Đôi khi đường kết nối giữa Salesforce và Excel không hoạt động, ngay cả khi đường kết nối hoạt động trong Power BI. Trong khi chúng tôi làm việc trên một giải pháp, hãy thử cách này:
Quan trọng: Xin lưu ý rằng đây không phải là thay đổi cho tất cả người dùng. Giải pháp này chỉ hoạt động cho HKEY_LOCAL_MACHINE web (HKLM), chứ không phải HKEY_CURRENT_USER (HKCU).
Bài viết này bao gồm các bước để cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, các vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi không đúng của sổ đăng ký. Do đó, hãy làm theo các bước sau đây cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu vấn đề xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, vui lòng đọc cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows.
Để biết thêm thông tin về các khóa phụ của sổ đăng ký, vui lòng đọc cách thêm, sửa đổi hoặc xóa bỏ các khóa phụ của sổ đăng ký và các giá trị bằng cách sử dụng tệp. reg.
Lưu ý: Thay đổi giá trị trong sổ đăng ký có thể gây ra sự cố với bổ trợ Excel và phần bổ trợ. Nếu thay đổi giá trị subkey bên dưới nguyên nhân gây ra sự cố, Hãy thử cách này.
-
Chọn nút bắt đầu , tìm kiếm "sổ đăng ký", rồi chọn ứng dụng trình soạn thảo sổ đăng ký .
-
Nếu có một hộp thoại hỏi liệu bạn có muốn thực hiện thay đổi đối với máy tính của mình hay không, hãy chọn có. Bạn có thể cần phải là người quản trị để làm như vậy.
-
Định vị khóa phụ bên dưới trong cấu trúc phân cấp trong ngăn bên trái tùy thuộc vào phiên bản Windows của bạn:
Phiên bản Windows
Vị trí subkey
32 bit
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION
64 bit
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION
-
Trong khi chọn FEATURE_BROWSER_EMULATION khóa phụ, chọn tệp > xuất.
Lưu ý: Các khóa sổ đăng ký đã xuất được tự động lưu dưới dạng tệp. reg. Bước này sao lưu khóa phụ trước khi bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Bạn có thể nhập tệp này trở lại sổ đăng ký sau đó nếu thay đổi của bạn gây ra sự cố.
-
Trong hộp tên tệp, nhập tên tệp để sử dụng để lưu tệp. reg, rồi chọn lưu.
Lưu ý: Vì tệp đăng ký này sẽ giữ các mục đăng ký gốc, hãy dùng tên tệp nhắc bạn về nội dung, chẳng hạn như tham chiếu đến tên của khóa phụ, FEATURE_BROWSER_EMULATION.
-
Sau đó, với FEATURE_BROWSER_EMULATION khoá con vẫn được chọn, hãy chọn sửa > DWORD >mới để thêm một giá trị DWORD mới.
-
Chọn giá trị DWORD mới trong ngăn bên phải, rồi chọn chỉnh sửa > đổi tên.
-
Đổi tên giá trị thành excel.exe rồi nhấn Enter.
-
Chọn excel.exe (giá trị DWORD bạn vừa đổi tên), rồi chọn sửa > sửa đổi.
-
Đặt giá trị thành thập lục phân (hoặc thập phân 11000), rồi chọn OK.
-
Kiểm tra các thay đổi của bạn. Nếu thay đổi nguyên nhân gây ra sự cố, hãy chọn tệp giữ bản sao lưu của dữ liệu subkey gốc (được thực hiện trong bước 4 và 5) để trả về khoá con về trạng thái ban đầu của nó.
Khắc phục sự cố bổ trợ và phần bổ trợ sau khi thay đổi giá trị subkey
Nếu thay đổi giá trị subkey của sổ đăng ký gây ra sự cố với bổ trợ Excel và phần bổ trợ, hãy thử cách này:
-
Khởi động lại Excel.
-
Đăng nhập vào Salesforce.
-
Thoát khỏi Excel.
-
Xóa bỏ giá trị trong sổ đăng ký.
