Lưu ý: Bài viết này chỉ áp dụng cho OneDrive cho cơ quan hoặc trường họcứng dụng đồng bộ (groove.exe) trước đây. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên thay bằng sử dụng ứng dụng đồng bộ OneDrive mới hơn (onedrive.exe). Ứng dụng OneDrive nào?
Sự cố
Khi bạn bắt đầu sửa chữa ứng dụng đồng bộ hóa Microsoft OneDrive, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Chúng tôi không thể khởi động sửa chữa này.
Chúng tôi không thể sửa chữa các thư viện đã đồng bộ của bạn vì tệp đang mở. Vui lòng đóng tất cả các tệp trong thư mục thư viện đã đồng bộ và thử lại.
Giải pháp
Để giải quyết sự cố này, hãy thoát tất cả các ứng dụng đang mở, rồi thử chạy lệnh sửa chữa một lần nữa. Nếu bạn vẫn nhận được thông báo này, hãy khởi động lại máy tính, sau đó chạy sửa chữa trong OneDrive cho ứng dụng đồng bộ hóa cơ quan hoặc trường học trước khi bạn mở bất kỳ tệp hoặc ứng dụng nào.
Xem thêm thông tin
Sự cố này xảy ra khi máy tính của bạn nhận dạng tệp là mở ngay cả sau khi bạn đã đóng nó.
Để biết thêm thông tin về cách sửa chữa OneDrive cho các kết nối đồng bộ hóa cơ quan hoặc trường học, hãy đi đến mục sửa chữa kết nối đồng bộ với ứng dụng đồng bộ OneDrive.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
