Đã xảy ra lỗi với giấy phép Office của bạn

Chúng tôi rất tiếc khi quy trình thiết lập Office đang không hoạt động như mong đợi. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố trong khi chúng tôi điều tra sự cố này:

• Hãy thử đóng thông báo lỗi. Office có thể kích hoạt thành công sau khi thông báo được đóng.

• Trong ứng dụng Office, mở một tài liệu mới rồi đi đến Tệp > Tài khoản > Tùy chọn cập nhật > Cập nhật ngay. Thao tác này sẽ cài đặt các bản cập nhật mới nhất có thể khắc phục vấn đề. Để được trợ giúp về cập nhật Office, hãy xem Cài đặt các bản cập nhật Office.

• Nếu Office không kích hoạt, hãy làm theo các hướng dẫn trong mục Sửa chữa một ứng dụng Office. Hãy nhớ chọn tùy chọn Sửa chữa Trực tuyến.

• Đăng ký hoặc bản dùng Microsoft 365 dùng thử của bạn đã hết hạn chưa? Kiểm tra trạng thái đăng ký của bạn bằng cách truy cập trang Dịch & ký của bạn. Nếu bạn thấy đăng ký của mình bên dưới Đăng ký đã hủy bỏ thì bạn sẽ cần phải gia hạn bằng liên kết Gia hạn ở trang Dịch vụ & đăng ký.

• Có thể xảy ra xung đột khi PC của bạn được cài đặt nhiều phiên bản Office. Có thể PC chạy Microsoft 365 đã được cài đặt sẵn trên PC chạy Windows của bạn và có thể cần phải gỡ cài đặt để bạn có thể sử dụng bản Office của riêng mình.

  1. Trên thanh tác vụ Windows, nhập Panel điều khiển hộp Tìm kiếm, rồi nhấn Enter.

  2. Chọn Gỡ cài đặt chương trình (dạng xem Thể loại) hoặc chọn Chương trình và Tính năng (dạng xem Biểu tượng lớn hoặc nhỏ.

  3. Ở góc trên bên phải của hộp Gỡ cài đặt hoặc thay đổi chương trình, nhập Office vào hộp Tìm kiếm chương trình hoặc tính năng.

  4. Kiểm tra xem liệu có nhiều phiên bản Office được liệt kê không. Microsoft 365 thường được cài đặt sẵn trên máy tính chạy Windows mới. Nếu đây không phải là phiên bản mà bạn đang tìm cách sử dụng, hãy bấm chuột phải vào phiên bản đó, rồi chọn Gỡ cài đặt.

• Đóng và mở lại ứng dụng Office bất kỳ, rồi bắt đầu lại quy trình. Nếu không có tác dụng, hãy chờ một lúc và thử lại.

Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả, hãy làm như sau:

Sử dụng trình gỡ cài đặt để gỡ cài đặt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, hoặc Office 2016 khỏi PC chạy Windows của bạn.

1. Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt.

   Gỡ cài đặt

2. Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.

3. Làm theo lời nhắc trên phần còn lại của màn hình và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

4. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc cài đặt lại.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft.