Bạn có thể đặt lại tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi bất kỳ lúc nào bằng cách bấm menu chuyển tiếp cuộc gọi ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính Lync. Các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi chỉ sẵn dùng nếu tổ chức của bạn được cấu hình để hỗ trợ chúng. Nếu bạn không chắc chắn về những tùy chọn nào được bật Microsoft Lync 2010, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ trong tổ chức của bạn. Đối với cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp, quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi được tắt trong 120 phút để người phản hồi có thể gọi lại cho bạn.
Quan trọng: Nếu bạn cấu hình Chuyển tiếp Cuộc gọi trong Lync 2010, khi cuộc gọi kết nối, số mà bạn đặt để chuyển tiếp cuộc gọi của mình đến đó sẽ được hiển thị cho người gọi. Điều này chỉ xảy ra với các cuộc gọi Lync đến Lync.
Bạn muốn làm gì?
Mở tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi
Để mở tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi, hãy làm như sau:
-
Mở Lync 2010 và trong cửa sổ chính của Lync, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bấm vào nút Tùy chọn
-
Ở góc dưới bên trái, bấm vào menu chuyển tiếp cuộc gọi, rồi bấm Chuyển tiếp Cuộc Cài đặt.
-
Yêu cầu cuộc gọi chỉ đổ chuông vào điện thoại cơ quan của bạn
Để các cuộc gọi chỉ đổ chuông vào số điện thoại cơ quan của bạn, hãy làm như sau:
-
Mở tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi, rồi chọn Tắt chuyển tiếp cuộc gọi ngay .
Chuyển tiếp cuộc gọi
Để chuyển tiếp cuộc gọi, hãy làm như sau:
-
Xem các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi rồi bấm Chuyển tiếp cuộc gọi của tôi đến (mặc định), rồi thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bấm Thư Thoại.
-
Bấm Số hoặc Liên hệ Mới rồi tìm kiếm hoặc bấm một liên hệ. Để xem cách thiết lập số điện thoại, hãy xem Đặt tùy chọn và số Điện thoại.
-
Bấm Đại diện của Tôi, sau đó trong hộp thoại Đại diện, thêm liên hệ bạn muốn trả lời cuộc gọi. Bạn cũng có thể chỉ định rằng chúng được rung chỉ sau một khoảng thời gian nhất định. Lync sẽ tạo một nhóm Đại diện trong danh sách Liên hệ của bạn, trong đó có chứa các đại diện của bạn.
-
Để thay đổi giờ làm việc trong Máy khách Outlook nhắn tin và cộng tác của Microsoft, hãy xem Giờ làm việc trong Outlook.
Yêu cầu cuộc gọi đổ chuông nhiều hơn một điện thoại mỗi lần
Để các cuộc gọi đổ chuông nhiều lần trên nhiều điện thoại, hãy làm như sau:
-
Xem các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi, rồi bấm Đổ chuông Đồng thời.
-
Xem tùy chọn Điện thoại, rồi nhập số điện thoại bạn muốn trong hộp Khác. Số này sẽ xuất hiện trong danh sách thả xuống cho Đổ chuông Đồng thời.
-
Bấm vào mũi tên xuống, bấm nhóm Team-Call của tôi, sau đó trong hộp thoại Nhóm Cuộc gọi Nhóm, thêm các liên hệ bạn muốn nhận cuộc gọi cùng lúc với bạn. Bạn cũng có thể chỉ định rằng chúng được rung chỉ sau một khoảng thời gian nhất định. Lync tạo một nhóm Cuộc gọi Nhóm , trong danh sách Liên hệ của bạn, chứa các liên hệ cuộc gọi nhóm này.
-
Bấm vào mũi tên xuống, bấm Đại diện của Tôi, rồi trong hộp thoại Đại diện, thêm người mà bạn muốn nhận cuộc gọi của mình. Bạn có thể chọn người đó từ danh sách Liên hệ mà bạn muốn đại diện để trả lời điện thoại của mình, và bạn cũng có thể loại bỏ người đó và thêm người khác vào bất kỳ lúc nào. Hãy xem Sửa đại diện ở phần sau trong chủ đề này.
-
Xác định khoảng thời gian trước khi chuyển tiếp cuộc gọi
Để xác định thời gian trước khi chuyển tiếp cuộc gọi, hãy làm như sau:
-
Xem các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi, rồi bấm Cuộc gọi không được trả lời sẽ chuyển đến khu vực được gọi là Thiết đặt chuyển tiếp cuộc gọi hiện tại của bạn.
-
Trong hộp thoại Cuộc gọi Chưa được trả lời, hãy chọn một vị trí nơi cuộc gọi sẽ đến, ví dụ, Thư Thoại và độ trễ (tính bằng giây) trước khi chuyển hướng cuộc gọi.
Sửa thành viên cuộc gọi nhóm
Nhóm cuộc gọi nhóm là một tập hợp những người có thể trả lời cuộc gọi công việc của bạn, với điều kiện là nhóm hỗ trợ của bạn cho phép những người dùng này thực hiện các liên lạc hợp nhất (UC). Sau khi bạn đã thiết lập một nhóm cuộc gọi nhóm (xem Để cuộc gọi đổ chuông nhiều lần, trước đó trong chủ đề này), bạn có thể thêm và loại bỏ thành viên, cũng như chọn những người thay mặt bạn nhận cuộc gọi.
-
Xem các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi, bấm Sửa thành viên nhóm cuộc gọi nhóm của tôi, rồi thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
-
Để thêm thành viên khác, hãy bấm Thêm, bấm đúp vào mục nhập liên hệ, rồi bấm OK.
-
Để xóa một thành viên, hãy chọn liên hệ rồi bấm Loại bỏ.
-
Để xác định độ trễ trước khi điện thoại của nhóm đổ chuông, hãy bấm vào một giá trị trong danh sách thả xuống.
-
Sửa đại diện
Sau khi bạn đã thiết lập đại diện (xem Có cuộc gọi đổ chuông nhiều lần trên một điện thoại, trước đó trong chủ đề này), bạn có thể thêm và loại bỏ cá nhân và chọn đại diện có thể thay mặt bạn nhận cuộc gọi. Lync tạo nhóm Đại diện trong danh sách Liên hệ của bạn.
Để sửa hoặc loại bỏ đại diện, chuyển tiếp Cuộc gọi phải được bật. Để đảm bảo Lync hoặc điện thoại của một đại diện đổ chuông vào người đại diện cho cả hai kịch bản chuyển tiếp cuộc gọi (chọn Đổ chuông đồng thời hoặc Chuyển tiếp cuộc gọi của tôi đến), phải chọn hộp kiểm Nhận Cuộc gọi trong hộp thoại Đại diện.
-
Xem các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi, rồi bấm Sửa thành viên đại diện của tôi.
-
Để thêm thành viên khác, hãy bấm Thêm, bấm đúp vào mục nhập liên hệ, rồi bấm OK.
-
Để xóa bỏ một trong số nhiều đại diện, hãy chọn liên hệ từ danh sách liên hệ, bấm Loại bỏ, rồi bấm OK.
-
Để xóa bỏ đại diện duy nhất, hãy chọn liên hệ đó, bấm Loại bỏ, rồi bấm OK.
-
Để xác định độ trễ trước khi điện thoại của nhóm đổ chuông, hãy bấm vào một giá trị trong danh sách thả xuống.
-
