Quan trọng: Hỗ trợ cho Office 2016 và Office 2019 sẽ kết thúc vào ngày 14 tháng 10 năm 2025. Nâng cấp lên Microsoft 365 để làm việc từ bất kỳ thiết bị nào và tiếp tục nhận được hỗ trợ. Tải Microsoft 365
Sự cố
Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn sử dụng ứng Đồng bộ OneDrive khách (groove.exe).
GHI CHÚ: Để xác định xem OneDrive đồng bộ máy khách nào bạn đang sử dụng, hãy xem mục Tôi đang Đồng bộ OneDrive dụng máy khách nào?
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn đã cài Microsoft Office 365 Personal hoặc Office 365 Home trên máy tính của mình.
-
Bạn nâng cấp từ Microsoft Office 2013 lên Office 2016.
Trong trường hợp này, bạn gặp một trong các sự cố sau:
-
OneDrive cho cơ quan hoặc trường học bị gỡ cài đặt và không thể cài đặt lại.
Nếu bạn đã cài OneDrive đặt riêng biệt với Office 2013, bạn nhận được thông báo sau khi cài đặt Office 2016:
-
Bạn cần xóa một số ứng dụng cũ hơn.
-
Một số ứng dụng cũ hơn không hoạt động với Office 2016. Trước khi cài đặt Office mới, bạn cần loại bỏ [danh sách ứng dụng].
Giải pháp/Giải pháp thay thế
Đây là vấn đề đã biết. Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết sự cố này và sẽ tiếp tục đăng thêm thông tin trong bài viết này khi có thông tin.
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây, phù hợp với tình huống của bạn.
Phương pháp 1: Sử dụng bản cài đặt tùy chỉnh của Office 2016 để trích xuất OneDrive
Để biết thêm thông tin, hãy đi đến bài viết cơ sở Tri thức Microsoft sau: 3175950 Cách cài đặt máy khách đồng bộ OneDrive cho SharePoint 2013 trở lên và SharePoint khi sử dụng các ứng dụng Office 2016.
Phương pháp 2: Kết nối với thư viện site của bạn bằng cách sử dụng Dạng xem Explorer, tạo ổ đĩa mạng được ánh xạ hoặc bằng cách sử dụng trình duyệt web
Kết nối với thư viện site của bạn bằng cách sử dụng Dạng xem Explorer hoặc bằng cách tạo ổ đĩa mạng được ánh xạ. Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt web để tương tác với thư viện của mình trong Microsoft SharePoint.
Để biết thông tin về cách kết nối với thư viện site của bạn bằng cách sử dụng Dạng xem Explorer hoặc về cách tạo ổ đĩa mạng được ánh xạ, hãy đi tới các bài viết sau trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
Thông tin khác
Sự cố này xảy ra OneDrive được cài đặt dưới dạng gói riêng biệt với Microsoft Office. Ví dụ: Office 2013 Home và Student Edition đã được cài đặt, sau đó OneDrive được cài đặt riêng bằng cách sử dụng gói chương trình cài đặt khác.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập Microsoft Community.
