩa khôi phục.
Tôi có thể khôi phục tệp của mình nếu chọn Đặt lại hoặc Cài đặt lại Windows không?
Reset: Nếu bạn chọn tùy chọn Giữ tệp của tôi, các tệp cá nhân như tài liệu và ảnh sẽ vẫn giữ nguyên. Tuy nhiên, các ứng dụng và cài đặt sẽ bị xóa. Để biết thêm thông tin, hãy xem cách đặt lại PC của bạn.
Cài đặt lại Windows: Thao tác này thường xóa tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt, vì vậy hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn trước khi tiếp tục.
Để biết thêm thông tin, hãy xem:
Tôi có thể thực hiện Khôi phục Hệ thống nếu PC của tôi không khởi động không?
Có, nếu PC của bạn vẫn có thể khởi động trong Môi trường Phục hồi Windows (WinRE), bạn có thể truy cập Khôi phục Hệ thống. Nếu Windows không khởi động nhưng bạn có ổ đĩa khôi phục, bạn có thể sử dụng ổ đĩa đó để khôi phục hệ thống.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Khôi phục Hệ thống.
Quá trình khôi phục mất bao lâu?
Thông thường, 30 phút đến 2 giờ, tùy thuộc vào phương pháp.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nghi ngờ nhiễm vi rút hoặc phần mềm có hại?
Nếu bạn nghi ngờ thiết bị của mình đã bị nhiễm, hãy sử dụng phương tiện cài đặt để cài đặt lại Windows, phương tiện này sẽ xóa mọi phần mềm có hại. Trước khi cài đặt lại, bạn cũng có thể muốn chạy quét vi rút bằng Bộ bảo vệ Windows hoặc công cụ chống vi rút đáng tin cậy.
Tôi có thể quay lại phiên bản Windows trước sau khi nâng cấp không?
Có, bạn có thể quay lại phiên bản Windows trước nếu gặp sự cố sau khi nâng cấp. Tùy chọn này khả dụng trong vòng 10 ngày sau khi nâng cấp lên phiên bản Windows mới.
Điều gì sẽ xảy ra nếu PC của tôi không khởi động và không có tùy chọn khôi phục nào hoạt động?
Nếu PC của bạn không phản hồi với các tùy chọn phục hồi như Startup Repair hoặc System Restore, bạn có thể cần sử dụng phương tiện cài đặt (ví dụ: USB hoặc DVD) để cài đặt lại Windows hoàn toàn.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt lại Windows bằng phương tiện cài đặt.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không có phương tiện cài đặt hoặc ổ đĩa phục hồi?
Nếu không thể truy cập bất kỳ tùy chọn khôi phục nào và không có ổ đĩa khôi phục, bạn sẽ cần tạo phương tiện cài đặt bằng một PC đang hoạt động khác. Bạn có thể tải Windows 10 hoặc 11 từ trang web chính thức của Microsoft và sử dụng ổ đĩa USB để tạo phương tiện có thể khởi động.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt lại Windows bằng phương tiện cài đặt.